2023年期货投资研究报告范文期货基本分析报告9篇（全文完整）

期货投资研究报告范文期货基本分析报告一、实习目的1、锻炼自己社会适应能力，体验社会生活。2、挑战自我，突破自我，锤炼坚强意志。3、通过工作经历学习人际交往技下面是小编为大家整理的期货投资研究报告范文期货基本分析报告9篇,供大家参考。

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇1

一、实习目的

1、锻炼自己社会适应能力，体验社会生活。

2、挑战自我，突破自我，锤炼坚强意志。

3、通过工作经历学习人际交往技能，为以后的发展打下坚实的交流技能。

二、实习单位及岗位介绍

1、公司介绍

浙江永泰国际货运代理有限公司成立于1998年，是经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准的，集海运，空运，陆运于一体的综合性一级专业国际货运代理企业。

永泰总部位于中国东部的重要出口口岸宁波， 并在上海，杭州，青岛，北京设立了分支机构，未来将在其他主要口岸设立分支机构。永泰具有完善的服务系统和完善的全球代理网络，力求实现全球化战略，提供客户需求的综合物流服务。

永泰提供以下服务：

海运整箱（FCL），拼箱（LCL）进出口货运代理

空运进出口货运代理及门到门服务

集装箱内陆运输及门到门服务

国际快件服务

报关、报检、代办保险

专业的危险品运输操作。

永泰拥有专业、经验丰富的团队，在全体员工共同一致的努力下，遵循诚信，安全，优质，高效的服务宗旨，始终坚持客户第一，双赢互利的价值观，向着成为最专业的物流服务公司的目标愿景不断进步，赢取了广泛的市场和客户的信任和支持，为公司的进一步发展打下了坚实的基础。

我们将不断完善服务，降低成本，争取得到更多客户的支持，也为中国物流业的发展添上自己的一笔！

2、岗位介绍

1、电话销售

2、同行拜访

3、直客拜访

4、客户资料整理

5、客户回访

三、实习内容

1．初期培训：先期经理给我们培训了货代操作的全部流程，从开始的基本港口了解到电话销售筛选客户在到客户拜访到最后完成接单。关于世界各国重要港口的培训，哪个港口属于什么航线上的，比如欧洲基本港有菲利克斯托、勒阿弗尔、安特卫普、汉堡、赫尔辛基等。这些是最基本的知识，也是从事货代行业必须了解的。货代操作的基本流程可以用下面的图介绍：

2．电话销售：电话销售是作为一个货代销售第一步具有实战性的工作，电话销售是筛选客户的必要手段 。电话销售是筛选有效客户的工具，也是与客户建立合作关系的开端，电话沟通，特别对于一个新销售而言，是第一份磨练意志和有价值的工作，新销售会从由拿起电话而感到恐惧到拿起电话感到自然而然的阶梯性的变化。在电话销售中我们常常会遇到残忍的拒绝和由此带来内心极大的压力，但是也是锻炼了我坚强的心里承受能力，为后来的客户开放打下了坚实的基础。

3．同行拜访：每个公司的优势都是有限的，同行业公司之间的良好的合作关系非常重要，对双方是互利共赢的，价格信息的比对公司代理的船公司出货有个价格申请的目标，同时双方货物的物流有更多的选择，在客户出货时有更多的选择，更加让客户坚信了他的合作方是个有实力负责人的代理公司，与更多的货代公司的销售合作就会有更多的双赢机会，能使自己拥有更广阔的价格平台，从而开发客户的可能性会大大的增加。

4．直客拜访：跟客户见面，要充分体现出诚意，真心诚意与客户交流，说话要自然，建立信任关系。加强自身的功底，对船公司的详细了解，一边给客户提供最好的航线参考，在推荐时至少提供两家，一家快船，价格高的，一家慢船，价格低的，让客户自己有个了解，对大客户以及潜在客户所在的行业情况有足够的认识，这样才会让客户觉得你很专业，才会放心把货交与你来出运。每次对客户的回答，都要经过思考，一诺千金，要确定能够做的情况下才能百分之百肯定，许下承诺。另外做好拜访客户的记录，详细记录下客户的情况与需求，及时回答在拜访时客户提出的没能解答的问题，记下给客户的承诺，在约定的时间，准时给客户回复，介绍客户与公司内部合作，以便加强客户与公司的了解，建立更近一步的联系，不断提升自身的专业知识，给予客户更好的服务。

四、实习总结

在这个经济和知识迅猛发展的时代， 一个人应该树立正确的工作态度，凭着勇于挑战，注重技巧，求真务实的态度来负责任的做好每一份工作，同时也要不段的加强学习，注重细节，开拓创新。作为公司的一员来说，要有着来公司就是为公司创造利润的想法，努力积极的做好自己的本分工作，只有这样才能使自己得到长足的发展，才有机会在公司取得晋升的机会，也会给客户留下踏实的感觉，让客户更放心的跟你合作。因此，一个业务员的长足发展不紧要考虑到职业的选择，更加要注重职业的坚持。

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇2

境外期货业务一直在中国期货市场存在，只不过其形式随环境条件有所变化。总的来说，境外期货业务从没有限制代理经营权到限制禁止代理经营权转变，从公开经营到地下经营转变。经历了期货市场的治理整顿，目前国内共有6家期货公司拥有资格代理外盘业务，且由于政策以及外汇管制的诸多限制使得开户的手续及出入金非常繁琐。据不完全统计，仅福建、浙江、江苏三地交易国外黄金期货的资金就超过500亿，而国内期货市场目前的保证金总额才有500多亿，可见，进行外盘交易的资金规模已接近内盘。试想，如果这部分资金能全部转移到国内期货公司身上，将会给期货公司带来多么大的收益及成长空间。

在此我们简单回顾一下外盘期货在我国的发展状况。1992年7月，上海外汇调剂中心建立了我国第一个外汇交易市场，外汇期货率先被引入国内，其后各类期货经纪公司陆续出现，由于没有代理品种的限制，他们纷纷引导客户进行外盘期货交易。1992年到1993年是外盘期货的活跃期，其中交易的期货品种既有商品期货，又有金融期货，包括美国标准普尔指数和香港恒生指数以及各种外汇品种等。从事代理业务的有期货经纪公司，也有银行机构等，其中不少是没有合法资格的港台外汇经纪商。1994年8月，中国证监会等四部委联合发文，全面取缔非法外汇期货交易。自此，外盘期货由公开走向地下，由整体交易走向零星交易，由东南沿海中心城市转移到边远地区。

具有外盘期货经验的投资者对规范运行的品种情有独钟，不少人参与外盘期货在当时而言就是因为外盘期货品种比国内品种成熟规范，外盘期货的这个特点使运用技术面分析的投资者找到了用武之地，因为具有外盘期货经验的投资者多擅长或喜欢运用技术面分析指导交易。外盘期货在中国存在既培养了一批经验丰富的市场开发人员，也培养了一批精通技术面分析的投资者，对于丰富中国期货市场投资理念和倡导理性投资具有积极意义。

2.发展境外期货业务的迫切性

当今世界，商品已经实现全球化，国内原材料对外依存度很高。从大宗商品领域来看，我国铜资源自给率不到30%，对外依存度高达70%;我国大豆的对外依存度也高达70%。如此高的对外依存度，使得国内许多品种与外盘的价格关系相当密切，某些品种内盘更是成为了外盘的“影子盘”。

国内期货市场和国际市场的联动性加强，企业有在国际市场定价保值的需求。在商品期货市场暴跌的情形下，境外期货套期保值业务为国内相关企业规避价格风险、锁定成本和利润发挥了重要作用。如果这些获准从事境外期货交易的国有企业，能完全遵循相关规定只做套期保值业务，那么商品市场的暴涨暴跌，对企业影响有限。只要坚持套期保值原则，风险就处于可控范围之内。在套期保值业务中，期货、现货两者有效结合能保证企业正常获取利润。

目前，在内地开展外盘业务的主要是香港和新加坡的公司，其中包括一些欧美金融机构在两地的分支或代理机构。目前国内有30多家国企通过国际投行渠道在境外进行套期保值，在这次金融危机中，许多国际投行出现了问题，导致客户蒙受较大的损失。所以，在国内适时开展境外期货业务已是当务之急。

3.境外期货业务发展模式探讨

外盘交易事实上的普遍存在，说明市场上大量存在通过这种交易进行避险和投资的需求，而且，外盘交易特别是套利盘的存在，加强了境内外市场的联动性。因此，在目前环境下，通过国内期货公司在香港设立的分支机构参与国际期货市场，是较为现实可行的一种方式。但由于国家外汇管制的问题，使得国内6家在港的期货公司仅是一个提供跑道业务的二级代理公司，没有自己的交易平台和研究平台，发展受到局限。因此，应重点探讨境外期货业务可持续发展问题。

建议1：考虑制定“先走出去，再引进来”战略。次贷危机对国际金融中心的纽约华尔街是一次致命打击，世界金融版图可能面临重新调整，应该说这是中国和亚洲的机会，对中国各个产业开拓国际化和全球视野也是一次良机。从6家在港设立分支机构的期货公司经营业绩来看，监管层制定的“走出去”战略是正确的。当前国际主要金融市场成本普遍下降，能否考虑逐步放开内地期货公司在境外增设分支机构的区域性政策，例如纽约、伦敦、新加坡等地。从小规模开始做，即使出了问题，凭国内公司现有实力也完全能够抵御，待熟悉境外市场规则、风险控制和运作模式后，再考虑引进境外机构，到时国内方面就不必过于担心外资对国内市场的影响了。

建议2：允许国内期货公司直接代理境外交易。这可能需要在政策层面更大程度的放开，尽管央行已经取消了实行多年的企业强制结售汇制度，但外汇管理局可能还需要进一步放宽企业在境内外划拨和流转外汇资金的限制。目前国内共有30家国有企业通过境外机构在外盘进行套期保值，但由于人民币汇率双向波动加剧，很多外向型行业内企业需要利用境外市场进行直接对冲保值，因此不仅要允许大型国企，而且要让更多的中小型国企和大型民营企业参与境外期货交易，这就需要继续根据实际情况重新设定和调整准入条件。

三、发展期货投资咨询业务

1.期货公司的投资咨询业务有很大的发展空间

我国期货市场发展历史较短，缺乏成熟的投资理念，具有典型的“新兴加转轨”特点，投资者对期货投资咨询服务具有强烈的需求。在近年国际大宗商品价格剧烈波动的背景下，我国现货企业和国民经济发展对期货市场风险管理的需求更加迫切，客观上也为期货公司开展风险管理服务、信息服务等期货投资咨询业务提供了广阔的发展空间。因此，鼓励和发展期货投资咨询业务，并将业务的开展真正转化为期货公司的盈利来源，不仅有利于促进期货公司做优做强，而且有利于提高期货行业服务现货企业等机构投资者的水平。

2.风险管理顾问和提供专业化的信息服务是咨询业务的主要利润来源

(1)风险管理顾问

借鉴券商财务顾问业务的定位，在适当的时候成立独立的风险管理顾问。风险管理顾问模式可以为企业提供规避风险、降低企业运营成本的整套方案。由于近年来国际大宗商品波动剧烈，大型企业的经营负担加大，为了规避企业成本的大幅上升，进行期现套期保值是一种切实可行的办法。随着业务范围的拓展、业务内容的深化与创新，风险管理在期货构成中将会越来越重要，风险管理顾问模式可以成为期货公司未来重要的业务增长点，有可能成为期货公司未来重要的盈利来源之一。

(2)信息服务

优秀的期货公司必然有一流的信息服务体系。目前，许多期货公司不注重对信息的搜集、整理和传达，严重影响了客户对公司的印象。金融期货推出后，客户面对的市场是瞬息万变的，客户所面临的选择也是多种多样的，如何把商品期货和金融期货两个方面的信息服务都做好，是值得期货公司认真思考的问题。期货公司从现在开始就要注重金融衍生品人才的培养，预先设计金融期货推出后的信息服务体系。市场需求是拉动产品服务创新的首要因素，现代社会需求的个性化和多层特征日益明显，期货公司需根据客户日益增长的多元化需求，创新期货产品与服务。例如，可以开发数量化分析系统，利用公司对各品种的理论、经验研究形成的多个数学模型和数量化分析，总结一套投资市场理性分析工具为客户提供智能化投资组合管理，包括资产配置、风险评估、投资组合优化和套利策略，并通过数据分析进行未来价格预测，利用数量化分析系统为客户提供个性化信息服务。

3.期货公司开展投资咨询业务必须解决几个问题

笸监管部门应尽快出台期货投资咨询管理办法，允许符合条件的期货公司开展投资咨询业务；

笸借鉴券商财务顾问业务的定位，由期货公司和享受咨询服务的企业根据期货公司的服务内容和质量协商收取咨询费用；

笸期货公司必须下大力气加强专业人才队伍建设，以尽快适应开展投资咨询业务的需要。

四、积极发展期货机构投资者

从境外市场运作经验来看，机构投资者在金融市场中的作用已受到全球监管层和投资者的普遍认同。随着创新型衍生产品的不断丰富，以及市场生态链的优化完善，机构投资者的参与程度和主导地位也在日益凸显。尽管期货市场与证券市场同属风险偏好型市场，但前者因杠杆和双向交易机制而更加具备操作难度和高风险特征。此外，由于境外监管机构对个人参与期货交易设置了较为严格的限制，一般投资者通常会选择以申购基金份额的方式获取期货市场敞口，期货投资基金正是受资产管理的强劲需求驱动而得以快速发展的。

1.境外期货投资基金发展概况

期货投资基金，又称管理型期货(managed futures)，是一种以期货期权等衍生品为主要投资对象的基金结构，与对冲基金和私募股权(pe)等同属另类投资工具。随着金融市场发展的日益深化，股票、债券等传统类金融资产的风险和收益已经难以满足机构组合配置的需要，另类投资因长期超额回报的特点而受到投资机构的青睐，耶鲁大学基金等机构在这方面的运作就非常成功。总体而言，国外期货投资基金经过数十年的发展，无论在投资结构、运作流程、风险控制和法规监管等方面都已经相当成熟。国内方面，股指期货等新型衍生品的适时推出将推动期货市场的交易规模加速扩大，投资者结构也将进一步完善。因此，在与资本市场不断融合的过程中，发展国内期货投资基金所需的市场容量和制度性基础已经初步具备。

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇3

期货理财委托协议

甲方（委托方）：_________

代表人：_________

联系电话：_________

email：_________

乙方（受托方）：_________

代表人：_________

联系电话：_________

email：_________

本着公平、公正、自愿和诚信的原则，经友好协商，甲乙双方达成以下协议：

1.甲方已在_________开立期货账户：

姓名：_________

账号：_________

2.该账户委托乙方进行国内期货买卖操作。具体委托期限由_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3.乙方将以自己的专业技能、信息优势、特定的技术及理论以及勤勉尽责、诚实信用的职业规范为甲方买卖国内期货合约。

5.当亏损超过资金的_________％时乙方必须通过电话或email的方式通知甲方，此时甲方有权单方面解除本协议。

6.盈利分配：为保障双方的利益，以期货交易结算单为准，每达到盈利_________％以上（含_________％），双方结算一次。甲乙双方按盈利额_________的比例分配（即：甲方获取盈利部分的_________％；乙方获取盈利部分的_________％）。

7.本协议一式二份，甲乙双方签字后生效。

8.未尽事宜，双方另行协商。本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇4

甲乙双方本着平等互利的原则，经过友好协商，就乙方委托甲方代理上海石油交易所现货和期货交易，达成如下协议：

一、为了确保在上海石油交易所的交易能正常进行，甲乙双方均须清楚了解并严格遵守《中 国国际期货有限公司上海石油交易所代理业务规则》，正确履行双方的权利和义务。

二、乙方已经仔细阅读并充分认识了甲方提供的《风险揭示书》的全部内容，一切因乙方看错市况而遭受的亏损，乙方完全承担资金乃至资产抵债的责任，甲方不承担任何责任。

三、作为代理方，甲方有权了解乙方的资信情况。开户时乙方需出具经营执照(副本)，法人授权书，单位状况(生产经营状况、近期财务报表等)等有关资料。

四、乙方为了便于与甲方联合，除当面填写“买入(卖出)指令单”外，可再确认传真、电报、信函、录音电话中的任何一种方式作为法律认可的委托方式。另外，乙方法人代表需签署《法人授权书》，甲方只能接受乙方法人或其指派的授权人的指令。

五、保证金账户的设置：

1.本协议签定后，乙方应在三天内将基础保证金人民币壹拾万元汇入甲方账户开户，此为本协议生效的必要条件。

2.乙方在开具“买入(卖出)指令单”以前，应将足够的初始保证金汇入甲方账户，初始保证金数额为成交金额的 %，超越保证金数额的指令，甲方没有义务执行。交易平仓后，该初始保证金由甲方及时退回。

3.凡属期货交易，每天均按上海石油交易所公布的结算价，对其与成交价的差价部分，要求亏损方交付追加保证金。如果乙方损失≥100%初始保证金，而又未能在下一交易日前一日15时前及时补足，甲方有权代为平仓，所有损失和费用，由乙方全部负责。

六、甲方代理乙方交易的佣金(含向交易所交纳的交易手续费)为交易额的‰，乙方负责在买卖合约成交后三天内，向甲方交纳代理佣金。

七、现贷合约签定后，乙方凭交易所成交通知单在三天内通知甲方将货款/提货凭证存入所。如是交收现货交易，乙方应先提供有效发票再行收取货款。

八、有关税金问题，均按照上海市税务机关规定办理。

九、协议的中止：

1.乙方如需中止委托关系，应向甲方提交书面申请，待甲方核准并结算帐目后，立即中止协议。

2.乙方如不遵守甲方的各项规定，违约情节严重的，甲方在追回违约损失的前提下可中止代理关系，并有加以处罚的权利。

十、双方商定的其他事项：

十一、乙方的印鉴需在甲方备案。

十二、此协议一式贰份。甲、乙双方各保留一份。

甲方法人代表： 乙方法人代表：

(签字盖章) (签字盖章)

年月日年月日

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇5

兹委托金马*券公司（下称贵公司）代理期货商品的买卖和有关业务，本人愿意遵守下列各项规定：

1.有关委托的期货买卖，概由贵公司代理本人与对方的当事人订立契约，或由贵公司再行委托代理人与对方当事人订立契约。

2.有关上述契约的订立，如在国内，则按照国内的有关法规订立，如在国外，则按照所在国家的有关法规订立。凡代理本人所订立的契约，对于本人完全发生效力，本人不得持任何异议。

3.本委托合约订立后，贵公司应于本人另行签署授权书后正式执行本人账户内的交易，一切交易由本人签署后立即生效，本人将承担应该承担的义务和后果，此授权除本人以书面通知贵公司终止外，合约继续有效。

4.贵公司或贵公司的代理人，因订立上述合约，或因买卖及有关业务而应支出的费用，包括税收、运输、存仓、管理和其他合理所需的款项，概由本人如数承担。

5.委托买卖的商品，其名称、商标、规格、数目、价格和订约以及交货付款的日期等均需另行填写“订单”，经本人或本人指定的被授权人签名或盖章，送请贵公司核实后执行。如果商品的价格未经本人或被授权人填明或约定，即以贵公司当日或当时所公布的价格为准，由贵公司记入订单，本人约对同意，绝无异议。

6.本人可以保证，所委托买卖的商品都以现款和实货交付与收受，并且负责承担履行契约规定的义务。本人应在贵公司先行储存款定数额的保证金（数额按交易所规定办），以备本人有应负责支付的款项而不及时支付时，由贵公司全权处理，并由贵公司事后通知本人，这样做手续完备，本人毫无异议。

7.上述保证金的数额，将根据本人所委托买卖商品的实际情况，由贵公司增加或减少，如果未能按照规定调整保证金数额时，贵公司可以停止代理本人买卖，必要时还可以终止委托关系，结清收支帐款，如有不足，任凭贵公司依法追讨赔偿，或留置本人所有的商品，任由处置。如果本人还有其他违反契约的情况，贵公司也可以照此办理。

8.如果本人有实际困难或特殊原因而不能以实货实物为交付或收受时，均请贵公司平仓了结契约后就帐面进行计算，由本人负责其损失或收益。

9.贵公司因受委托而代理买卖商品，所需的通讯和业务方面的费用，由贵公司按照会计标准核算（按照交易规则），都由本人负责支付花销。

10.本人委托贵公司买卖的商品，其进出口和其他一切手续，以及信用证的开出，概由本人自行办理。

11.本人把签字式样和印鉴留存贵公司，以便贵公司核对。

12.本人将约定的联络方式及本人的通讯地址，应向贵公司登记，请依照使用。如果发生不正确的效果，均由本人负责。如果通讯地址和约定的联络方法需要变更时，本人应向贵公司重新登记。否则，如因而发生任何损害概由本人负责，而与贵公司无关。

13.贵公司寄交本人的订单执行报表和帐单的邮寄后三天内除非由本人或贵公司管理部门经理提出修正外，均视为正确无误而不得提出异议。

14.订单、通知书、印鉴卡、登记簿、帐册和有关文件的格式，均由贵公司订购使用。

15.本委托书内约定的内容，如有不够完善的地方，可由贵公司酌情修改或补充，通知本人认可即生效。

16.如有涉及法律的纠纷，在国内一律遵照中华人民共和国的法律条文为依据进行法律诉讼，由此而产生的一切费用，都由败诉的一方单独承担。

17.本委托书的规定对于本人以后委托贵公司代理买卖商品及其有关业务全部有效，本契约将一直有效，除非双方同意终止契约。本人还委托贵公司代表本人签署和执行本人账户内的交易。

18.本人一切买卖订单的发生均可被视为本人深思熟虑后的决定，贵公司所提供的资料和信息仅供本人参考之用，并非交易获利的保证。

19.贵公司制定的交易规则，应被视为本委托契约的一部分，由双方共同遵守，本人在签订本委托契约的同时接受贵公司交易规则的副本。

20.本人特此声明已阅读并充分了解本委托契约书各条文的内容，特签名如下。

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签署人姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（签章）

身份证

统一编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

住址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

证明人姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（签章）

身份证

统一编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

住址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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年  月  日

立委托书人……

中国国际期货上海公司上海石油交易所

代理协议书

协议书号

甲方：中国*际期货有限公司驻上海石油交易所

地址：上海漕宝路38号

华夏宾馆807－809房

代表：

邮政编码：200233

电话：021－4360100 807，4729022

021－4726075，4722490

传真：021－4722490

开户行：上海浦东发*银行

石油交易办事处

银行账户：－

乙方：

地址：

代表：

邮政编码：

电话：

传真：

开户行：

银行帐号：

甲乙双方本着平等互利的原则，经过友好协商，就乙方委托甲方代理上海石油交易所现货和期货交易，达成如下协议：

一、为了确保在上海石油交易所的交易能正常进行，甲乙双方均须清楚了解并严格遵守《中国*际期货有限公司上海石油交易所代理业务规则》，正确履行双方的权利和义务。

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇6

两个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。着两个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的热情，心态上也是平和为主。其它员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。

实习是学生进入社会的基石，只有通过实习，我们才能更加深入的接触到社会，了解到社会所需的人才和对我们毕业生的要求。

一、实习目的

1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程

3、通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

二、实习背景

1、实习时间：20**年 01月 至 **** 年 02月

2、实习地点：青海百货有限公司客服部

3、实习岗位：客户投诉处理，记录投诉内容：如投诉事件，投诉人，投诉，投诉对象，投诉要求等。 确定客户投诉的理由是否充分。确定投诉处理负责部门。确定相关的具体受理单位和受理负责人；责任部门分析投诉原因，并提出处理方案。事实处理方案以及处理评价。

实习单位主要介绍：青海百货股份有限公司（简称"青百"），是青海首批上市公公司数码网络投资（集团）股份有限公司下属的商贸子公司（前身为国有传统的商业企业--青海省百货公司）。二OOO年五月，公司进行整体改制、组建。总资产9035万元，营业面积3.5万平方米，注册资本1400万元，员工持有公司55%的股权。公司组建以来，逐步建立了与现代物流方式相配套的信息技术管理、财务管理、人力资源管理、卖场进货管理、卖场经营管理等五个管理平台，依托先进的计算机网络管理技术，按照现代商业运营模式和企业制度的要求进行管理和运作。努力顺应市场、不断开拓创新，企业得到了快速发展。到目前为止，公司已从成立初期的一个零售商店和一个批发分公司，发展到现在的二个分公司、二个子公司：青百超市分公司（下设青百超市城西店、青百超市城东店、青百超市城中店）、苏宁电器分公司（下设配送中心、苏宁电器城东店、苏宁电器城西店）、青海青百连锁超市有限责任公司（下设一个超市配送中心、社区连锁便民超市40家）、青海青百原点商贸有限责任公司。公司经营范围：百货文化用品、服装鞋帽、针纺织品、五交化工、家用电器、通讯器材、金银饰品、家具土产、烟酒副食、饮食服务、美容美发、计算机软件开发及耗材客户投诉处理、农副产品（粮油除外）收购、加工、蔬菜果品、水产品的客户投诉处理、场地、柜台出租。

三、实习内容 （实习过程）

此次在青海百货有限公司，我是担任客户投诉及处理的职务，我认为接受投诉处理应注意：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、投诉判断

了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。

3、展开调查，分析投诉原因

要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。

4、提出处理方案。

根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。

5、 实施处理方案

对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。

6、 总结批价。

对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。

投诉处理准则

首先，言行礼仪按服务规范操作。

与顾客不发生冲突的技巧：

1、 不争论；不恶言；不动怒；

2、 不轻易承诺，不失言；

3、不推卸责任；

4、 不提高说话音调。

5、 杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6、 不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇7

挥手之间，201x年已经接近了尾声。回顾今年期货市场，可谓熬尽寒冬初春来。首先，从年初中国期货业协会成立，标志着我国期货市场的三级管理体系已经形成，市场结构进一步完善、合理；其次，今年市场交易日趋活跃，一改往年低迷不振的态势，以大商所的大连大豆为突破点，成交量稳步放大，持仓急剧增扩，高达百万张以上总持仓水平创历史之最；宣传方面，由于市场的规范发展，期货被媒体长期冷落的局面，在今年也得到了明显的改善，各方相关媒体都纷纷对期货市场进行全面的报道，形成了良好的社会宣传氛围。正是这样的背景下，在度过长达7年治理整顿的困难时期之后，20**年，期货市场终于迎来了发展的一年。

一：政策方针大力支持 期货市场步入发展

今年期货市场的发展，主要源于国家政策暖风的频吹期货公司年度工作总结期货公司年度工作总结。标志性的一页在20**年3月掀开，在九届全国人大四次会议上，审议通过的"十五"规划纲要中，在经济领域中对金融投资市场提出了"稳步发展期货市场"的政策方针，这一政策性方针的推出，大大鼓舞了期货人的士气，为期货市场在今年步入发展时期打下坚实的基础。中国证监会周小川**在201x年年底中国期货业协会成立大会上，对中国期货市场作了重新定位的发言。贯穿全年，证监会对稳步推动期货市场的发展作了很多研究和部署，提出今年期货市场要更新监管理念和监管方式；积极推进市场技术创新和制度创新等。回首这过去的一年，在政策面暖风频吹的宏观背景下，伴随着交易的逐渐活跃，在量的配合下期货市场才发生了质的改变。对于明年的展望，满足期货市场发展所迫切需要推出的新品种，证监会期货部杨迈军主任，在今年12月份在南京举行的高级管理人员培训会议上强调，促进市场发展和加强监管是处于同等重要的位置上，同时在会议上透露在不久的将来，时机一旦成熟将立即推出股指期货。

二：改革调整不断进行 市场结构发生转变

201x年，以《期货交易管理暂行条例》为核心的期货市场法律体系已全面建立，3家交易所在原来的基础上进行了调整与改制，其中属老字号期货交易所郑商品所变化最大，不但进行主打品种小麦交易规则的修改与重新制定，而且针对目前期货市场的发展需要，对领导班子进行了部分的调整与更换，促进新鲜血液的循环；而大连商品交易所，则表现最为突出，在稳定运作的基础上，将大连大豆期货品种做成了发展中期货市场的中流砥柱。

同时，在市场宣传方面下了更大的功夫，一年的时间里，大商所在全国各地相继成立了期货培训基地，为期货市场的宣传做出了非常大的贡献；上海期交所则针对股指期货的即将推出，加强了研究力度，并上交证监会开展股指期货的研究报告，为股指期货的早日推出做出了相应的贡献。期货经纪公司和代理机构在这过去的一年中，在积极开发市场加强自身业务发展的基础上，主要致力于改制与重组，在完成治理、整顿之后，期货经纪公司由先前的上千家缩减到目前的100多家期货公司年度工作总结工作总结。今年在这个基础上全国各地一些主要的期货经纪公司，为了适应新时代的发展，进一步通过改制与重组，来加强自身实力。其中，一些有实力的大型期货经纪公司甚至提前开始进行新一轮的增资扩股，为发展成为综合性期货经纪公司打下坚实的基础，其中最有影响国字号期货经纪公司中国国际期货经纪公司在今年上半年，吸引新股东增资扩股到3个亿，成为今年期货经纪公司中的亮点。期货经纪公司的规范与完善以及实力的增强为期货市场在今后的发展，奠定了良好的基础，针对期货市场的特点，增强了抵御风险的能力。

三：中流砥柱大连大豆 成交水平稳步增加

岁末来临，回首这一年期货市场所取得的成绩，仅从成交量一项观察，仅今年1-8月份就超越了去年全年的成交量。截止11月份，中国期货业协会最新统计的资料显示：上海期货交易所铜期货合约1―11月以来的交易量和交易金额分别为722.25万手和5766.79亿元，同比增长49.07%和26.46%;铝期货合约1―11月以来的交易量和交易金额分别为241.26万手和1671.28亿元，同比增长206.55%和162.33%;天然橡胶期货合约1―11月以来的交易量和交易金额分别为13.09万手和47.99亿元，同比减少92.56%和93.91%。郑州商品交易所的小麦期货合约1―11月以来的交易量和交易金额分别为1242.42万手和1578.69亿元，同比增长14.91%和5.76%。大连商品交易所大豆期货合约1―11月以来的交易量和交易金额分别为8137.60万手和17228.41亿元，同比增长163.10%和148.92%;豆粕期货合约1―11月以来的交易量和交易金额分别为318.99万手和536.43亿元，同比增长206.39%和183.72%。从现存在上述6个主要品种来看，今年大连大豆依然起到中流砥柱的作用，其占据市场总成交量的70%以上。今年交易增幅最上海期铝与大连豆粕，而唯一出现负增长的是天然橡胶。通过对比分析，不难发现，目前期货市场存在着大连大豆一仓独大的局面，其他有待进一步活跃，而且成交布局相对并不均衡，天然橡胶更是由于种种原因更是空前低迷期货公司年度工作总结期货公司年度工作总结。

四：业务利润不断增长 经纪行业前景光明

今年期货市场交易量大幅增长，是建立在各家期货经纪公司入市资金量明显增加的基础上。20**年期货经纪公司的客户保证金均有较大幅度的增长，业务利润大幅增长使经纪公司全年实现了扭亏为盈。据调查显示，目前位于国内中部地区的一些具有一定规模的期货经纪公司平均每月的入市资金量超过了1000万元，这种发展势头在近几年来非常罕见的；来自山东地区调研报告显示：几家有代表性的期货经纪公司月盈利基本能够实现20万-30万左右的水平，这是前几年所不能想象的。在主营业务实现扭亏为盈的基础上，今年一些有势力的期货经纪公司在业务开展逐步的基础上，开始针对目前一些地区城市仍无期货经纪公司的现状，在国家严格审批的基础上，纷纷开设营业部，在营业部的开展上期货大省浙江走在了最前面。同时，为了辅助主营业务的开展提高客户的盈利率满足客户专业化程度较高的期货市场的需求，今年各大期货经纪加强了对研究力量的投入，一些经纪公司纷纷开始进行招聘，主要侧重于研发力量的投入。同样，出于对期货行业前景的看好，一些有势力的上市公司及业外机构也纷纷入驻、参股期货经纪公司。在对股指期货的推出寄予高度希望的前提下，国内一些大型券商、证券公司也开始高度关注期货市场，通过并购或者买壳的方式介入期货行业，同时作为一个行业领域，从业者开始逐渐增加，从今年期货从业资格考试报考人数明显增加，很大一部分更是来自证券从业人员的报考现象，可见一斑。

五：宣传力度逐渐加大 行情发展趋于理性

成交量逐步放大的同时，我们同时宜注意到，今年期货市场行情总体而言，走势相对规范稳健，虽然大连大豆超越百万的持仓，一度令曾经遭遇过"一朝被蛇咬十年怕井绳"的市场人士感到担忧，但事实我们还是看到行情的发展完全是在一种理性的趋势轨道上运行。参与期货市场的投资群体正在扩大，风险意识也在逐步增强，以前对期货市场的认识认为"暴涨暴跌、过分投机"，今年通过广泛积极正面的宣传，这种错误的观念认识正在逐渐改变。

在宣传方面，证券市场的主要媒体《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》纷纷推出期货专版，定期对期货市场进行介绍宣传以及推出行情分析评论报告期货公司年度工作总结工作总结。使社会各界对期货市场重新投入关注的目光，各省市地区的期货经纪公司亦加大了对宣传方面的投入，使期货两字开始逐渐向证券一样逐渐深入人心。今年，期货市场相比往年还有鲜明的特征就是行情发展日趋稳定、理性，全年没有大风险事件发生。在期货市场中进行交易的投资者，在参与过程中基本是以稳健的投资风格，按商品自身的供求规律进行操作。同时，今年下半年股指的连续性下跌，亦成为具有双向操作功能的期货市场吸引证券资金的主要优势。

六：品种结构过于单一 发展过程问题存在

回顾这一年以来所取得成绩，也要看到目前期货市场依然存在很多的问题，随着社会各界对期货市场关注的增强，市场交易量稳步增长，但这种增长从发展角度来看只是恢复性。从品种结构上过于单一，未形成百花齐放的局面，甚至个别品种出现了负增长。同时，期货市场应该发挥的市场功能还没有得到充分的体现。尽管市场参与各方为发展市场做了大量工作，但目前来看，仍未有实质意义的政策性突破，三家交易所在20**年甚至未有一个新品种推出。同时在人才的培育方面，也未取得实质性进展，期货市场的发展过程中，由于自身的原因，在过去的几年中造成人才的大量流失，直接导致目前期货行业在人才储备方面的相对匮乏，同时期货行业本身并不完善的经纪管理制度，也成为难以吸引优秀人才加入的主要原因。在法律法规制度的健全以及适应新的交易规则修改、创新方面仍需要进一步完善与加强。以上这些存在的问题，掩藏在表面繁荣的背后，在未来的发展中需要格外注意。

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇8

台湾证券期货业考察调研报告

一、台湾证券市场概况

台湾证券市场始于1953年，当时政府因征收地主土地而发行的土地实物债券，以及台泥、台纸、农林、工矿等四家公营事业公司的股票，连同台湾省政府发行的政府公债，逐渐在市面流通，形成证券店头市场。1962年台湾证券交易监管机构整合，成立金融监督管理委员会，是台湾金融业的统一主管机构。

1985年----1990年，台湾曾经历过一场惊心动魄的股市泡沫。1985年7月台湾股市从600多点启动到1987年10月到达4600多点。受当时美国股灾影响，台湾股市狂跌了近3个月，一直跌到2300多点。之后行情迅速恢复，至1988年9月到达高点8870点。受台湾金融当局宣布开征资本利得税影响，股市开始第二次暴跌，最低至4873点。随后，管理层在投资者的巨大压力下宣布取消资本利得税的计划。1989年上半年指数快速收复失地，到6月创9000点新高，并在随后的几天内如期突破万点。1990年1月，股市开始了最后的疯狂，创出了12495点的历史新高。当时市场乐观情绪的弥漫已经无法控制，人们认为股指将很快突破15000点。1990年爆发的海湾战争终于刺破了这场超级股市泡沫。从1990年2月到10月，股市由12682点狂泻到2485点。证券交易所的交易时间为9时——13时30分，中午不休息。台湾资本市场目前面临的挑战有：

1、自2003年起ipo急速减少；

2、愈来愈多的台资企业选择在台湾以外的市场挂牌上市 ；

3、台湾资金净向外投资的金额愈来愈大；

4、金融人才大量外流到香港、内地、新加坡等。

二、台湾券商概况

台湾实行严格的券商审批制度，1988年，台湾放开证券商设立，以资本金规模作为审核券商及其分公司的主要标准。由此，新的证券商如雨后春笋，1990年最高时达381家。2000年以来，通过并购和成立金融控股公司，截止2007年底，“台湾证券商业同业公会”共有会员总公司151家，分公司（相当于内地的营业部）1046家，其中综合证券公司38家，经纪证券公司47家，兼营部分证券业务的其它金融机构60家，还有11家证券公司从事部分证券业务。

承袭日本分业管理制度，台湾将证券相关业务细分，由不同的公司分别经营，如投信、投顾承做资产管理和全权委托业务，期货商从事集中市场衍生商品的经纪和自营业务。因此，除能从事所有业务的金融控股公司外，台湾证券公司的组织架构和内地类似，证券公司本部从事承销、经纪、自营外，下设投信和期货公司从事相关业务。

台湾证券从业人员目前约有4万人。

三、富邦、永丰金、宝来概况 1.富邦金控集团

富邦集团是一家多元化金融控股公司。它于1961年4月19日成立，其前身是台湾第一家民营产物保险公司。1992年集团总裁蔡万才正式以寓意富国安邦之意命名为富邦公司。它的金融服务包括：(1)保险服务（富邦保险、富邦人寿、安泰人寿）、(2)证券投资服务（富邦证券、富邦投信、富邦投顾、富邦期货、富邦证金、富邦金控创投、富邦创投管顾）、(3)银行金融服务（台北富邦银行、香港富邦银行、富邦资产管理、富邦行销、运彩科技）、(4)不动产服务（富邦建设、富邦建金、富邦公寓大厦管理维护、富本营造）、(5)电信媒体服务（台湾大哥大、台湾固网、台固媒体、富邦媒体科技（富邦电视购物momo台））、(6)公益服务（富邦慈善基金会、富邦文教基金会、富邦艺术基金会、台北富邦银行公益慈善基金会）等领域。

2009年富邦金控发展六大事业群。其中之一是富邦财富管理事业群。它整合了台北富邦银行、富邦证券、富邦投顾、富邦期货以及富邦证券美国子公司等相关单位，在商品、通路、后台作业、营运支援等各方面做了调整，兼具国内外平台，使组织更加强大，并囊括不同属性的客户群体，提供更完整、全方位、具时效性的金融商品服务。

富邦证券以“保护客户资产”为最高原则，为客户创造最高回报。最具亮点体现在三方面：一是拥有实力坚强的投资研究智囊团、扮演“研究报告输出中心”的角色，充分展现了其财富管理事业群的实力；二是境外基金总代理业务。08年台湾境内第一，目前担任三家国际知名金融机构基金总代理分别为：法储银（natixis）、标准人寿（standard life）以及gam。三是全力拓展电子商务业务。推出了功能强大的看盘下单系统，成为证券期货电子用户最佳投资理财方式。

2、永丰金融控股公司

永丰金融控股股份有限公司（原建华金控）于2002年5月9日在台湾证券交易所挂牌上市（代号：2890），旗下子公司包括银行、证券、信用卡、客服科技、保险代理、创业投资、管理顾问、财务顾问、期货及租赁等金融产业。公司资本额为新台币707.7亿元，净值达881.03亿元，总市值逾1200亿元，其中国际专业投资机构持股比例高达三成。永丰金控总资产超过新台币 1兆元，银行据点达129处，客户总数超过250万户，为台湾第四大民营金融机构，同时为台湾最积极布局全球的金融机构，在洛杉矶、香港、澳门、北京、上海、越南、伦敦设有分支机构或办事处。并于美国加州拥有全资银行“远东国民银行”。

永丰金证券(原建华证券，前身为建弘证券)创立于1948年，为台湾第一家上柜券商，其业务涵盖经纪、自营、承销、国际、债券、新金融商品等。发展至今已成为资本额新台币 119.69亿元、拥有49个营业据点之大型证券商且经纪和承销业务排名均居业界领导地位。《财资》（the aet）杂志曾评选永丰金证券为台湾第二大证券商，2004年及2005年更连续两年荣获《亚洲金融》（finance asia）杂志评选为“台湾最佳承销商”。

3、宝来金融集团

宝来是非金融控股公司的证券集团，宝来金融集团以宝来证券为主体，主要有宝来投信、宝来曼氏期货和宝硕财务科技等三家子公司。其中宝来证券为证券台交所上市公司，宝来曼氏期货为上柜公司。

宝来证券设五个事业群，包括经纪事业处、债券市场处、新金融商品处、资本市场处和资讯工程处，共有员工2000名，客户100万户。经纪事业处负责管理40余家子公司。其中营业员（相当于内地的理财和客户经理）700名。

宝来是一家草根商，也不是金控公司，但在国务院发展研究中心《管理世界》杂志公布的80位华人金融领袖中，宝来总裁白文正成为台湾唯一入选的证券业代表，其重要原因之一是宝来的持续创新能力。宝来的创新能力主要体现在两个方面，一是金融商品创新能力，其在期货、期权、权证、etf、结构化产品的设计和发行方面长期处于市场领先地位；二是交易平台创新能力，宝来不断推出各种交易平台，如第一个中文介面跨国交易平台、第一个选择权乐翻天系统、第一个财富管理线上交易平台——smart fp等，技术进步有效地促进了业务的发展。宝来总结其成功经验为“31”；创新（innovation）、国际化（internationalization）和it技术。

四、调研感悟

1、台湾经验的可借鉴性

台湾证券业的历史经验是值得我们借鉴的，一是相同的人文背景，造就了相同的思维观念、投资逻辑、投资偏好；二是都曾有相似的经济发展时期，台湾持续市场增长，1951年至1987年，台湾年均经济增长达9%，劳动密集型出口导向模式为台湾赚取了大量外汇；其次是货币升值预期，美国多次以台当局人为操纵汇率为由，逼迫台当局放宽汇率管制，让新台币升值，以减少对美贸易顺差。台湾货币当局被迫台币实施缓慢升值政策；第三是流动性过剩，新台币的升值预期使得海外热钱大量涌入岛内，加之多年厚积的高额储蓄因利率不断走低而从银行体系外流，造成当时台湾流动性过剩难以消除的局面，其结果就是各种资产价格飙升，土地和房地产价格在短时间内翻了两番；第四是投资渠道不畅，由于投资渠道不畅，长期经济增长所累积的居民财富大部分都以银行存款的形式累积在银行体系。当股市开始启动以后，在股市赚钱效应的吸引下，投资者的股票投资热情被调起，开始蜂拥入市。至1989年底，台湾股民开户数已高达500万户，可以说当时台湾几乎每个家庭都在参与“股市狂欢”。台湾同行在上世纪80年代也度过了一段美好时光，但随着市场成熟度的提高，残酷的竞争使得证券行业进入微利时代。一般ipo项目的承销收入不过100余万人民币，经纪业务佣金费率仅约万分之六。04——06年台湾券商平均eps约0.17元人民币，07年大多头行情下，平均eps约0.4元人民币。

当然，台湾是一种“岛国经济”，当经济发展到一定程度后，市场饱和、人口增长缓慢，尤其是资金、人才外流，都会对经济发展和证券市场造成影响，影响券商的经营策略和经营模式。这一点和内地经济情况是有差异的，也是我们在分析借鉴台湾经验时应注意的。

2、宝来的成功经验

宝来是台湾非金控公司的佼佼者，其成功经验对大陆券商更具借鉴性。他们有一个共同的成功因素，那就是制订了与其业务能力相适应的经营发展策略。

（1）合适的定位和经营策略

如前所述，宝来是一家草根券商，宝来的目标客户定位于中产阶层，其立业之本是创新，通过持续创新打造其核心竞争能力和市场地位。宝来的发展目标是要打通两岸三地大中华圈的壁垒，成为大中华区域产品线最丰富、技术平台最先进的券商。宝来在产品和技术平台方面确实也取得了市场领先地位，创造了许多市场第一。宝来曾因“金控”梦想收购了银行和保险公司，但后来发现宝来的创新、进取文化与银行的因循文化很难融合，宝来的许多理念、措施在银行都无法实施。因此白文正总裁毅然卖掉了银行和保险公司，专注证券业务。

（2）合适的组织架构

与各自的经【WWW.BAIHUAWEN.CN】营策略相匹配，就是公司最佳的组织架构。宝来实行事业部制，包括经纪事业处、债券市场处、新金融商品处、资本市场处和资讯工程处五个事业群，每个事业群是独立的利润中心，有独立的人财管理职能。如经纪事业处，除下辖的40余家分公司外，总部还有策略分析组、行销组、教育训练组、财务组、人力资源组等。策略分析组负责法人客户（机构客户）服务和投资策略研究服务，行销组负责制订行销方案并组织落实，教育训练组负责培训和员工活动，财务组负责财务核算和业绩考核，人力资源组负责人员管理。

3、分公司运作情况 （1）组织架构

以宝来为例，分公司有一个归口管理部门——经纪部或经纪事业处，对分公司的管理都是通过该部门实现。总的来说，经纪部门或者公司相关部门制订营销策略、营销计划、佣金政策，负责人员培训、财务审批等，分公司定位为销售终端，负责所有金融产品的销售和客户服务。

分公司的架构与内地营业部基本差不多，分前后台（台湾称分公司前台为交易部、分公司后台为财务部），前台人员从事营销和客户服务，称为营业员；后台包括财务、清算、it和开户。分公司员工少的20人左右，多的50至80人，其中后台员工 根据分公司的规模一般为4至10人。

分公司管理人员一般有三名，其中一名负责分公司总体运营，相当于内地营业部总经理，另外两名副职分别负责前后台管理。管理人员实行岗位职级，根据营业部规模、个人资历和能力确定，正职有协理和经理两类职级（协理职级高一些），副职有副理和襄理。在提拔分公司正职时，一般先把侯选人放到规模较大的分公司担任副理，以得到充分锻炼。

（2）人员管理

分公司经理一般是分公司上班最早、下班最晚的人员，除拜访客户外，日常主要职责之一是督导营业员。宝来证券复兴路分公司会议室的黑板上有2张报表，一张是营业员当然月各类产品完成情况，一张是营业员月度市场占有率变动表。当然营业员某项指标完成情况不好时，最直接的处罚是当天收市后要留在公司接受经理的谈话。这种处罚比简单的直接扣款效果要好一些，一是面子压力，二是失去外出拜访客户的时间，三是提供了一个分公司经理与营业员沟通、查找问题的机会。

营业员每天的工作为三块，7：40——8：30的早会，听取有关市场分析和工作安排；开市时间接受客户委托和咨询；收市后整理当天资料、客户回访或者客户开发。营业员的薪酬结构为底薪加奖金，资金与业绩挂钩。对于“超业”（超级营业员），分公司可以给予上下班免打卡、配备助理的特殊待遇。助理的底薪由分公司承担，奖金由超业发放。

随着市场饱和度的提高，营业员的工作由以开发客户为主转向为客户提供财富管理，对营业员的素质要求也越来越高。营业员的招聘条件一般为大学本科，财经相关专业，通过从业资格考试等。营业员聘用后，一般要到公司接受2周入司和专业知识培训。

台湾券商的财务集中度较高，公司一般只有一名财务人员，主要负责收集报销单据等，具体的账务处理和核算由总部端完成，所以财务人员还兼行政工作。

（3）考核、激励

对分公司的考核和管理，有如下几个特点：a.考核指标比较全面，宝来有11项指标，除财务指标外，还有各类产品销售任务、重点活动等。考核指标的制定和目标任务的下达，由经纪部门根据公司下达的任务进行分解。重点活动指标每个月根据市场情况调整。b.费用核算的口径较全面，除分公司直接支出外，还要分担研究部的相关费用、营销活动费用等。c.及时通报和分析经营情况。每天收市后将有关指标完成情况通报给分公司，每周视讯系统沟通一次，每两周分片区召开一次公司负责人的电话会议，每月召开一次月底全体会议。d.考核指标和目标调整机制灵活。由于市场变化不定，对分公司的考核指标和目标可以及时调整。e.分片。经纪部门的副总经理要分片对分公司进行辅导，除对分公司的经营情况跟踪了解、督导分公司完成任务之外，还要协调处理分公司内部问题，代表公司慰问分公司员工等。

分公司管理人员的奖励，不直接与分公司利润挂钩，避免分公司资质差异造成的不平衡。年终除几个月工资的奖励外，由经纪部门根据总体利润情况和分公司考核情况统一提取和分配奖金。

对于营业员的激励，除业绩提成外，一般有两种，一是某些营销活动的奖励，二是当某项指标完成情况特别好的时候，给予“量大奖金”。

（4）经纪关系

所有的客户都归属营业员名下，分公司没有存量客户。对于自然增长客户和营业员离职后的客户，都由分公司分配到其他营业员名下。经纪关系的管理与内地差异较大，这可能与台湾新增客户较少的因素有关，与内地激励员工多开户的制度不同。这种经纪关系有点类似我们的理财顾问与客户的服务关系。

（5）分公司运作经验小结

a、组织架构与内地相似，后台人员精简

b、管理重沟通和辅导是管理的主要工作。无论是分公司对营业员的管理，还是经纪部门对分公司的管理；日常沟通和辅导是管理的主要工作。我在与元大证券张雅雯协理交流时，曾问过一个问题“公司赋予他哪些资源去管理分公司？”张协理思考了很久，回答令我们很惊讶。“公司没给我们什么资源，如果要有的话，就是沟通谈话。”而这种沟通不仅仅是批评指责，而是帮助业绩不佳的营业员查找问题，提出改进措施。对于经纪部门而言，片区督导制、定期沟通交流会议，都是将管理寓日常沟通辅导之中。

c、先进的视讯系统有助于分公司运作管理

宝来集团下属的宝硕财务科技开发的一套视频会议系统，语音、连接快速、图像清晰、可容量大，也给我们留下了深刻的印象。宝来集团正是运用了此套系统来为集团服务。一可满足研究咨询信息的及时传递。如公司的每日晨会在7：40开始，各分支机构都能同步参与，并可实现互动的交流。二是客户业务问讯解答。在分支机构业务员展业的时候，如果客户有问题，而办理的业务员不能回答，也可预约在视讯系统中邀请总部或其他部门人员解答，实现两方或三方互动。三是内部员工培训。可减少很多的现场往来的成本。

4、客户服务 （1）研究支持

宝来的研究部门都是同时开展内、外部服务。就经纪业务而言，也主要是通过晨会、日报、研究报告、高端客户专题会议等形式来获得支持；营业员在展业时，遇到问题，可以通过所在分公司的领导向研究部的研究员提请协助，包括提请研究员共同拜访客户等。研究费用核算到各级部门包括分公司，所以，研究部也会努力满足业务部门的需求。

（2）呼叫中心

在渠道铺建完毕、客户瓜分完成后，新增客户有限，各家券商都非常注重对存量客户维护与细致服务。根据规模不等都建有负责客户联络、关怀、及时响应的呼叫中心。也是主动营销的补充。富邦金控呼叫中心有300多位客户服务代表坐席轮班服务。

（3）销售产品丰富、柜台摆放整齐、实现以网上交易和电话委托为主的客户交易方式后，在永丰金证券的营业厅，面积都不大，设臵的现场交易终端也都不到5台，座位也都在20以下；但是陈列的产品销售折页都是整齐而丰富：有公司自己设计的产品，代销的基金、保险产品，有投资者教育及普及方面的宣传品（如：“语音下单操作说明”、台湾交易所编撰的“财务重点专区）、“股东会中英文手册”，台湾期交所编撰的“期货生力军”等）。

（4）注重细节关怀

我们时常把细节决定成败挂在嘴边，但在台湾，我们却是处处都能体会到。举几个例子说明：在很多的产品宣传中都有“方便联络时段”的字样；在一些理财产品中，设计有基金投资试算表/理财试算表；还有的注明了产品属性/风险报酬等级。例如，富达欧洲高收益基金（台湾目前唯一五星级高收益债券基金），适合投资人属性：积极型；风险报酬等级：rr3。例如：富达欧元债券基金（长期报酬表现优异且稳定度佳），适合投资人属性：保守型；风险报酬等级：rr2。

5、财富管理是行业立足之本，集团化混业经营是大势所趋 台湾目前有40余家银行，14家金融控股集团，富邦、永丰金、宝来是其佼佼。其业务范围十分广泛，具有跨区域、国际化和科技化的特点、涵盖境内外上市上柜、公司理财、海外筹资、购并、固定收益、股票经纪、自营业务、衍生性金融商品、股务代理、资产管理、期货经纪、创业投资管理、财务顾问、财务融资、保险规划与咨询及提供专业投资信息和研究报告、电视购物等多元化的业务，使企业、法人及一般投资者通过集团下属分公司，由营业员对其提供一对一的专业和综合性的投资咨询与财富管理服务。

台湾有2300万人口，其中1000万的股民参与市场，如果以家庭为单位，几乎全民参与资本市场投；因此，对台湾的证券商而言，在本土已不存在启蒙式账户营销这种一般意义的市场营销了，他们所做的是以开发新兴市场为重点的国际化扩展，以及精耕细作式的财富管理，以专业化的理财服务吸引其他公司的客户，以及致力于已有客户的资产增值。

为此，在国内资本市场即将全面开放的前夜，特别是两岸签署金融监理“备忘录”（memorandum of understanding, mou），以及未来两岸要签署的“经济合作架构协议”（economic cooperation framework agreement, ecfa）后，我们更需要未雨绸缪，在面对尚具挖掘潜力的国内市场，注重启蒙式账户营销的阶段性目标的同时，须加大财富管理的基础性建设及专业理财人员的培育。

6、集团化营运系统和多功能交易平台是实施财富管理的基础 三家金融集团财富管理的顺利实施，得益于其强大的集团化系统营运平台，基于金融工厂的设计理念，在后台和分公司之间搭起了一个集成化、智能化和网络化的营运操作和多功能交易平台。

比如宝来推出（点金灵全球版），系台湾首创四合一ap交易软件，方便投资人在同一套系统上进行投资台湾股票、期货、选择权和国际期货，同步掌握全球商品契约。此外，为提供客户更完整及多元功能的国内外电子下单服务，客户在宝来投资多种产品时仅须开立一个账户，极大方便了投资者，宝来借助其集合产品的力量蝉联境内网络交易龙头近十年。再如专为机构法人研制开发的法人计量避险平台，形成了宝来独有的核心竞争力。

此外，鉴于海外股票交易日趋活跃，宝来率先于2001年推出全球第一个以中文接口为主的跨国交易平台——宝来国际金融机场，海外委托业务每年均大幅成长，现稳居境内券商第二。

2002年宝来领先业界推出选择权乐翻天下单系统，并在短短半年内，陆续推出四种不同的选择权交易策略平台，将台指选择权的投资化繁为简，降低投资人学习门槛，接着再将交易策略归纳成模块化的机制，让投资人能因时、因事、因人而运用。宝来此举带动台湾选择权交易量从当时的6000口成长至2007年的百万口以上，更推升台湾成为全球前三大选择交易市场，台湾期货交易所也挤身为全球前二十大的衍生金融商品交易所。

有鉴于此，国内证券和期货公司应明确营业部作为经营主体，在为客户提供全方位理财服务的基础上，有必要系统思考和筹划后台金融产品加工的集团化营运系统和多功能交易服务平台的建设，将以部门和子公司形式存在的多种业务品种通过技术系统整合、无缝连接在一起，培育和形成各自品牌的核心竞争力。

7、国际化、专业化和有效的风险控制能力是期货业务持续深度发展的法宝。

台湾期货市场具有鲜明的开放特征，无论是投资者还是期货服务业，都是开放度很高的市场。台湾期货市场历史相当短暂，1997年9月9日，台湾期货交易所成立，1998年7月21日推出了第一个股指期货合约，从此揭开了台湾期货市场发展的序幕。短短时间内，台湾期货市场发展十分迅速，成交量飞速发展、产品不断创新以及制度不断变革，使台湾期交所荣获了《亚洲风险》杂志2004年“亚洲风云交易所”的称号，2006年成交量跨过一亿手大关。

目前在台湾期货交易所上市交易的品种多达十几个。分别是台湾证交所股价指数期货、电子类股价指数期货及期权、金融保险类股价指数期货及期权、小型台股指数期货、台股指数期权、股票期权、台湾50指数期货、十年期公债期货、三十天期利率期货、黄金期货、msci台指期货及期权、非金电期货及期权等。当前成交最活跃的是台指期权，其次是台指期货。2002年，股价指数选择权引入市场后获得了非常大的成功，为台湾期货市场打下了繁荣的根基。所有产品中，以台指选择权交易最为活跃，交易量点整个市场总成交量的84.58%。市场参与者结构方面，2006年法人所占交易比重61.28%，自然人为38.72%。

宝来曼氏是台湾期货业界的佼佼者，除了ib业务，还从事直销业务，设有多家直属分公司（营业部），业务范围包括期货经纪、自营、资产管理、期货顾问、信托等。在境外市场方面，24小时掌握全球大宗商品趋势，拥有30多个国际期货交易所业务伙伴，除新加坡、香港、美国、日本及英国等期货市场的各项商品经纪业务外，更提供针对境内外法人机构或一般投资人个别的需求，从事套利、避险组合设计，及商品与市场间投资组合规划等，满足全球投资人进行期货避险与套利的各种需求。

据统计，台湾市场目前期货与现货交易的比例为0.73倍，而全球国际市场期货与现货成交比为1.76倍，未来台湾期货市场后市可期。从宝来公司目前的情况来看，其收入来源分散，获利能力稳健成长，境内、外期权商品和自营造市各占三分之一。期货公司的业务量在台湾期货市场举足轻重，宝来曼氏在境内经纪市场占有率达到20%，美盘和日盘期货分别创下高达45%和25%的市场占有率，电子交易的市占率更高达六成。期货公司总收入中ib业务约占30%，其余为直销，尤其是法人、机构和qfii等机构客户。

在风险管理方面，宝来对于“谁参与风险管理”的回答是：全体员工，以此作为集团风险文化的理念。在此基础上，再划分不同层次的风险职责。董事会与高管负责建立风险管理体系和运作模式，在资源上充分支持风险管理的推行。

风险管理人员除了负责公司日常风险监控、衡量及评估等执行层面的事务外，还需联结各业务单位间的风险管理信息的传递与执行。此外，由于风险管理的重要性与涵养范围广泛，企业风险管理最高负责人（宝来没有首席风险官一职的设臵），负责进行全公司风险政策制定与风险容忍度的裁定，并确保风险管理能够完全被纳入企业决策的决定因素之一。

对于全体员工，在推行风险管理文化和教育的同时，必须设计与部门和员工利益相关的激励与处罚机制。比如在开展ib业务时，当出现风险责任事故造成经济损失时，期货公司扣除分公司（营业部）的佣金分成，由分公司（营业部）相应扣除责任营业员的收入提成。

在明确风险职责划分的基础上，宝来在风险管理过程中，对于专业技术手段的研发运用方面也较为领先，利用量化的风险数值分析，管理未来不确定性与风险发生的可能机率，并加以详细揭示与监控，以协助经营决策者做最适宜的决策，包括预防亏损的发生、风险额度的研拟等。这都是方法的使用不仅针对集团自身的经营管理，而且将计量工具研制成产品，提供给专属机构和法人客户，比如法人计量避险平台等。

在完全国际化和充分市场化的经营条件下，台湾同业有着公平的竞争和监管环境。监管当局制定了统一的额定期货保证金率和强行平仓风险度，不同期货公司都执行同样的标准，既不准上浮更不允许下调，在避免同业恶性竞争的同时，也降低了由此给期货公司带来的风险控制难度。但费率是可以浮动的，同业之间拼的是个性化的理财服务能力。

期货投资研究报告范文期货基本分析报告篇9

一、目的实际了解期货价格走势，了解其价格与成交量之间的走势。熟悉期货的基本面分析法与常见的技术分析法。理解并掌握期货交易的主要原则和规则：期货交易规则应包括开市、闭市、报价、成交、记录、停板、交易的结算和保证、交割、纠纷处理及违约处罚等内容。期货交易规则仍然是一种总的规定，根据业务管理的需要，交易所又制定了各种细则和管理办法，如交割细则，套期保值管理规定，定点仓库管理规定，仓单管理办法等。期货合约也是规则的组成部分。制定期货交易规则的目的是为了维持正常交易秩序，保护平等竞争，惩罚违约、制止垄断、操纵市场等不正当的交易行为。商品期货交易的了结（即平仓）一般有两种方式，即对冲平仓和实物交割。自己模拟投资，熟悉交易过程，提高理论联系实际的能力。运用课程讲授的分析方法及操作方式，通过模拟操作，提高自己对期货市场的分析能力以及实际操盘能力，并且巩固学习的知识，达到温故而知新的效果。

在整个期货模拟交易的过程中，我主要购买了白糖和豆油这两种产品。由于自身经验不足，对期货交易的整个过程只有理论知识的了解，所以真正的去操作起来就没那么容易了，所以在进行期货模拟交易的这段日子里，很遗憾的，我并没有“赚到钱”，反而还亏损了，但我觉得这并不是重点，在这整个过程中我所学到东西，才是真正重要的。

二、内容

（1）对期货模拟交易的认识：

期货模拟交易是按照真实期货交易的流程以及操作方法，但是不需注入保证金的情况下进行的模拟交易，对于打算入市交易的投资者而言，模拟交易能够使我们熟悉交易系统，熟悉交易模式以及对期货交易产生初步概念。

（2）模拟交易的过程：

由于我进行模拟交易的时候事情较多，也没有一直关注各个期货产品的实时情况，因此就不一一地进行分析解释，只对于模拟交易的各个步骤进行举例分析说明。

①软件介绍

赢顺模拟版软件支持国内四家期货交易所的模拟交易、夜盘仿真交易，以及境外的多家期货交易所的模拟交易，软件的行情数据、技术分析功能与期货公司实盘版本完全一致。该软件是具有17年历史的经典期货软件，提供技术分析以及画线下单、三键下单等丰富的交易工具。

②注册账户

首先，在10月23日的时候，就在文华财经——赢顺期货交易软件（模拟）中先注册了账号，获得了9960810元（已去除所交的155010元保证金）的模拟炒股资金，为我之后要开始的模拟交易做好了第一步的准备。

③开始模拟交易

进入软件后，可以自己选择板块，观察不同板块交易所各个期货产品的行情。

我主要关注的是大连商品交易所（dce）和郑州商品交易所（czce）。郑州商品交易所上市品种小麦、绿豆、芝麻、棉纱、花生仁；大连商品交易所上市品种为玉米、黄大豆、豆粕、豆油、棕榈油、线型低密度聚乙烯、聚氯乙烯和焦炭。

我在郑州商品交易所买了“白糖1501”，合约sr1501，买价为4649元，一共买了10手。

要说购买这个产品的原因，其实当时也没考虑太多，因为自己对期货交易也并不熟悉，就看着差不多就随便买了一个。

然后再来观察一下“白糖1501”的k线图，如下：

我买的时候大概是10月份，这个时期正好是白糖价格刚经历过一个最低点，开始回升的时候，很可惜我错过了这个低点。

不过，再看短线（白色）和中线（黄色），在10月份的地方，出现了一个交叉，短线从下往上穿过黄线，利用之前学习过的股票分析的知识，可以知道，这应该是属于买入的讯号，白糖价格在经过低价之后会有回升，于是我就抓住机会，在较低价时选择买入。

这之后的很长一段时间，我都没有将其卖出，一直保持着持仓的状态，截止到写这篇报告的时候，才将其卖出，因此错过了最佳卖出点。上面的截图是最新的，从图中可以看到，比较恰当的卖出点应该是白线从上往下穿过黄线的时候，但是由于我没有天天关注，也就错过了。之后价格就开始下落了，不过还好，还是比我买入的时候的价格高的，因此稍微赚了一点点。

与此同时，我也在大连商品交易所买了“豆油1503”，合约y1503，买价为5956元，一共买了10手。

下单之后我才去看k线图，如下：

发现这个产品的k线图走势不乐观，价格呈现下降的趋势，只怪自己没有仔细考虑，冲动的就下单了。不过买都买了，就当长个记性了。但还是寄希望于它得价格在之后会有所回升。

在11月18号的时候，在基本面消息里面看到了这则报道

从报道中不难看出，豆油的前景比较坎坷，至少短期内价格回升是无望的。所以说，在豆油这一产品上，我肯定会亏损。

在观察了一段时期，发现价格真的是一直在下跌之后，我决定将豆油卖出，以免之后会造成更大的损失，所以，在“豆油1503”的交易上，显而易见地，我有很大的亏损。

不过还好，在“白糖1501”的交易上有一定的收获，所以不至于亏损的太难看。从下图中就可以看出，豆油亏损27200元，白糖盈利2500元，最终的结果是一共亏损24700元。

对于这个结果，其实是意料之中的，因为自己毕竟没有任何期货交易的经验，在整个过程中由于自己事情比较多，时间比较少，也没有太多的关注具体的市场情况，有这样一个结果，也是在所难免的。

三、个人总结

尽管在开篇我就说，这次模拟期货交易之于我，并不成功。在这十多天，虽然业绩一直不如意，但我从未放弃过，尽管是以一个“赌博者”的姿态。我认为这是初接触期货交易很容易走入的一个极端，即为了一只羊，失去一群羊。有关于投机中的一些小技巧，我也尝到了小小的甜头，虽然沉溺之后代价是更大的亏损。对于海量的信息，如何取舍，如何分析，如何应用，这个之于我，是一个值得花费更多时间探索的问题。尽管期货业绩不好，但我庆幸，在这短短的十多天中，我没有停止过思考和尝试。所以，我很自信，这次模拟期货交易对于将后真刀实枪的实干将会有深远的影响。

四、心得体会

进行了这一次的模拟交易，我深深的感到期货交易的风险和利润。我记得有句话叫做没钱人是炒股，有钱人是炒期货，超有钱人是炒外汇。确实炒期货的保证金虽说只要真实价格的10%-5%，却仍然是一笔大的数目，其中的杠杆效应真的是让人心动不已。

在期货与期权的交易中，商品期货与期权只占交易量的20%，金融期货与期权的交易量占80%，我国期货与期权市场落后确实让人担忧，但任何一个金融机构及大中型企业在不久的将来都会涉及股票的投资、资金的融通及外汇的兑换，掌握股指期货与期权、利率期货与期权及外汇期货与期权的理论与实务对于金融、贸易与管理类也带来了许多就业机会，我想这应该也是开这门课程的一个在重要的原因。

期货交易是一种集中交易标准化远期合约的交易形式期货交易是指在期货交易所内集中买卖期货合约的交易活动。它的交易对象是标准化的期货合约。它由期货交易所统一制定，规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量和质量商品的标准化合约。期货市场是专门买卖标准化期货合约的市场。期货市场以现货交易为基础，在现货交易发展到一定程度和社会经济发展到一定阶段才形成与发展起来的。期货交易与现货交易互相补充，共同发展，即交易双方在期货交易所通过买卖期货合约并根据合约规定的条款约定在未来某一特定时间和地点，以某一特定价格买卖某一特定数量和质量的商品的交易行为。期货交易的最终目的并不是商品所有权的转移，而是通过买卖期货合约、回避现货价格风险。

期货模拟交易让我对个人投资有了更深刻的认识，对于相对保守的性格，是不适合进行期货投资的，因为我们不具备强大的抗风险能力，必须从性格，知识等各方面素质有全面的提升以后才能进行期货投资。全面提升自己是一个学习和探索的过程，是对人生的态度。最后，这次模拟实验还让我体会到，我们必须要坚持理论联系实际的思想，以实践正式理论，从实践种加深对理论知识的理解和掌握。实验是我们快速认识和掌握理论知识的一条重要途径。

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