某县供电公司工作总结及工作计划

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某县供电公司2021年工作总结及2022年工作计划

主要经济指标完成情况：1－12月公司同业对标排名**名，比2020年同期的**名进位**名。供电量**亿千瓦时，同比增长**％。售电量**亿千瓦时，同比增长**％。综合线损率**％，同比下降**个百分点。系统最大负荷**万kW，比去年同期的**万kW增加**万kW，再创历史新高。营业收入**亿元，同比上升**％。售电均价（含税）**元／千千瓦时，同比增长**元／千千瓦时。累计应收电费**亿元，实收电费**亿元，电费回收率**％。

一、重点工作成效与工作亮点

（一）安全生产新面貌。坚决贯彻落实上级安全工作部署，夯实安全管理基础。一是组织开展“两票”三种人考试、各类施工人员安全准入考试工作、特种作业证取证考试、一线班组人员2021年安全技能等级认证考试，特种作业证持证率100％，施工人员安全准入100％。以考促学，安全履职能力得到明显提升。二是认真落实节后“复工”五项要求，对省公司直接中标外协队伍，集体企业劳务分包队伍单位资质及个人资质审查，对不具备资质的人员坚决清退，确保施工单位、施工人员的资质合格有效。组织春、秋季安全大检查及五查五严工作，成立**供电公司春秋季安全大检查及五查五严工作领导小组和**个督查小组深入基层一线班组、变电站开展隐患排查。

（二）大力夯实配网运维基础。一是开展了两轮全面巡视砍树工作，累计发现缺陷**条，消除缺陷**条，消缺率**％；
二是大力开展配电线路降跳闸综合治理，按照“强网架、高标准、应修必修、一次修好、杜绝大拆大建”的原则，扎实做好施工安全和工艺管控，截至12月已完成线路整治**条；
三是扎实开展低电压治理，累计治理**户低电压，12月份新排查**户，计划于月底完成治理；
四是开展触电隐患排查治理，截止至12月底，累计梳理触电隐患**处，完成隐患治理**处，治理率**％；
五是重点开展台区低压线路综合整治，累计完成**台，大大提高了台区低压线路的供电可靠性，并同步解决一系列低电压及触电隐患问题；
六是大力开展配电带电作业，截止至12月已开展带电作业次数**次，与去年同期相比增加**次；
七是扎实开展各类活动的保电工作，完成建党**周年、中高考、**同志调研等保电**次，实现各类活动电力供应零闪动的目标。

（三）多重举措做好优质服务。一是修订2021年供电服务评价方案，发生投诉由纪检牵头倒查责任，通过经济处罚和组织处理两种方式对履职不到位的人员从严从重处理；
二是常态化开展培训教学和警示教育，公司领导在各供电所举办2021年供电服务巡回培训班，重点以供电服务规范知识、沟通技巧和案例分析等内容培训，提高客户经理人员优质服务意识和人员素质，提升沟通服务能力，增强一线工作人员的服务敏感度，转变服务理念。三是做好宣传走访工作。制定供电所“**”宣传推广抽查工作方案，走访分**个组明确了走访要求和抽查走访任务台区责任分解表，不定期组织各部门对**个供电所共抽查**个台区，铭牌装贴率均达到**％以上；
开展客户经理集中走访工作，共走访**户；
收集诉求**条，已处理**条，完成率**％；
每月初上报号码核查准确率目标值，核查重点是空号、号码缺失、坐机号码、短信发送失败等情况，目前已整改**户；
营销系统导出**户用户号码与客户经理号码相同，除了公变和虚拟用户外，均已整改到位；
发现电话短信订阅异常的有**条，督促供电所全部完成。

（四）以高质量D建引领保障公司高质量发展。一是以开展“D建＋优质服务”主题活动，将D建工作与优质服务工作深度融合，相互促进，共同提升，引领促进优质服务全面提升。二是认真组织开展“八个认识”大宣讲活动。高度重视，精心组织，领导深入基层带头宣讲“八个认识”。认真组织开展“担当作为争先锋、尽责实干作表率”解放思想大学习大讨论，搅动思想、激发动力、汇聚合力，全力冲刺年度工作目标，全面推进高质量跨越式发展。三是深化共产党员服务队建设。把共产党员服务队建设作为加强基层D建建设的特色实践，法定节假日抢修服务、急难险重任务、重要保电、志愿服务等都有共产党员服务队的身影和风彩。打造了一支冲在一线，干在前头，不向困难退半步，只向胜利添精彩的供电铁军。展现“顶梁柱、顶得住”的央企担当，让“共产党员服务队”旗帜高高飘扬在广大人民群众的心中。四是组织开展DS学习教育。召开庆祝建党**周年暨“两优一先”表彰大会。会上，组织新党员入党宣誓和老党员重温入党誓词。为50年党龄的离休老党员颁发“光荣在党50年”纪念章。组织举办了**期“DS微讲坛”，把活动融入百年DS、传承红色基因，庚续党的精神血脉，汲取奋进力量，把学DS、悟思想、办实事、开新局工作落到实处。举办了DS学习教育专题讲座。邀请了县委党校常务副校长、DS专家**同志作了《中国共产党简史》专题讲座。五是“我为群众办实事”取得初步成效。把“我为群众办实事”作为优质服务惠民生的重点工作来抓，开展了“D建＋优质服务”和党员先锋工程，建立客户诉求台帐，想方设法解决群众用电需求，切实解决用户低电压问题，践行“人民电业为人民”的服务宗旨。助力乡村振兴工作，获得了当地群众的一致好评，为我县群众生产生活提供了安全可靠充足电能。

二、存在的问题

（一）安全生产风险依然存在。一是员工安全意识淡薄，安全教育培训流于形式，施工现场吸烟、有人在楼梯上作业无人扶梯等习惯性违章时有发生，特别是配网施工点多面广，施工人员文化、技术水平良莠不齐且更换频繁，安全管控压力大。二是安全工器具管理不规范，安全工器具领用记录不全，存在试验标签已损坏的安全工器具带入施工作业现场等问题。三是线路设备巡视检查，线路通道砍伐、整治消缺不及时或不到位，造成输配电线路跳闸频繁。四是社会涉众触电隐患排查治理工作进度缓慢，截止**月**日共排查发现**个社会涉众触电。其中裸导线跨鱼塘、人口密集区隐患**个、安全距离不足隐患**个，警示标示牌隐患**个。目前，已完成的触电隐患治理有**个，已下达隐患通知书**个，已安装标识牌**个。

（二）配网网架较为薄弱。一是农村配网网架明显薄弱，主要表现在农村地区线路联络率、线路满足N－1比例不高，严重影响配网的供电可靠性；
二是低压网架方面，随着大批量的低压光伏接入，台区低压线路极易出现卡脖子现象，很多台区面临重载甚至过载的风险，急需进行增容更换或拆分；
三是农村10kV线路绝大部分虽已实现联络，但线路N－1通过率不高，部分长线路分段开关不合理，无法实现保护的合理配合。

（三）优质服务工作有待提交。目前部分供电所客户经理服务意识思想滑坡，存在懈怠心理，服务观念仍未转变，对客户的诉求未做到换位思考，责任心差，客户经理进万家工作未做细做实，仍然存在部分客户电话不准确，未将两个号码实时宣传全面，客户经理未“地毯式”全面进小区、社区、村组，很多客户不认识客户经理，导致客户有问题联系不到客户经理等现象。

（四）电费回收有难点。如一些房地产公司和中小型企业电费回收较艰难。

（五）线损日常管控不够。供电所未每天对异常线路台区进行分析，未深入现场排查，不清楚线损异常原因，未及时整改到位，台区反向未配置、倒供未及时捆绑的情况时经常发生。反窃电工作力度不够，供电所未日常查处窃电用户，时有窃电情况发生。台区改造进度缓慢，部分高损台区需要技术改造。

（六）35kV网络结构仍然较为薄弱，变电站布点不足。35千伏网架未完全形成环网结构，开环运行方式，供电可靠性得不到保证。**座35千伏变电站未达到“二线二变”接线，不满足N－1，其中单主变变电站**座，双主变变电站**座，有**座不满足主变N－1条件。**条35kV公用线路N－1通过率**％，乡镇10kV配电线路有互联互供的基本无法满足负荷的全部转移，站间联络率也低。

三、2022年工作计划

（一）确保安全局面稳定。一是持续开展安全生产三年专项整治及五查五严安全隐患排查治理工作。二是督促各专业、运行班组加快涉众（触电）的排查治理，闭环整改。三是加强安全管控中心建设，充分利用远程监控系统做好安全管控；
配好配足稽查人员，强化施工作业现场反违章稽查力度，从重从严处罚违章人员，让违章人员不敢“违”不想“违”。四是加强现场督查，深化电网风险管控工作，落实责任，杜绝风险失控，从源头上把好安全关。开展施工作业预警管控，加强高风险等级施工作业现场监督和分包队伍安全管理。

（二）全面推行台区综合治理，降低低压故障。以“少停电、降投诉、保安全”为主线，压实供电所主体管理责任，切实抓好配电设备运行维护，压降线路故障停电，落实频繁停电及低电压线变治理，

（三）持续精准实施有序用电工作。积极引导企业开展有序用电，加强工业负荷、居民负荷分析，统计工业负荷、居民负荷基数和取暖负荷增长情况，为后续有序用电做好分析基础。规范落实有序用电程序。

（四）坚持D建引领。深入学习***新时代中国特色社会主义思想，全面宣贯落实党的十九届**全会会议精神，坚持把政治学习教育贯穿始终，持续强化理论武装。坚持D建融入中心工作，丰富“D建＋优质服务”载体，项目化推进“D建＋”工程，精准立项党员先锋工程，切实发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，实现D建与中心工作不偏离，全面提升工作质效。

（五）狠抓队伍建设。始终坚持“看业绩、听口碑、重担当、讲实干”的选人用人导向，严格执行“员工能进能出、岗位能上能下、收入能增能减”三项制度改革落地，不断激发干部员工干事创业热情。健全和完善正向激励机制，在工作中突出业绩导向，工资与指标挂钩、绩效与业绩成正比。不断提高全员综合素质和岗位技能水平，切实提升公司整体业务技能水平。抓好典型培树，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，以先进典型激励员工、引导员工。

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