前台的工作职责和内容3篇

时间：2023-09-20 08:48:01 来源：顶好范文网

导读：前台的工作职责和内容1 严格遵守集团及物业公司各项规章制度；2 负责接待来电、来访、报修工作；3 负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传

前台的工作职责和内容1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度；2.负责接待来电、来访、报修工作；3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传下面是小编为大家整理的前台的工作职责和内容3篇,供大家参考。

前台的工作职责和内容3篇

1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度；

2.负责接待来电、来访、报修工作；

3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作；

5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作；

6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；

7.负责空置房钥匙管理工作；

8.负责市场广播管理工作；

9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

2.负责公司来访人员的接待工作；

3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作；

4.负责公司相关资料的分类、保存、归档管理工作；

5.负责前台区域的环境卫生管理工作；

6.协助上级完成其他行政工作。

1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

工作流程：

1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，

3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。

6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁；

7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明；

8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；

9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。