2023年度外出考察学习调研报告7篇

外出考察学习调研报告为学习先进经验，积极探索企业管理工作的新路子，我们有幸到**公司和**公司参观学习。此次参观学习组织严密，内容丰富，我们参观了**公司和下面是小编为大家整理的外出考察学习调研报告7篇,供大家参考。

外出考察学习调研报告篇1

为学习先进经验，积极探索企业管理工作的新路子，我们有幸到**公司和**公司参观学习。此次参观学习组织严密，内容丰富，我们参观了**公司和**公司的办公区、**公司的生产厂区。在参观过程中，我们既观察了两家公司的厂容厂貌，又聆听了两家公司管理人员的经验介绍，观看了**公司的产品展览，收获多多，启发深深。

主要收获：

先进的管理理念。这次我们参观的公司都是集团内部比较有代表性的公司。

**公司位于**，成立于**年**月**日，是**公司控股的A股上市公司，是一户以**产业为主，集地**为一体的国家第一批循环经济试点企业。该公司坚持信誉至上、用户至上的经营思想，采用先进和科学的管理方法，充分利用社会资金，发挥资源优势，以市场为导向，积极开拓国内和国际市场，高质量、高效益地从事经营活动。公司坚持股权平等、同股同利、风险共担的原则，本着对投资者负责的态度，积极实现公司利润最大化，确保公司资产的保值和增值，促进公司稳步发展，使全体股东获得良好的投资回报。

**公司通过内部招聘和民主推荐程序选拔管理类人才。通过管理者年度述职考核，真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。

**公司是由集团公司将其全资企业 ——**厂的生产经营性资产，以独家发起，整体改制，社会公开募集股份方式设立的股份有限公司。多年来，**公司始终坚持“依靠科技进步，定位世界一流”的发展思路，通过 “**”、“**”期间投入近40亿元，得到国家重点支持并被列入国债项目的两期“环境治理、节能技术改造”工程的实施，使公司主要技术装备达到国际先进、国内一流水平，综合实力明显增强。公司大力推行循环经济，坚持“清洁生产”，实现了企业经济效益与环境保护的和谐发展。

崇尚创新、敢为人先、宽容失败，尊重知识、尊重创造的企业创新文化是该公司科技创新能力建设的根本推动力量。**公司先后制订实施了加快人才队伍建设、专业技术管理人员聘任考核、科技项目管理、科学技术奖励、知识产权管理等一系列关于科技人才队伍建设和鼓励科技创新的管理制度和措施，形成了企业创新文化的制度内核。良好的员工成长成才机制和不断完善的创新体系建设，满足了公司不断发展的要求，积累了一大批科技人才和雄厚的科技力量。

高素质的管理团队。公司要发展，管理要优先，管理要发展，关键在管理者。高素质的管理团队是一家公司发展之源，公司前进之基，兴旺发达之本，因此，两家公司都十分重视管理队伍建设，努力提高管理者素质，竭力打造一支高素质的管理团队。

**公司拥有员工总人数**余人，其中硕士以上学历**人，占员工总数的**；大专以上学历**人，占员工总数的** %；

**公司拥有员工总人数**余人，其中大中专以上学历的各类科技人员共**人，占员工总数的**%；工程系列技术人员**人，其中“**技术创新人才”4人，具有高级职称**人，中级职称**人，初级职称**人。公司作为**省首批创新型试点企业、**省知识产权试点企业，**年**月被认定为国家“高新技术企业”。

主要思考：

参观学习回来，结合我自己的工作，觉得可以从以下几个方面来思考公司的工作：

营造干净、整洁的工作环境。环境的好坏直接影响工作者的心情，也是外来者的第一印象。我们参观的两家企业优美的厂区绿化、干净的厂区道路，一切都让人身心舒展。我们应该从身边小事做起，不乱丢果皮纸屑，不随地吐痰，把工作、生活场所打理的井井有条、干净整洁。

走特色发展之路。这次参观学习的两家企业，在管理上都有各自的特色，特色也代表着企业的文化，所以说特色文化是知名企业不可缺少的部分。如**公司在集团总公司的正确领导下，以良好的经营业绩和企业形象受到国内外广泛关注，管理创新、技术创新、节能减排、**采选冶炼技术和装备受到同行业的普遍认可。

要有持之以恒，坚持不懈的进取精神。两家企业之所以成功，是管理者和普通职工都有可贵的进取精神，不畏困难，励精图治，最终实现了“有思路就有出路；有作为就有地位”的美好愿望。这是值得我们学习和借鉴的。要明白这样一个道理，坚持不一定成功，但放弃注定要失败。

精细化、注重实效的管理机制为企业的发展提供保障。这两家企业在建厂初期就把企业的文化、管理、发展、定位全部科学规划，使企业在一开始就站在一个较高的起点上，并有条不紊的组织实施，从办公大楼颜色到办公纸张；从景观设计到企业文化品牌；从制度建设到管理流程，全部有章可循，按章做事，这些都值得我们借鉴。在学习中，各个企业的管理都具有自己的特色，从厂区环境、人文信息、企业特色、领导意识、核心人才培养等多个方面都体现了企业在管理上的科学性，使企业的管理沿着一个良性的方向发展。

今后的工作：

一、人才培养

1、重视管理者的选拔和管理。重点抓好管理者和中青年技术人才的培养，带动整体的技术进步。对管理者要严格遴选，定期考核，大胆使用，按照公开、平等、竞争、择优的原则，做到好中选优，优中选尖，不搞论资排辈和迁就照顾。同时把竞争机制引入管理之中，加强对他们的考核，充分使用考核结果。对管理期内取得显著成绩的予以表彰奖励。对无所建树或没有发展前景的，不再列入管理。鼓励组织他们主持和参与新技术、新项目的攻关，发挥他们在领导科学决策方面的智囊和咨询作用。增加外出参加学术活动的机会，科研优先立项，并提供经费。

2、加速对后备人选的培养。各部门制定符合公司实际的培养计划，落实培养人选名单，制定切实可行的培养措施。要落实培养措施，一方面要加强他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成果，快出成果；另一方面要舍得投入，有计划地选送他们培训和进修，并积极鼓励和支持学后备人选参加各种学术交流活动。

二、薪酬管理

通过职位评估，来确定职位的相对价值，根据职位相对价值确定薪酬待遇水平，拉开薪酬档次，通过改变薪酬结构，体现内部公平性，薪酬政策向核心骨干倾斜，最终目标是能够吸引、留住和激励核心员工，实现企业长远发展。

1、职位评估，确定职位价值。解决职位价值大小的工具是职位评估，我们从责任因素、知识技能因素、努力程度因素、工作环境因素等方面对公司所有职位进行评估，并根据企业的行业、地区特点、企业文化要求对评估要素进行调整，确保评估能真实反映职位价值及公司现在及未来导向。职位评估完成后，根据评分结果对各职位进行排序，这样每个职位在公司职位体系中的相对价值就体现出来。中高层与基层的职位价值差距就拉开了，关键岗位，特别是技术岗位与普通员工的职位价值差距也拉开了。

2、关键岗位适度领先，拉开薪酬档次。通过职位评估，明确了关键岗位的职位价值，再根据市场调研的结果，就确定了薪酬调整的方向：关键岗位，包括中高层以及技术岗位的薪酬水平要大幅度提升，保证市场竞争力，吸引和保留优秀人才；对于普通岗位与可替代岗位，基于稳定人心的考虑，在保持原有薪酬水平的情况，做个别微调。由于关键岗位的薪酬在企业薪酬总额中所占比例较小，薪酬提升对人工成本的影响也较小。

三、员工培训

1、做好培训，必须选择受训员工。公司在组织员工培训时，除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点，因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质，挖掘潜能。

2、要有反馈与交流。每次培训结束后都要做培训效果评估，对培训内容本身的可实践性、对员工工作绩效的影响程度进行全面的评价，为以后的培训具有更好的效果奠定基础。

3、推行部门互动式培训。公司设置培训主题后，根据部门员工特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习；培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部份内容，每讲完一部份，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处、改进不足，以不断完善；此种培训所产生的效果是多方面的，既可促使大家认真学习、努力掌握培训内容精要，查看更多文章课者语言表达及文字组织能力，还可通过讨论阐述不同观点、帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。

四、实施精细化管理

通过精细化管理的培训，让员工充分了解精细化管理的真正意义。

1、制定并细化落实发展战略和任务目标；

2、完善细化规章制度；

3、细分业务流程；

4、树立精细化管理理念，抓好服务与生产过程中的细节；

5、加强业务流程与管理环节的信息化建设。

五、创新活动

1、理念创新，加强发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的创新，要求年底提出1-2条有实效的创新观念；

2、管理创新，加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进。每年选择1-2个创新课题，要见成效、出成果。

感悟名企的成功之道，反思我们的管理实践；借鉴名企的成功经验，再理管理新思路。我会以这次参观学习为契机，冷静面对公司存在的问题，找准突破口，真抓实干，努力缩小与先进地区的差距，使我公司的管理迈向更高的起点！为我公司更好、更快发展再立新功！

外出考察学习调研报告篇2

合作学习其实是一个泛称，它代表着一个复合性的、多层次的概念。合作学习是一种旨在促进学生在异质小组中互助合作，达成共同的学习目标，并以小组的总体成绩为奖励依据的教学策略体系。

关于合作学习的要素构成，有三因素论、四因素论和五因素论，伏虹将其进行了整理。三因素理论：小组目标、个体责任、成功的平等机会（斯莱文）；四因素理论：小组形成与管理、任务设计、社会因素、探索性谈话（库埃豪）；五因素理论：积极互赖、面对面的促进性活动、个体责任、人际和小组技能、小组自评（约翰逊兄弟）。合作学习的思想最早兴起于20世纪70年代的美国，我国对合作学习理论的研究始于20世纪80年代我国学者对前苏联和美国相关著作的翻译与介绍，在发展理论的同时注重理论与实践的结合，进行了丰富的实验研究，创建了很多合作学习的研究与实验点。

我国青年学者王红宇从合作学习的心理学基础方面进行了探讨，认为合作学习的心理学基础有两个方面：集体动力学和认知心理学。盛群力教授将合作教学的理论依据归纳为六个方面的内容：动机激发论、需要满足论、教学技术论、集体公益论/凝聚论、促进发展论和精细加工论。

基于国外合作学习的几种主要模式，在实践的基础上，刘春玲总结了我国比较有代表性的。模式依次有“分层次目标教学、分小组合作学习”的课堂模式和异质合作、同质选学的教学模式。合作学习是我国新一轮课程改革所极力倡导的一种教学方式，它有利于活跃课堂气氛、调动学生的积极性、使师生关系更加紧密。更重要的是，合作学习可以让学生习得合作的意识和能力，帮助他们更好地学习和生活。

合作学习理论是一个研究历史悠久、且已获得大量成果的完备的理论，其中先人开发研究出的合作学习模式和策略都能对当今合作学习与小学英语教学的结合有很大启发和借鉴作用。另外，多年来国内外对合作学习在教学中的应用研究更是教师们学习的重要内容。

教师在整个合作学习过程中多是处于一种掌控者、引导者的地位，他们需要掌控整个班级局面，而往往忘了参与其中全程指导学生，要知道，学生在活动过程中可能会出现很多问题，可能是要求理解不到位，讨论中出现了什么新问题。学生参与度太低，活动很难组织起来，课堂氛围不活跃，活动效率也不高。而如果学生过于活跃，那讨论也很难有序地进行，甚至会造成混乱的局面，势必也会造成效果的不理想。

合作学习的有效开展能够对学生产生许多积极的影响，对师生目前学习和教学工作的开展，特别是对学生以后的学习和生活都有很大帮助。学生在合作过程中可能会遇到各种问题，尤其是当学生面临复杂、知识结构体系构建等重大困难时，就需要教师的全程指导。

外出考察学习调研报告篇3

曲周县地处河北省东南部，面积677平方公里，人口40.5万，现有十个乡镇，342个行政村。2003年底，全县共有5条农村客运线路，63辆农村班车，十个乡镇全部通车，94个行政村通车，农村班车通车率为27.5%。“村村通”客车工程开展以来，我站深入贯彻落实交通部、省厅关于加快农村客运站点和开展农村客运网络化的有关工作精神，统一思想，精心组织，深入调研，统筹安排，认真落实科学，坚持站点、线路、运力三位一体同步规划、同步增长的战略指导思想，在农村客运网络化建设方面取得了长足发展，构建了以县城为中心、辐射各乡镇，以乡镇为中心、通达各个行政村，乡镇与乡镇相连、村与村相通的城乡客运一体化服务网络。目前，全县已建设一个农村客运四级站，2个候车亭，开辟或调整客运线路16条，设置66个招呼牌，通车村达315个，通车率达92.1%。2005年被定为邯郸市农村客运网络化建设试点县。

一、立足县情，因地制宜，合理规划客运站点。

农村客运站点建设是农村客运网络化建设的物质基础，必须依赖当地农村经济发展这个大环境，按照“经济实用、规模适中、满足需求”原则规划实施，不可急功近利，盲目跟风，避免出现“基建一窝峰，事后一团松”的资源浪费现象。2003年年底，我县除长途汽车站外，尚未有一家农村客运基础设施，且该汽车站容量小，功能低，不能满足农村客车进城停靠车辆、上下乘客的要求，农村班车无处停靠，乘客无处候车，造成客车停车秩序混乱问题一直得不到根本解决。为此，我站在综合考察全县客流量、班车数量、安全出行、人口密度等多种因素后，制订了农村客运站点建设规划，首批站点选址在县城出入点、重点乡镇和县主干道上，拟筹建曲周客运南站、河南町、四町候车亭和部分招呼站牌，以解决农村客车进城难、乘客候车难、县城客车运营秩序乱的局面。

第二批客运站点建设，结合农村公路通达情况、当地经济发展及人员流向，选择部分乡镇建设客运简易站，设置候车亭，增设招呼牌。第三批客运站点要在各乡镇、乡镇与乡镇之间、重点行政村之间纵深发展，保证每个乡镇和人口密集村拥有一个简易站或候车停，平均每村设置一个招呼牌，全县客运站点整体网络布局全面完成。据此，首批站点建设筹建了客运南站和河南町、四町候车亭。客运南站选址在县城南缘、省道定魏线与邯临线交叉口附近，用地上实行土地使用权租赁，按四级站标准进行设计施工，占地2780平方米，建筑面积800平方米，各项配套设施齐全，集行业管理、车辆停靠、乘客候车、物流配载、综合服务多功能于一体，已于2005年10月投入使用。

该客运站是我县南部四条主要客运干线客车出入县城的起止站，又是邯临线、定魏线长途乘客的中转站，日发送班车120多个班次，日均客流量2500人次，因其重要的交通战略枢纽性质，所以在解决农村班车进入县城后乱停乱靠、乘客路边候车现象，维护客运市场秩序和运输安全方面发挥着举足轻重的作用，为打造“路、站、运”城乡客运网络一体化奠定了良好基础。在筹建候车亭方面，为实现“路、站、运”一体化目标，针对定魏线曲周—河南町段路状等级较高的特点，提出了创建农村客运精品线路的口号，筹建了河南町和四町两个高标准候车亭，现已投入使用。在站牌设置上，选择了省道、县城客运干线、重点乡镇、人口聚集村等共66个点，统一安装了招呼牌。第二批客运站点建设重点是定魏线精品线路客运站点，包括客运北站、河南町客运站和沿线四个候车亭，另外要其它客运线路上安装100个招呼牌。候车亭建设计划统一样式，统一建造，统一管理，力求打造农村客运精品线路的亮点。

二、科学谋划，合理布局，大力推进农村道路客运班线建设。

在农村客运线路发展规划问题上，我站坚持公路建设与客运线路规划同步进行的原则，在确保农村客运市场稳定和运力基本不增的前提下，基于“少新增、多调整、多延伸”的指导思想，对原有客运线路网络进行了统筹安排，合理布局，调整或延伸了7条线路，新增了5条线路，增加通车村221个，延长通车里程98公里。曲周—河南町线经过线路延伸（延伸至平乡常河镇）和全线客车更新后，我们在客运精品线路建设中，应城乡居民的一致要求，经与魏县多次专门沟通，投入6辆中型客车，规划开通了曲周—魏县线，从而结束了长久以来两县无直通车的历史，并受到沿途广平、肥乡等县群众的热烈称赞。至此，我县北至平乡、南至魏县形成了一条富有特色的跨县农村客运精品班线，在县域农村客运市场中树起了一个样板。今秋至明年年底，我县客运线路发展重点由以县城为中心的客运网络向以各乡镇为中心的客运网络转移，力争在乡镇与乡镇之间、乡镇与村庄之间构建两级客运服务网，提高农村班线履盖率，竭尽全力满足群众乘车需求。

三、集约化经营，规范化管理，在运力投放过程中不断加快运输结构调整。

2003年年底，我县客运市场共有农村客运班车63车，面包车45辆，客运线路仅有5条，运力处于饱和状态，且经营主体多、车辆状况差、安全系数低，农村道路客运安全隐患多、经营不规范。为此，在农村客运线路运力投放上提倡集约化经营、企业化管理、规范化运行，坚持以市场需求为导向，努力实现运力资源优化配置和运输结构调整，使农村客运班车“开得通、留得住、有效益”，具体实施中坚持“三个结合”：运力投放与客车更新相结合、运力投放与运输结构调整相结合、运力投入与客运市场稳定相结合。第一次运力投放于2004年下半年进行，主要对曲周—河南町线进行运力投放，采用客车全线更新，老车全部退出，新型、环保、节能的客车投入运营。

新车投放由符合客运经营资质的畅通公司吸纳社会闲散资金，进行统一安排购置，实行统一营运标识、统一载客站点、统一服务标准的“三统一”规范化管理和集约化经营。第二次运力投放主要在以曲周—依庄、曲周—候村、曲周—大河道、曲周—安寨、曲周—呈孟等线履盖的县南部区域内进行，采取的方法是由畅通运输公司实行入股联合投资和租赁承包经营。对这个区域的客车，运管部门确定客车投放总量，企业则根据市场需求，自主安排各线路班次和运力投放，实行冷、热线捆绑或轮流排班的运营方式，最大限度地拓展企业优势发挥空间，促进农村客运事业可持续发展。以上两次客车更新淘汰的旧车，视车辆技术状况，能继续营运的改批到其它线路继续营运，车况达不到规定要求的，予以取缔，强制退出客运市场。第三批运力投放重点放在农村客运支线和偏线上进行，将前两次更新时所保留下来的旧车予以全部更新，计划2007年年底完成。

在运力投放中，我站倡导优化资源配置、节能降耗增收的管理理念，以中型中档客车为主，兼含中小型、节能型客车。在新增线路曲周—龙堂循环线的运力投放上，考虑到该线路面窄、沿途小村庄多而密的特点，选择了6辆面包车进行投放，既有利于循环发车，定点、定线运行，又能灵活方便地集散乘客，颇受当地农民欢迎。

四、统揽全局，完善管理，及时解决农村道路客运市场深层次矛盾。

客运市场稳定是当前道路运输管理工作中一项极其敏感的话题，“村村通”客车过程中所带来的新情况、新问题直接触及到各方经济主体的切身利益，必须要树立全县农村客运“一盘棋”的战略思想，既要增强预见性、敏感性，统揽全局，超前运作，又要兼顾各方，步步为营，循序渐进，只有这样才能赢得维护农村道路客运市场稳定的主动权。我站领导班子一致认为，县域客运市场实现稳定健康持续发展，必须且只有在工作过程中处理好各方面的利益和矛盾，及时捕捉客运市场发展中的不稳定因素，化解不利因素，消除利害冲突，变不利为有利，变被动为主动，不断开创运输管理新局面，才能实现管理者、经营者、消费者三方的和谐共存。

外出考察学习调研报告篇4

为学习先进经验，积极探索企业管理工作的新路子，我们有幸到**公司和**公司参观学习。此次参观学习组织严密，内容丰富，我们参观了**公司和**公司的办公区、**公司的生产厂区。在参观过程中，我们既观察了两家公司的厂容厂貌，又聆听了两家公司管理人员的经验介绍，观看了**公司的产品展览，收获多多，启发深深。

主要收获：

先进的管理理念。这次我们参观的公司都是集团内部比较有代表性的公司。

**公司位于**，成立于**年**月**日，是**公司控股的A股上市公司，是一户以**产业为主，集地**为一体的国家第一批循环经济试点企业。该公司坚持信誉至上、用户至上的经营思想，采用先进和科学的管理方法，充分利用社会资金，发挥资源优势，以市场为导向，积极开拓国内和国际市场，高质量、高效益地从事经营活动。公司坚持股权平等、同股同利、风险共担的原则，本着对投资者负责的态度，积极实现公司利润最大化，确保公司资产的保值和增值，促进公司稳步发展，使全体股东获得良好的投资回报。

**公司通过内部招聘和民主推荐程序选拔管理类人才。通过管理者年度述职考核，真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。

**公司是由集团公司将其全资企业 ——**厂的生产经营性资产，以独家发起，整体改制，社会公开募集股份方式设立的股份有限公司。多年来，**公司始终坚持“依靠科技进步，定位世界一流”的发展思路，通过 “**”、“**”期间投入近40亿元，得到国家重点支持并被列入国债项目的两期“环境治理、节能技术改造”工程的实施，使公司主要技术装备达到国际先进、国内一流水平，综合实力明显增强。公司大力推行循环经济，坚持“清洁生产”，实现了企业经济效益与环境保护的和谐发展。

崇尚创新、敢为人先、宽容失败，尊重知识、尊重创造的企业创新文化是该公司科技创新能力建设的根本推动力量。**公司先后制订实施了加快人才队伍建设、专业技术管理人员聘任考核、科技项目管理、科学技术奖励、知识产权管理等一系列关于科技人才队伍建设和鼓励科技创新的管理制度和措施，形成了企业创新文化的制度内核。良好的员工成长成才机制和不断完善的创新体系建设，满足了公司不断发展的要求，积累了一大批科技人才和雄厚的科技力量。

高素质的管理团队。公司要发展，管理要优先，管理要发展，关键在管理者。高素质的管理团队是一家公司发展之源，公司前进之基，兴旺发达之本，因此，两家公司都十分重视管理队伍建设，努力提高管理者素质，竭力打造一支高素质的管理团队。

**公司拥有员工总人数**余人，其中硕士以上学历**人，占员工总数的**；大专以上学历**人，占员工总数的** %；

**公司拥有员工总人数**余人，其中大中专以上学历的各类科技人员共**人，占员工总数的**%；工程系列技术人员**人，其中“**技术创新人才”4人，具有高级职称**人，中级职称**人，初级职称**人。公司作为**省首批创新型试点企业、**省知识产权试点企业，**年**月被认定为国家“高新技术企业”。

主要思考：

参观学习回来，结合我自己的工作，觉得可以从以下几个方面来思考公司的工作：

营造干净、整洁的工作环境。环境的好坏直接影响工作者的心情，也是外来者的第一印象。我们参观的两家企业优美的厂区绿化、干净的厂区道路，一切都让人身心舒展。我们应该从身边小事做起，不乱丢果皮纸屑，不随地吐痰，把工作、生活场所打理的井井有条、干净整洁。

走特色发展之路。这次参观学习的两家企业，在管理上都有各自的特色，特色也代表着企业的文化，所以说特色文化是知名企业不可缺少的部分。如**公司在集团总公司的正确领导下，以良好的经营业绩和企业形象受到国内外广泛关注，管理创新、技术创新、节能减排、**采选冶炼技术和装备受到同行业的普遍认可。

要有持之以恒，坚持不懈的进取精神。两家企业之所以成功，是管理者和普通职工都有可贵的进取精神，不畏困难，励精图治，最终实现了“有思路就有出路；有作为就有地位”的美好愿望。这是值得我们学习和借鉴的。要明白这样一个道理，坚持不一定成功，但放弃注定要失败。

精细化、注重实效的管理机制为企业的发展提供保障。这两家企业在建厂初期就把企业的文化、管理、发展、定位全部科学规划，使企业在一开始就站在一个较高的起点上，并有条不紊的组织实施，从办公大楼颜色到办公纸张；从景观设计到企业文化品牌；从制度建设到管理流程，全部有章可循，按章做事，这些都值得我们借鉴。在学习中，各个企业的管理都具有自己的特色，从厂区环境、人文信息、企业特色、领导意识、核心人才培养等多个方面都体现了企业在管理上的科学性，使企业的管理沿着一个良性的方向发展。

今后的工作：

一、人才培养

1、重视管理者的选拔和管理。重点抓好管理者和中青年技术人才的培养，带动整体的技术进步。对管理者要严格遴选，定期考核，大胆使用，按照公开、平等、竞争、择优的原则，做到好中选优，优中选尖，不搞论资排辈和迁就照顾。同时把竞争机制引入管理之中，加强对他们的考核，充分使用考核结果。对管理期内取得显著成绩的予以表彰奖励。对无所建树或没有发展前景的，不再列入管理。鼓励组织他们主持和参与新技术、新项目的攻关，发挥他们在领导科学决策方面的智囊和咨询作用。增加外出参加学术活动的机会，科研优先立项，并提供经费。

2、加速对后备人选的培养。各部门制定符合公司实际的培养计划，落实培养人选名单，制定切实可行的培养措施。要落实培养措施，一方面要加强他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成果，快出成果；另一方面要舍得投入，有计划地选送他们培训和进修，并积极鼓励和支持学后备人选参加各种学术交流活动。

二、薪酬管理

通过职位评估，来确定职位的相对价值，根据职位相对价值确定薪酬待遇水平，拉开薪酬档次，通过改变薪酬结构，体现内部公平性，薪酬政策向核心骨干倾斜，最终目标是能够吸引、留住和激励核心员工，实现企业长远发展。

1、职位评估，确定职位价值。解决职位价值大小的工具是职位评估，我们从责任因素、知识技能因素、努力程度因素、工作环境因素等方面对公司所有职位进行评估，并根据企业的行业、地区特点、企业文化要求对评估要素进行调整，确保评估能真实反映职位价值及公司现在及未来导向。职位评估完成后，根据评分结果对各职位进行排序，这样每个职位在公司职位体系中的相对价值就体现出来。中高层与基层的职位价值差距就拉开了，关键岗位，特别是技术岗位与普通员工的职位价值差距也拉开了。

2、关键岗位适度领先，拉开薪酬档次。通过职位评估，明确了关键岗位的职位价值，再根据市场调研的结果，就确定了薪酬调整的方向：关键岗位，包括中高层以及技术岗位的薪酬水平要大幅度提升，保证市场竞争力，吸引和保留优秀人才；对于普通岗位与可替代岗位，基于稳定人心的考虑，在保持原有薪酬水平的情况，做个别微调。由于关键岗位的薪酬在企业薪酬总额中所占比例较小，薪酬提升对人工成本的影响也较小。

三、员工培训

1、做好培训，必须选择受训员工。公司在组织员工培训时，除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点，因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质，挖掘潜能。

2、要有反馈与交流。每次培训结束后都要做培训效果评估，对培训内容本身的可实践性、对员工工作绩效的影响程度进行全面的评价，为以后的培训具有更好的效果奠定基础。

3、推行部门互动式培训。公司设置培训主题后，根据部门员工特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习；培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部份内容，每讲完一部份，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处、改进不足，以不断完善；此种培训所产生的效果是多方面的，既可促使大家认真学习、努力掌握培训内容精要，查看更多文章课者语言表达及文字组织能力，还可通过讨论阐述不同观点、帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。

四、实施精细化管理

通过精细化管理的培训，让员工充分了解精细化管理的真正意义。

1、制定并细化落实发展战略和任务目标；

2、完善细化规章制度；

3、细分业务流程；

4、树立精细化管理理念，抓好服务与生产过程中的细节；

5、加强业务流程与管理环节的信息化建设。

五、创新活动

1、理念创新，加强发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的创新，要求年底提出1-2条有实效的创新观念；

2、管理创新，加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进。每年选择1-2个创新课题，要见成效、出成果。

感悟名企的成功之道，反思我们的管理实践；借鉴名企的成功经验，再理管理新思路。我会以这次参观学习为契机，冷静面对公司存在的问题，找准突破口，真抓实干，努力缩小与先进地区的差距，使我公司的管理迈向更高的起点！为我公司更好、更快发展再立新功！

外出考察学习调研报告篇5

为探索加快巴塘旅游发展的新路子，按照县政府主要领导的安排，2月17日至19日，批龚丁真副县长带领县政府办、文旅广体局、住卡局、扶贫移民局、国土局、夏邛镇、德达乡、措拉乡、茶洛乡等负责同志和村组干部一行30人赴稻城县考察旅游开发经验，考察组先后考察了稻城亚丁景区、茹布查卡温泉开发利用、宾馆酒店和民居接待建设，听取了稻城县、乡和相关企业的情况介绍，与当地旅游管理部门、旅游从业人员进行了交流。所到之处，大家强烈感受到稻城干部群众支持旅游发展思想的坚定、旅游开发政策的完善、旅游致富发展的迅猛、县域环境变化的巨大，强烈感受到旅游经济不进则退的激烈竞争。此次考察达到了开阔眼界、更新观念的目的，受益匪浅，得到深刻的启迪。现将考察情况报告于后。

一、稻城县基本情况

稻城位于甘孜州南部，地处川滇两省三州五县交界之地，幅员面积7323平方公里，辖12乡2镇121个行政村3个居委会，总人口为3.2万人。县内最高海拔6032米，最低海拔1900米，立体气候明显，特殊的地理位置和立体气候特征形成了复杂的地貌结构和层次众多的原生自然景观，孕育了原始独特的地域文化，构成了丰富多样、独具特色的人文景观。

二、稻城县旅游资源

（一)自然旅游资源。以亚丁为代表的香格里拉生态旅游核心区，其优美的自然风光享誉海内外，被誉为“蓝色星球上的最后一片净土”、“中国香格里拉之魂”、“中国最令人向往的旅游胜地”和“中国最美的十大名山”，2019年成功申报为国家AAAA级风景旅游区，是自然生态旅游的最佳目的地，亚丁是我国保存最完整、呈现出世界最美丽高山峡谷自然风光的景区。景区内海拔在5000米以上的雪峰有10座，以仙乃日（海拔6032米）、央迈勇(5958米）、夏诺多吉（5958米）最为著名。三座雪山呈“品” 字型鼎立，其下部被宽阔平缓的贡嘎古冰川U谷分割，三座雪山直线距离不超过7公里，举世罕见。在藏传佛教中，亚丁三座雪峰称为“三怙主雪山”，在佛教二十四座神山中排列第十一位。北峰“仙乃日”意为“观音菩萨”，南峰“央迈勇”意为“文殊菩萨”，东峰“夏诺多吉”意为“金刚手菩萨”，亚丁又是世界级古冰川，现代冰川公园，4200米—4600米高山带内现代冰川地貌星罗棋布。景区内有30多个高山海子，其中“牛奶海”、“五色海”、“珍珠海”最为绚丽多彩；海子山国家级自然保护区是全国唯一的低纬度古冰帽和青藏高原最大古冰体遗迹，素有“稻城古冰帽”之称，被列入《中国可建地质公园推荐名录》，具有极高的科考和旅游价值。原始森林、冰川、高山海子、高原草甸、温泉、彩林等自然景观无所不有，区内森林保持着原始状态，面积达560平方公里，有近2019多种植物，200余种野生动物。稻城县还有最著名的高原蒸汽泉茹布查卡温泉，温泉不含硫、无色，水温一般为68℃，最高达80℃，流量1.33公升/秒，昼夜流量高大7000立方米。

（二)人文旅游资源。县境内13座寺庙囊括宁玛、萨迦、噶举、格鲁藏传佛教四大教派，教义精深、历史悠久。藏传佛教有规模地传入稻城是在公元11世纪末期的近四百年时期内，这段时间藏传佛教形成了不同派别如苯教、宁玛派、萨迦派、噶举派、格鲁派，其中最早传入稻城的是“噶举派”，目前社会影响、寺庙规模最大，僧侣人数最多的则是最后一个传入的格鲁派。典型的寺庙有邓坡寺(红教），拉贡寺（苯教），扎郎寺、热乌寺（花教），邦普寺、著杰寺（白教），贡嘎郎吉岭寺、雄登寺（黄教）；独具特色的康巴文化：稻城属于康巴文化的支体系，不仅具有丰富的藏民族文化，由于特殊的地理位置，还形成了别具一格的“地方文化”，尤其是朗达玛灭佛时期，卫藏地区佛教徒为避难迁入康区，佛教在康区得到长足发展，包括稻城在内的康巴地区成为“下路宏传”中佛教戒学和传授戒律的中心。从而在稻城以及周边地区形成了这一体系下独特的民族风情、传统习俗、民间艺术、宗教信仰等，如“婚俗”、“节俗”、“宗教仪式”、“赛马节”、“民间艺术”、“民间文学”、“藏医药”等。

三、稻城旅游发展的长处

（一）发展旅游愿望强烈和认识很高

稻城县委、县政府把旅游业作为稻城的支柱产业来发展，发展目标定位明确，政府主导性强，氛围搞得好，支持力度大，按照“政府主导、社会参与、品牌推动”的思路，围绕山水资源、民族文化优势、积极拓展旅游市场，以创建“全国全域旅游先行县，世界最佳旅游目的地”为目标，以旅游全域化、新型城镇化、农牧业现代化“三化”互动为核心，以全域资源、全域规划、全域打造、全民参与为方向，以食有特色、住有档次、行有保障、游游看点、购有商品、娱有品位为重点，以城镇围绕旅游建、新村围绕旅游转、产业围绕旅游调、全民围绕旅游干为动力，全面建设“全国全域旅游先行县、金沙江流域大香格里拉国际精品旅游区、世界自然生态旅游目的地”。通过近些年来努力，广大群众通过旅游业收入得到了增加，积极拥护旅游开发。

（二）开展旅游组织有力和规划完善

全县上下大力实施旅游强县战略，组建成立全域旅游发展委员会、旅游规划委员会，制定出台《全域旅游发展实施意见》、《全域旅游推进方案》、《实施旅游强县战略意见》，召开全域旅游发展大会、机场通航工作大会，全面部署旅游产业发展各项工作，按照核心区域重点打造，重点区域全面打造，潜势区域加快打造的思路，全面推动全域旅游加快发展，形成了以全域旅游统筹经济社会发展的强大活力；完成《金沙江流域大香格里拉（四川）国际精品旅游区总体规划》、6个支撑性专项规划等“1+N”规划体系，为旅游业加快发展指明了方向。

（三）发展旅游措施得力和市场规范

去年，稻城县以备战机场通航为契机。围绕旅游六要素，努力提升旅游服务和接待能力，初步实现了“吃有特色”、“住有档次”、“行有保障”、“游有看点”、“购有产品”、“娱有品位”。一是狠抓项目建设。开工国家投资旅游项目11个，完成投资4481万元。多方筹措建设资金，实施风貌改造、绿化工程、景点打造等自筹资金项目45个，完成投资9596.1万元。二是培育市场主体。投入3400余万元，组建城市出租车公司、机场翔云客运公司和景区观光车公司，更新和新增城市出租车30辆，购置客运车辆62台、电瓶车40台并全部投入营运。完成6家文化主题酒店和20户民居接待改造提升，新开业宾馆酒店7家，全县旅游接待床位达到12019张以上。投资160万元，扶持阿西土陶、东义织锦、旋木制品及农副土特产品等旅游商品开发，丰富旅游购物市场，成功举办甘孜州首届农特产品展销会。三是加强宣传营销。完成旅游指南、讲解词、形象宣传片、机载杂志、视频和“三个一宣传营销资料”的制作和投放。四是提升发展环境。建立完善旅游保障机制和应急救援体系，组建旅游执法队伍，完善咨询和投诉受理机制，加强治安管理，增加游客的安全感和满意度。

（四）民居接待和温泉开发效果好、收益大

此次稻城考察，着重于民居接待和温泉开发学习。

1、民居接待：老百姓采取公司、个体和出租等模式积极发展民居接待，组建了民居协会进行管理。民居外观本地化，内部在保持本地特色的基础上增加了卫生间、淋浴等设施。游客以吸引散客和旅行团队接待为主，饮食上有川菜和本地特色餐饮。部分民居与康定、新都桥等地的民居连锁经营，方便游客预定。对外宣传上以微博和QQ咨询为主。

2、茹布查卡温泉：全村21户，有9户经营温泉洗浴，年收入在12-20万左右。未进行温泉经营的12户人家每年可分配9户经营户15%左右的总收入，另由使用温泉资源的机场公司给每户6万元的补助。

四、对巴塘县旅游发展的启示思考（发展思路）

本次稻城考察，虽然时间短暂，但一路上的所见所闻让工作组人员切实感到我们与稻城县旅游发展的差距，也给大家十分大的启发，稻城县的许多旅游发展经验值得我们学习和借鉴。

（一）全范围抓牢“全域旅游”的理念

把“全域资源、全面布局、全境打造、全民参与”的理念贯穿到经济社会发展的各个行业、各个方面、各个领域。一是落实旅游优先发展的目标要求。按照将2019年确定为依法行政建设年、旅游农牧产业发展年和教育文化高地建设提升年的目标，确保旅游发展优先规划、优先投入、优先实施。各行各业都要自觉围绕旅游发展、服从旅游发展、服务旅游发展，做到结构围绕旅游调、设施围绕旅游建、产品围绕旅游卖、工作围绕旅游干。二是树立全域旅游资源的意识。巴塘县的每一株草到每一棵树、每一滴水到每一条河、每一块石头到每一座山、每一个人到每一栋建筑，都是重要的旅游资源，都要严加保护、科学开发。三是营造全民参与的氛围。学习考察中，大家强烈地感受到稻城旅游发展对经济的贡献力量，致富了老百姓，改善了老百姓生活方式，提高了老百姓生活水平，且老百姓之间的贫富差距不大，在巴塘的旅游发展中，要进一步激发老百姓发展、支持旅游的自主性、能动性，特别是激发德达乡、茶洛乡、夏邛镇等地区老百姓旅游发展的愿望，为德达乡打造“幸福美丽新村”旅游目的地，辐射带动茶洛、列衣环线旅游发展、温泉开发，以及夏邛镇孔打伙村建设民族团结新村打下坚实基础。在巴塘旅游发展中要按照“人人都是旅游环境、人人都是流动的风景”的目标，强化宣传教育，使全域旅游观念内化于心、外化于行，真正做到全民动员、全民参与、全民投入，增强老百姓自主性、能动性，自力更生地为旅游发展投工投劳，拥护旅游开发、参与旅游开发，成为旅游的东道主、主人翁，为旅游开发建言献策，真正使旅游业成为全县人民共同的事业，带动一方百姓，致富一方百姓。

（二）深层次抓住历史文化效用

巴塘县历史文化厚重，在旅游发展中要深度挖掘好这些文化资源，彰显出这些文化元素，把文化转化为支撑力，以文化打造品牌；把文化转化为带动力，以文化提升品位；把文化转化为竞争力，以文化加快发展；把文化转化为影响力，以文化彰显发展魅力。

一是挖掘、整理、保护民族文化。突出巴塘农牧民群众的民族服饰、特有的生活习惯；打造藏区特色的田园风光和独具藏族文化韵味的生活环境，引导保持这种地域特色；打造独一无二的具有巴塘特色的民族风情村落群，为旅游发展提供客观条件；弘扬巴塘弦子、歌卓原、热巴、歌卦、被誉为“雪山牡丹”的巴塘藏戏等民间艺术；强力打造巴塘童声合唱团、弦子艺术团、藏戏团等一批演出队伍；量身打造藏汉双语合唱、民族服装、环保服饰等多种表演剧目，力争参加国内外更高层次的比赛和演出，突出“中国弦子之乡”这张名片。二是弘扬、保护巴塘历史文化。巴塘的历史悠久、文化灿烂、底蕴厚重，在旅游的发展中应该充分、巧妙地利用，要进一步抓好民间传说、民间故事的编撰整理，有机的融入到自然景观中，在旅游景区、景点布置结构安排上，标示标牌显示中融入本土风土人情、风俗习惯等人文元素、文化符号，传承古巴塘古老的优秀传统文化。三是抓住红色文化。巴塘红色文化独特而深刻，十八军进藏，多少可歌可泣故事流传至今，沁人心脾，难以忘怀。抗战纪念塔，中山台、红军山、共产桥等历史遗迹保留至今，要重点打造保护这些红色文化载体，加强宣传，做好保护。四是要突出巴塘特色。抓好城市风貌打造和夜景打造，公路沿线村落和县城风貌要与巴塘文化相一致，标示标牌、店招店牌等要与巴塘建筑风貌相协调，打造过程中要去公园化、去磁砖化、去水泥化，做到亲山、亲水、亲自然。五是要抓好文化工艺品的开发。进一步完善巴塘宗教工艺品、民族特色工艺品以及旅游纪念品等开发、加工、生产、销售与旅游线路一条龙服务，把旅游工艺品和开发与地方特色和民间特色相结合，逐步推出开发质优、款新、富有创意的旅游工艺品。

（三）多方位抓实八项建设重点

发展旅游是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。旅游自身发展规律是一个漫长的过程。任何一个景区，其基础设施的完善、游客的认可、知名度的形成，都不可能在短时间内完成，需要一个较长的时间过程。应按照先重点、后带动，先沿路、后深入思路梯次推进。对于巴塘而言，要坚持规划先行、科学规划，在广泛征求老百姓意见建议的基础上，形成结合实际、结合地气的规划方案；统筹推进水、电、路、通讯等配套设施建设和教育、文化、体育等公共服务设施建设，近期应重点抓好以下几点工作：一是努力加强（加快）通道建设。形成多个出入口通道，让游客无论是从空中，还是陆地，都能来去自如。加快措普沟环线旅游道路建设步伐，尽快打通夏邛镇至格木通往亚丁机场的快捷旅游通道，主动融入环亚丁机场2小时经济圈，串联沿途景区。二是着力建设旅游基础项目。完成县旅游发展规划的修编，启动编制措普沟景区、格聂景区等详规。完善地方配套资金，建设巴塘县旅游网站，坚持基础先行，争取实施十里文化长廊等项目建设工作，努力打造德达乡—“幸福美丽新村”、夏邛孔打伙村—“民族团结新村”等一批旅游新村，加快建成教育园区、博物馆、滨河路以及国道318线观景台。三是有序开发温泉资源。充分利用热炕温泉群资源优势，扶持统筹一批企业和老百姓，通过招商引资、合同承包经营制等方式，合理有序开发温泉资源，逐步将热抗温泉群打造成“以温泉休闲为基础、以温泉疗养保健为亮点、以会议度假酒店为重点、以休闲养身为核心”的温泉休闲综合体。辐射带动沿线旅游产业发展，形成德达——列衣——茶洛一带环线旅游发展。四是扶持民居酒店建设。以民族化、地域化、风貌化特点，突出“主题酒店”建设，打造迎宾楼等一批高、中、低档酒店，满足不同游客的需要；按照外观本地化，内部现代化的要求，改造提升民房的外部环境、内部设施；加大从业人员培训力度，实行持证上岗制度，提升接待水平；组建民居协会，加强民居管理；积极开展星级民居创建活动，满足市场需求，促进老百姓增收致富。五是打造本地特色餐饮。在饮食发展上，坚持把既有品种和创新结合，通过牦牛肉、藏香猪、藏香鸡、松茸、南区海椒、黑美人马铃薯、紫皮大蒜等本地食材，打“民族牌”、“生态牌”、“土特产牌”，突出巴塘冒面、团结包子、猴子耳朵、提甲各等特色饮食，丰富“藏餐”菜品，让游客感觉吃的清心、吃的放心，吃的舒心。六是营造旅游环境。坚持生态优先，保护环境；逐步完善环境基础设施，有序推进环境治理长效机制建设；抓好治安环境，维护社会稳定；完善突发事件应急设施设备系统建设；进一步完善医疗救助保障体系，确保游客生命财产安全。围绕旅游“六要素”，整合人事就业、扶贫移民、旅游文化培训项目资金，开展游从业人员、管理人员培训，进一步完善提升旅游服务环境。七是用好巴塘“康巴江南”气候优势。将巴塘阳光资源用足、用好、用到位，大力推广高原生态农作物，通过多种资金补助、项目扶持积极支持老百姓发展庭院经济种瓜种菜、栽种果树（已经分散在农户家试种了30余株引进的樱桃树、李子树、枣子树等）；注重规划的长远性，逐渐建成“连片青稞基地”等，将农牧业与旅游业产业化，并有机结合，让游客不仅赏高原风景、品高原好酒、还能吃到高原绿色蔬菜、欣赏到高原农牧业美丽景色；适时开展以“晒太阳、泡温泉、赏冰雪、朝神山”为主题的冬季旅游。八是抓好巴塘县旅游投资公司建设。紧跟市场导向，聘请专业人士专业规范地开发旅游，组建成立巴塘县旅游投资公司，作为巴塘县旅游发展的政府投融资平台，协调解决好巴塘县旅游建设中的融资问题，保障资金高效运作，有力推进旅游项目开发。

（四）多渠道抓准宣传力度

始终坚持宣传先行，加强对老百姓的旅游致富宣传引导，加强富民惠农政策宣传力度，让老百姓从内心底真切的认识到旅游发展对经济带动的关键、重要作用。

一是完善宣传资料的制作。巴塘地处川滇藏结合部，是进入西藏的桥头堡，又是茶马古道重镇，地理位置重要，文化历史厚重，要加强旅游宣传册、旅游宣传歌曲、旅游形象宣传片等的制作，创新宣传手段、方法，多渠道、全方位地做好宣传工作。二是积极策划包装旅游招商项目。要结合巴塘旅游的特点和重点，策划和包装一批经典旅游招商项目，加大招商引资力度，积极参加西博会等各类推荐会，强力宣传推介，力促招商引资项目投资落地。三是突出红色宣传。去年来，通过央视少儿频道“走进巴塘、大手牵小手--十月放歌我爱我的祖国”活动，巴塘亮相央视《新闻联播》，走进央视《朝闻天下》。“巴塘连北京”联谊活动和巴塘县文化旅游项目和农林产品宣传推介活动，对巴塘丰富的旅游资源、文化旅游起到了宣传推介作用。下一步，要继续通过红旗小学建设全国少数民族地区第一个少年国旗护卫队；跟进党巴“红军小学”挂牌仪式和将军后代合唱团全国第一支少儿分队授牌仪式，主动对接北京史家小学、芳草地小学，联系中央人民广播电台聚焦巴塘，扩大巴塘的对外知名度。

一路走、一路思、一路学。考察组成员认真考察了稻城景区环境、景区相关设施及景区相关产业等内容，并了解了当地旅游行政管理体制与发展旅游业的政策等情况。通过 “看、比、学、找”等方式，深深感受稻城旅游发展的长处，对巴塘旅游发展有着很大的引导和帮助作用，希望巴塘旅游业的发展真正达到政治、经济、社会效益的统一。

外出考察学习调研报告篇6

为探索加快巴塘旅游发展的新路子，按照县政府主要领导的安排，2月17日至19日，批龚丁真副县长带领县政府办、文旅广体局、住卡局、扶贫移民局、国土局、夏邛镇、德达乡、措拉乡、茶洛乡等负责同志和村组干部一行30人赴稻城县考察旅游开发经验，考察组先后考察了稻城亚丁景区、茹布查卡温泉开发利用、宾馆酒店和民居接待建设，听取了稻城县、乡和相关企业的情况介绍，与当地旅游管理部门、旅游从业人员进行了交流。所到之处，大家强烈感受到稻城干部群众支持旅游发展思想的坚定、旅游开发政策的完善、旅游致富发展的迅猛、县域环境变化的巨大，强烈感受到旅游经济不进则退的激烈竞争。此次考察达到了开阔眼界、更新观念的目的，受益匪浅，得到深刻的启迪。现将考察情况报告于后。

一、稻城县基本情况

稻城位于甘孜州南部，地处川滇两省三州五县交界之地，幅员面积7323平方公里，辖12乡2镇121个行政村3个居委会，总人口为3.2万人。县内最高海拔6032米，最低海拔1900米，立体气候明显，特殊的地理位置和立体气候特征形成了复杂的地貌结构和层次众多的原生自然景观，孕育了原始独特的地域文化，构成了丰富多样、独具特色的人文景观。

二、稻城县旅游资源

（一)自然旅游资源。以亚丁为代表的香格里拉生态旅游核心区，其优美的自然风光享誉海内外，被誉为“蓝色星球上的最后一片净土”、“中国香格里拉之魂”、“中国最令人向往的旅游胜地”和“中国最美的十大名山”，2019年成功申报为国家AAAA级风景旅游区，是自然生态旅游的最佳目的地，亚丁是我国保存最完整、呈现出世界最美丽高山峡谷自然风光的景区。景区内海拔在5000米以上的雪峰有10座，以仙乃日（海拔6032米）、央迈勇(5958米）、夏诺多吉（5958米）最为著名。三座雪山呈“品” 字型鼎立，其下部被宽阔平缓的贡嘎古冰川U谷分割，三座雪山直线距离不超过7公里，举世罕见。在藏传佛教中，亚丁三座雪峰称为“三怙主雪山”，在佛教二十四座神山中排列第十一位。北峰“仙乃日”意为“观音菩萨”，南峰“央迈勇”意为“文殊菩萨”，东峰“夏诺多吉”意为“金刚手菩萨”，亚丁又是世界级古冰川，现代冰川公园，4200米—4600米高山带内现代冰川地貌星罗棋布。景区内有30多个高山海子，其中“牛奶海”、“五色海”、“珍珠海”最为绚丽多彩；海子山国家级自然保护区是全国唯一的低纬度古冰帽和青藏高原最大古冰体遗迹，素有“稻城古冰帽”之称，被列入《中国可建地质公园推荐名录》，具有极高的科考和旅游价值。原始森林、冰川、高山海子、高原草甸、温泉、彩林等自然景观无所不有，区内森林保持着原始状态，面积达560平方公里，有近2019多种植物，200余种野生动物。稻城县还有最著名的高原蒸汽泉茹布查卡温泉，温泉不含硫、无色，水温一般为68℃，最高达80℃，流量1.33公升/秒，昼夜流量高大7000立方米。

（二)人文旅游资源。县境内13座寺庙囊括宁玛、萨迦、噶举、格鲁藏传佛教四大教派，教义精深、历史悠久。藏传佛教有规模地传入稻城是在公元11世纪末期的近四百年时期内，这段时间藏传佛教形成了不同派别如苯教、宁玛派、萨迦派、噶举派、格鲁派，其中最早传入稻城的是“噶举派”，目前社会影响、寺庙规模最大，僧侣人数最多的则是最后一个传入的格鲁派。典型的寺庙有邓坡寺(红教），拉贡寺（苯教），扎郎寺、热乌寺（花教），邦普寺、著杰寺（白教），贡嘎郎吉岭寺、雄登寺（黄教）；独具特色的康巴文化：稻城属于康巴文化的支体系，不仅具有丰富的藏民族文化，由于特殊的地理位置，还形成了别具一格的“地方文化”，尤其是朗达玛灭佛时期，卫藏地区佛教徒为避难迁入康区，佛教在康区得到长足发展，包括稻城在内的康巴地区成为“下路宏传”中佛教戒学和传授戒律的中心。从而在稻城以及周边地区形成了这一体系下独特的民族风情、传统习俗、民间艺术、宗教信仰等，如“婚俗”、“节俗”、“宗教仪式”、“赛马节”、“民间艺术”、“民间文学”、“藏医药”等。

三、稻城旅游发展的长处

（一）发展旅游愿望强烈和认识很高

稻城县委、县政府把旅游业作为稻城的支柱产业来发展，发展目标定位明确，政府主导性强，氛围搞得好，支持力度大，按照“政府主导、社会参与、品牌推动”的思路，围绕山水资源、民族文化优势、积极拓展旅游市场，以创建“全国全域旅游先行县，世界最佳旅游目的地”为目标，以旅游全域化、新型城镇化、农牧业现代化“三化”互动为核心，以全域资源、全域规划、全域打造、全民参与为方向，以食有特色、住有档次、行有保障、游游看点、购有商品、娱有品位为重点，以城镇围绕旅游建、新村围绕旅游转、产业围绕旅游调、全民围绕旅游干为动力，全面建设“全国全域旅游先行县、金沙江流域大香格里拉国际精品旅游区、世界自然生态旅游目的地”。通过近些年来努力，广大群众通过旅游业收入得到了增加，积极拥护旅游开发。

（二）开展旅游组织有力和规划完善

全县上下大力实施旅游强县战略，组建成立全域旅游发展委员会、旅游规划委员会，制定出台《全域旅游发展实施意见》、《全域旅游推进方案》、《实施旅游强县战略意见》，召开全域旅游发展大会、机场通航工作大会，全面部署旅游产业发展各项工作，按照核心区域重点打造，重点区域全面打造，潜势区域加快打造的思路，全面推动全域旅游加快发展，形成了以全域旅游统筹经济社会发展的强大活力；完成《金沙江流域大香格里拉（四川）国际精品旅游区总体规划》、6个支撑性专项规划等“1+N”规划体系，为旅游业加快发展指明了方向。

（三）发展旅游措施得力和市场规范

去年，稻城县以备战机场通航为契机。围绕旅游六要素，努力提升旅游服务和接待能力，初步实现了“吃有特色”、“住有档次”、“行有保障”、“游有看点”、“购有产品”、“娱有品位”。一是狠抓项目建设。开工国家投资旅游项目11个，完成投资4481万元。多方筹措建设资金，实施风貌改造、绿化工程、景点打造等自筹资金项目45个，完成投资9596.1万元。二是培育市场主体。投入3400余万元，组建城市出租车公司、机场翔云客运公司和景区观光车公司，更新和新增城市出租车30辆，购置客运车辆62台、电瓶车40台并全部投入营运。完成6家文化主题酒店和20户民居接待改造提升，新开业宾馆酒店7家，全县旅游接待床位达到12019张以上。投资160万元，扶持阿西土陶、东义织锦、旋木制品及农副土特产品等旅游商品开发，丰富旅游购物市场，成功举办甘孜州首届农特产品展销会。三是加强宣传营销。完成旅游指南、讲解词、形象宣传片、机载杂志、视频和“三个一宣传营销资料”的制作和投放。四是提升发展环境。建立完善旅游保障机制和应急救援体系，组建旅游执法队伍，完善咨询和投诉受理机制，加强治安管理，增加游客的安全感和满意度。

（四）民居接待和温泉开发效果好、收益大

此次稻城考察，着重于民居接待和温泉开发学习。

1、民居接待：老百姓采取公司、个体和出租等模式积极发展民居接待，组建了民居协会进行管理。民居外观本地化，内部在保持本地特色的基础上增加了卫生间、淋浴等设施。游客以吸引散客和旅行团队接待为主，饮食上有川菜和本地特色餐饮。部分民居与康定、新都桥等地的民居连锁经营，方便游客预定。对外宣传上以微博和QQ咨询为主。

2、茹布查卡温泉：全村21户，有9户经营温泉洗浴，年收入在12-20万左右。未进行温泉经营的12户人家每年可分配9户经营户15%左右的总收入，另由使用温泉资源的机场公司给每户6万元的补助。

四、对巴塘县旅游发展的启示思考（发展思路）

本次稻城考察，虽然时间短暂，但一路上的所见所闻让工作组人员切实感到我们与稻城县旅游发展的差距，也给大家十分大的启发，稻城县的许多旅游发展经验值得我们学习和借鉴。

（一）全范围抓牢“全域旅游”的理念

把“全域资源、全面布局、全境打造、全民参与”的理念贯穿到经济社会发展的各个行业、各个方面、各个领域。一是落实旅游优先发展的目标要求。按照将2019年确定为依法行政建设年、旅游农牧产业发展年和教育文化高地建设提升年的目标，确保旅游发展优先规划、优先投入、优先实施。各行各业都要自觉围绕旅游发展、服从旅游发展、服务旅游发展，做到结构围绕旅游调、设施围绕旅游建、产品围绕旅游卖、工作围绕旅游干。二是树立全域旅游资源的意识。巴塘县的每一株草到每一棵树、每一滴水到每一条河、每一块石头到每一座山、每一个人到每一栋建筑，都是重要的旅游资源，都要严加保护、科学开发。三是营造全民参与的氛围。学习考察中，大家强烈地感受到稻城旅游发展对经济的贡献力量，致富了老百姓，改善了老百姓生活方式，提高了老百姓生活水平，且老百姓之间的贫富差距不大，在巴塘的旅游发展中，要进一步激发老百姓发展、支持旅游的自主性、能动性，特别是激发德达乡、茶洛乡、夏邛镇等地区老百姓旅游发展的愿望，为德达乡打造“幸福美丽新村”旅游目的地，辐射带动茶洛、列衣环线旅游发展、温泉开发，以及夏邛镇孔打伙村建设民族团结新村打下坚实基础。在巴塘旅游发展中要按照“人人都是旅游环境、人人都是流动的风景”的目标，强化宣传教育，使全域旅游观念内化于心、外化于行，真正做到全民动员、全民参与、全民投入，增强老百姓自主性、能动性，自力更生地为旅游发展投工投劳，拥护旅游开发、参与旅游开发，成为旅游的东道主、主人翁，为旅游开发建言献策，真正使旅游业成为全县人民共同的事业，带动一方百姓，致富一方百姓。

（二）深层次抓住历史文化效用

巴塘县历史文化厚重，在旅游发展中要深度挖掘好这些文化资源，彰显出这些文化元素，把文化转化为支撑力，以文化打造品牌；把文化转化为带动力，以文化提升品位；把文化转化为竞争力，以文化加快发展；把文化转化为影响力，以文化彰显发展魅力。

一是挖掘、整理、保护民族文化。突出巴塘农牧民群众的民族服饰、特有的生活习惯；打造藏区特色的田园风光和独具藏族文化韵味的生活环境，引导保持这种地域特色；打造独一无二的具有巴塘特色的民族风情村落群，为旅游发展提供客观条件；弘扬巴塘弦子、歌卓原、热巴、歌卦、被誉为“雪山牡丹”的巴塘藏戏等民间艺术；强力打造巴塘童声合唱团、弦子艺术团、藏戏团等一批演出队伍；量身打造藏汉双语合唱、民族服装、环保服饰等多种表演剧目，力争参加国内外更高层次的比赛和演出，突出“中国弦子之乡”这张名片。二是弘扬、保护巴塘历史文化。巴塘的历史悠久、文化灿烂、底蕴厚重，在旅游的发展中应该充分、巧妙地利用，要进一步抓好民间传说、民间故事的编撰整理，有机的融入到自然景观中，在旅游景区、景点布置结构安排上，标示标牌显示中融入本土风土人情、风俗习惯等人文元素、文化符号，传承古巴塘古老的优秀传统文化。三是抓住红色文化。巴塘红色文化独特而深刻，十八军进藏，多少可歌可泣故事流传至今，沁人心脾，难以忘怀。抗战纪念塔，中山台、红军山、共产桥等历史遗迹保留至今，要重点打造保护这些红色文化载体，加强宣传，做好保护。四是要突出巴塘特色。抓好城市风貌打造和夜景打造，公路沿线村落和县城风貌要与巴塘文化相一致，标示标牌、店招店牌等要与巴塘建筑风貌相协调，打造过程中要去公园化、去磁砖化、去水泥化，做到亲山、亲水、亲自然。五是要抓好文化工艺品的开发。进一步完善巴塘宗教工艺品、民族特色工艺品以及旅游纪念品等开发、加工、生产、销售与旅游线路一条龙服务，把旅游工艺品和开发与地方特色和民间特色相结合，逐步推出开发质优、款新、富有创意的旅游工艺品。

（三）多方位抓实八项建设重点

发展旅游是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。旅游自身发展规律是一个漫长的过程。任何一个景区，其基础设施的完善、游客的认可、知名度的形成，都不可能在短时间内完成，需要一个较长的时间过程。应按照先重点、后带动，先沿路、后深入思路梯次推进。对于巴塘而言，要坚持规划先行、科学规划，在广泛征求老百姓意见建议的基础上，形成结合实际、结合地气的规划方案；统筹推进水、电、路、通讯等配套设施建设和教育、文化、体育等公共服务设施建设，近期应重点抓好以下几点工作：一是努力加强（加快）通道建设。形成多个出入口通道，让游客无论是从空中，还是陆地，都能来去自如。加快措普沟环线旅游道路建设步伐，尽快打通夏邛镇至格木通往亚丁机场的快捷旅游通道，主动融入环亚丁机场2小时经济圈，串联沿途景区。二是着力建设旅游基础项目。完成县旅游发展规划的修编，启动编制措普沟景区、格聂景区等详规。完善地方配套资金，建设巴塘县旅游网站，坚持基础先行，争取实施十里文化长廊等项目建设工作，努力打造德达乡—“幸福美丽新村”、夏邛孔打伙村—“民族团结新村”等一批旅游新村，加快建成教育园区、博物馆、滨河路以及国道318线观景台。三是有序开发温泉资源。充分利用热炕温泉群资源优势，扶持统筹一批企业和老百姓，通过招商引资、合同承包经营制等方式，合理有序开发温泉资源，逐步将热抗温泉群打造成“以温泉休闲为基础、以温泉疗养保健为亮点、以会议度假酒店为重点、以休闲养身为核心”的温泉休闲综合体。辐射带动沿线旅游产业发展，形成德达——列衣——茶洛一带环线旅游发展。四是扶持民居酒店建设。以民族化、地域化、风貌化特点，突出“主题酒店”建设，打造迎宾楼等一批高、中、低档酒店，满足不同游客的需要；按照外观本地化，内部现代化的要求，改造提升民房的外部环境、内部设施；加大从业人员培训力度，实行持证上岗制度，提升接待水平；组建民居协会，加强民居管理；积极开展星级民居创建活动，满足市场需求，促进老百姓增收致富。五是打造本地特色餐饮。在饮食发展上，坚持把既有品种和创新结合，通过牦牛肉、藏香猪、藏香鸡、松茸、南区海椒、黑美人马铃薯、紫皮大蒜等本地食材，打“民族牌”、“生态牌”、“土特产牌”，突出巴塘冒面、团结包子、猴子耳朵、提甲各等特色饮食，丰富“藏餐”菜品，让游客感觉吃的清心、吃的放心，吃的舒心。六是营造旅游环境。坚持生态优先，保护环境；逐步完善环境基础设施，有序推进环境治理长效机制建设；抓好治安环境，维护社会稳定；完善突发事件应急设施设备系统建设；进一步完善医疗救助保障体系，确保游客生命财产安全。围绕旅游“六要素”，整合人事就业、扶贫移民、旅游文化培训项目资金，开展游从业人员、管理人员培训，进一步完善提升旅游服务环境。七是用好巴塘“康巴江南”气候优势。将巴塘阳光资源用足、用好、用到位，大力推广高原生态农作物，通过多种资金补助、项目扶持积极支持老百姓发展庭院经济种瓜种菜、栽种果树（已经分散在农户家试种了30余株引进的樱桃树、李子树、枣子树等）；注重规划的长远性，逐渐建成“连片青稞基地”等，将农牧业与旅游业产业化，并有机结合，让游客不仅赏高原风景、品高原好酒、还能吃到高原绿色蔬菜、欣赏到高原农牧业美丽景色；适时开展以“晒太阳、泡温泉、赏冰雪、朝神山”为主题的冬季旅游。八是抓好巴塘县旅游投资公司建设。紧跟市场导向，聘请专业人士专业规范地开发旅游，组建成立巴塘县旅游投资公司，作为巴塘县旅游发展的政府投融资平台，协调解决好巴塘县旅游建设中的融资问题，保障资金高效运作，有力推进旅游项目开发。

（四）多渠道抓准宣传力度

始终坚持宣传先行，加强对老百姓的旅游致富宣传引导，加强富民惠农政策宣传力度，让老百姓从内心底真切的认识到旅游发展对经济带动的关键、重要作用。

一是完善宣传资料的制作。巴塘地处川滇藏结合部，是进入西藏的桥头堡，又是茶马古道重镇，地理位置重要，文化历史厚重，要加强旅游宣传册、旅游宣传歌曲、旅游形象宣传片等的制作，创新宣传手段、方法，多渠道、全方位地做好宣传工作。二是积极策划包装旅游招商项目。要结合巴塘旅游的特点和重点，策划和包装一批经典旅游招商项目，加大招商引资力度，积极参加西博会等各类推荐会，强力宣传推介，力促招商引资项目投资落地。三是突出红色宣传。去年来，通过央视少儿频道“走进巴塘、大手牵小手--十月放歌我爱我的祖国”活动，巴塘亮相央视《新闻联播》，走进央视《朝闻天下》。“巴塘连北京”联谊活动和巴塘县文化旅游项目和农林产品宣传推介活动，对巴塘丰富的旅游资源、文化旅游起到了宣传推介作用。下一步，要继续通过红旗小学建设全国少数民族地区第一个少年国旗护卫队；跟进党巴“红军小学”挂牌仪式和将军后代合唱团全国第一支少儿分队授牌仪式，主动对接北京史家小学、芳草地小学，联系中央人民广播电台聚焦巴塘，扩大巴塘的对外知名度。

一路走、一路思、一路学。考察组成员认真考察了稻城景区环境、景区相关设施及景区相关产业等内容，并了解了当地旅游行政管理体制与发展旅游业的政策等情况。通过 “看、比、学、找”等方式，深深感受稻城旅游发展的长处，对巴塘旅游发展有着很大的引导和帮助作用，希望巴塘旅游业的发展真正达到政治、经济、社会效益的统一。

外出考察学习调研报告篇7

曲周县地处河北省东南部，面积677平方公里，人口40.5万，现有十个乡镇，342个行政村。2003年底，全县共有5条农村客运线路，63辆农村班车，十个乡镇全部通车，94个行政村通车，农村班车通车率为27.5%。“村村通”客车工程开展以来，我站深入贯彻落实交通部、省厅关于加快农村客运站点和开展农村客运网络化的有关工作精神，统一思想，精心组织，深入调研，统筹安排，认真落实科学，坚持站点、线路、运力三位一体同步规划、同步增长的战略指导思想，在农村客运网络化建设方面取得了长足发展，构建了以县城为中心、辐射各乡镇，以乡镇为中心、通达各个行政村，乡镇与乡镇相连、村与村相通的城乡客运一体化服务网络。目前，全县已建设一个农村客运四级站，2个候车亭，开辟或调整客运线路16条，设置66个招呼牌，通车村达315个，通车率达92.1%。2005年被定为邯郸市农村客运网络化建设试点县。

一、立足县情，因地制宜，合理规划客运站点。

农村客运站点建设是农村客运网络化建设的物质基础，必须依赖当地农村经济发展这个大环境，按照“经济实用、规模适中、满足需求”原则规划实施，不可急功近利，盲目跟风，避免出现“基建一窝峰，事后一团松”的资源浪费现象。2003年年底，我县除长途汽车站外，尚未有一家农村客运基础设施，且该汽车站容量小，功能低，不能满足农村客车进城停靠车辆、上下乘客的要求，农村班车无处停靠，乘客无处候车，造成客车停车秩序混乱问题一直得不到根本解决。为此，我站在综合考察全县客流量、班车数量、安全出行、人口密度等多种因素后，制订了农村客运站点建设规划，首批站点选址在县城出入点、重点乡镇和县主干道上，拟筹建曲周客运南站、河南町、四町候车亭和部分招呼站牌，以解决农村客车进城难、乘客候车难、县城客车运营秩序乱的局面。

第二批客运站点建设，结合农村公路通达情况、当地经济发展及人员流向，选择部分乡镇建设客运简易站，设置候车亭，增设招呼牌。第三批客运站点要在各乡镇、乡镇与乡镇之间、重点行政村之间纵深发展，保证每个乡镇和人口密集村拥有一个简易站或候车停，平均每村设置一个招呼牌，全县客运站点整体网络布局全面完成。据此，首批站点建设筹建了客运南站和河南町、四町候车亭。客运南站选址在县城南缘、省道定魏线与邯临线交叉口附近，用地上实行土地使用权租赁，按四级站标准进行设计施工，占地2780平方米，建筑面积800平方米，各项配套设施齐全，集行业管理、车辆停靠、乘客候车、物流配载、综合服务多功能于一体，已于2005年10月投入使用。

该客运站是我县南部四条主要客运干线客车出入县城的起止站，又是邯临线、定魏线长途乘客的中转站，日发送班车120多个班次，日均客流量2500人次，因其重要的交通战略枢纽性质，所以在解决农村班车进入县城后乱停乱靠、乘客路边候车现象，维护客运市场秩序和运输安全方面发挥着举足轻重的作用，为打造“路、站、运”城乡客运网络一体化奠定了良好基础。在筹建候车亭方面，为实现“路、站、运”一体化目标，针对定魏线曲周—河南町段路状等级较高的特点，提出了创建农村客运精品线路的口号，筹建了河南町和四町两个高标准候车亭，现已投入使用。在站牌设置上，选择了省道、县城客运干线、重点乡镇、人口聚集村等共66个点，统一安装了招呼牌。第二批客运站点建设重点是定魏线精品线路客运站点，包括客运北站、河南町客运站和沿线四个候车亭，另外要其它客运线路上安装100个招呼牌。候车亭建设计划统一样式，统一建造，统一管理，力求打造农村客运精品线路的亮点。

二、科学谋划，合理布局，大力推进农村道路客运班线建设。

在农村客运线路发展规划问题上，我站坚持公路建设与客运线路规划同步进行的原则，在确保农村客运市场稳定和运力基本不增的前提下，基于“少新增、多调整、多延伸”的指导思想，对原有客运线路网络进行了统筹安排，合理布局，调整或延伸了7条线路，新增了5条线路，增加通车村221个，延长通车里程98公里。曲周—河南町线经过线路延伸（延伸至平乡常河镇）和全线客车更新后，我们在客运精品线路建设中，应城乡居民的一致要求，经与魏县多次专门沟通，投入6辆中型客车，规划开通了曲周—魏县线，从而结束了长久以来两县无直通车的历史，并受到沿途广平、肥乡等县群众的热烈称赞。至此，我县北至平乡、南至魏县形成了一条富有特色的跨县农村客运精品班线，在县域农村客运市场中树起了一个样板。今秋至明年年底，我县客运线路发展重点由以县城为中心的客运网络向以各乡镇为中心的客运网络转移，力争在乡镇与乡镇之间、乡镇与村庄之间构建两级客运服务网，提高农村班线履盖率，竭尽全力满足群众乘车需求。

三、集约化经营，规范化管理，在运力投放过程中不断加快运输结构调整。

2003年年底，我县客运市场共有农村客运班车63车，面包车45辆，客运线路仅有5条，运力处于饱和状态，且经营主体多、车辆状况差、安全系数低，农村道路客运安全隐患多、经营不规范。为此，在农村客运线路运力投放上提倡集约化经营、企业化管理、规范化运行，坚持以市场需求为导向，努力实现运力资源优化配置和运输结构调整，使农村客运班车“开得通、留得住、有效益”，具体实施中坚持“三个结合”：运力投放与客车更新相结合、运力投放与运输结构调整相结合、运力投入与客运市场稳定相结合。第一次运力投放于2004年下半年进行，主要对曲周—河南町线进行运力投放，采用客车全线更新，老车全部退出，新型、环保、节能的客车投入运营。

新车投放由符合客运经营资质的畅通公司吸纳社会闲散资金，进行统一安排购置，实行统一营运标识、统一载客站点、统一服务标准的“三统一”规范化管理和集约化经营。第二次运力投放主要在以曲周—依庄、曲周—候村、曲周—大河道、曲周—安寨、曲周—呈孟等线履盖的县南部区域内进行，采取的方法是由畅通运输公司实行入股联合投资和租赁承包经营。对这个区域的客车，运管部门确定客车投放总量，企业则根据市场需求，自主安排各线路班次和运力投放，实行冷、热线捆绑或轮流排班的运营方式，最大限度地拓展企业优势发挥空间，促进农村客运事业可持续发展。以上两次客车更新淘汰的旧车，视车辆技术状况，能继续营运的改批到其它线路继续营运，车况达不到规定要求的，予以取缔，强制退出客运市场。第三批运力投放重点放在农村客运支线和偏线上进行，将前两次更新时所保留下来的旧车予以全部更新，计划2007年年底完成。

在运力投放中，我站倡导优化资源配置、节能降耗增收的管理理念，以中型中档客车为主，兼含中小型、节能型客车。在新增线路曲周—龙堂循环线的运力投放上，考虑到该线路面窄、沿途小村庄多而密的特点，选择了6辆面包车进行投放，既有利于循环发车，定点、定线运行，又能灵活方便地集散乘客，颇受当地农民欢迎。

四、统揽全局，完善管理，及时解决农村道路客运市场深层次矛盾。

客运市场稳定是当前道路运输管理工作中一项极其敏感的话题，“村村通”客车过程中所带来的新情况、新问题直接触及到各方经济主体的切身利益，必须要树立全县农村客运“一盘棋”的战略思想，既要增强预见性、敏感性，统揽全局，超前运作，又要兼顾各方，步步为营，循序渐进，只有这样才能赢得维护农村道路客运市场稳定的主动权。我站领导班子一致认为，县域客运市场实现稳定健康持续发展，必须且只有在工作过程中处理好各方面的利益和矛盾，及时捕捉客运市场发展中的不稳定因素，化解不利因素，消除利害冲突，变不利为有利，变被动为主动，不断开创运输管理新局面，才能实现管理者、经营者、消费者三方的和谐共存。

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