客户经理岗位职责12篇

客户经理岗位职责1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作；2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；3、制定自己的销售计划，并下面是小编为大家整理的客户经理岗位职责12篇,供大家参考。

客户经理岗位职责篇1

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户；

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案；

5、协助大区主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6、负责区域内收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见

客户经理岗位职责篇2

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20__年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20__年奋勇争先。

在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责〔.com〕，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识。认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去。以优质、高效的服务，面对客户。以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动。另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

3、加大营销力度，做好贷款工作。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

客户经理岗位职责篇3

1.价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，并向团队成员有效传导；

2.团队工作计划：根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标；

3.销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆；

4.用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现主品牌粘性；

5.市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户；

6.团队管理：监督、辅导团队成员(niospecialist和交付专员)的日常工作开展；开展绩效管理，提升并发展员工能力；

7.开店支持：支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承；

8.内训支持：承担内部培训师的角色。

客户经理岗位职责篇4

1.负责企业客户商务差旅业务销售。

2.开发新客户。

3.维护老客户。

4.完成公司规定的业绩指标。

5.完善销售部业务流程，制定销售政策。

客户经理岗位职责篇5

1、全面负责新三板业务，包括承揽、拓展、改制、挂牌等工作；

2、担任项目负责人，负责与企业洽谈，拟定上市辅导方案，主导推进项目进程；

3、负责对新三板挂牌企业进行审核、尽职调查、方案设计、申报材料制作等；

4、负责投资成功的项目的投后管理以及投资退出等全程投资管理工作；

5、负责现有项目渠道的维护及新渠道的开发；

6、掌握、跟踪相关法律法规及政策动向，对公司投融资提出前瞻性的意见及决策参考。

客户经理岗位职责篇6

1、 负责IDC / CDN等通信产品IT解决方案业务项目的销售；

2、 通过各种渠道收集整理客户信息，从中挖掘有效信息，通过网络、电话、上门拜访等方式与客户进行沟通；

3、开发新客户，维护老客户，定期与合作客户沟通，建立良好的长期合作关系；

4、 根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出合理的改进建议；

工作要求:

1、 大专以上学历，计算机、市场营销、传播等相关专业；

2、 IT行业2年以上客户导向型企业销售经验优先；

3、有IDC、云产品、系统集成或服务器、网络硬件设备销售等工作经验；

4、 具有较强的市场开拓能力和沟通能力；

大客户经理的基本职责

职责:

1、 负责华东地区金属屋面墙系统的业务拓展，完成市场销售目标和计划；

2、 熟悉所负责区域的设计院，根据计划进行拜访，获取有效的项目信息；

3、在项目前期，根据业主和设计院的要求，安排设计人在各个阶段提供深入的技术合作服务；

4、 作为项目招标阶段的招标团队负责人，全面控制招标文件的质量、进度、内容等；

5、 在合同谈判阶段充分了解公司对合同条款的要求和规定，并代表公司与合同签订单位进行合同谈判；

6、 带领下属团队建立健全各区域销售网络，实现销售目标等。

（工作要求）

1、 本科学历，建筑学、土木工程、自动化等相关专业。8年以上幕墙、钢结构或其他建筑行业销售经验，有华南市场业务运作经验；

2、 熟悉工程销售操作流程，简单的工程造价分析和行业术语；

3、优秀的商务公关、谈判能力、较强的沟通能力，善于处理和处理各种人际关系；

4、 优秀的自我激励能力和独立工作能力，反应灵活，踏实肯干，能承受工作压力；

5、 有带领销售团队的经验，协助上级完成销售工作；

6、 热爱销售行业，有上进心，有明确的个人职业发展规划，有团队精神。

客户经理岗位职责篇7

1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销。

2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险。

3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核。

4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责。

5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。

6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

7、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

8、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。

9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

客户经理岗位职责篇8

1、制定并执行洽客新零售saas软件销售计划；持续完成月度，季度，年度的销售指标；

2、熟悉公司的业务发展战略并同相关部门一同探讨制定洽客新零售可落地的解决方案；

3、发现业务机会，确认业务计划，制定销售策略，提供解决方案，商务谈判并及时关单；

4、在新老客户中寻找并创造业务机会；预测销售活动和销售收入，并能创造可以为日后销售工作提供示范效果的典型客户；

5、与大客户的虚拟团队进行跨部门(产品、技术、运营等部门)合作，指引客户的决策人和有重要影响力的人去确认他们的新零售理念；

6、与各部门配合，组织针对大客户的市场活动，去激发客户对先进的新零售管理的理解和需求。

客户经理岗位职责篇9

1.挖掘医疗、高校、研究机构等行业3d打印设备的商机和客户需求；

2.熟悉生物3d打印设备、材料、产品，能独立分析其组成和给予客户准确报价；

3.完成生物3d打印设备及相关科研设备的销售指标，了解业务流程，对产品规格、质量等能及时给客户答复；

4.定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据。

客户经理岗位职责篇10

1、负责个人或企业贷款产品营销和推广，为有借款需求的个人客户/企业客户获得信用贷款或者抵押贷款；

2、开发有贷款需求的客户；

3、向客户宣传、介绍、销售公司的信贷/抵押贷产品，负责房产贷前评审，贷中审查，贷后管理，防范欺诈风险；

4、开拓销售渠道，主动寻找和开发客户，销售公司信贷产品，维护渠道关系

客户经理岗位职责篇11

1、通过电话和网络与客户沟通；

2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户；

3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表；

4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；

5、相关市场讯息的挖掘与整理收集；

6、高薪提成，勤奋努力有志气

7、公司提供优质客户资源

客户经理岗位职责篇12

随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户带给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就务必建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍——大客户经理队伍。但是否大客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和服务意识，是否真正认知大客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在那里我仅从自我在学习中所学到的如何做一名合格大客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、大客户经理务必具备应有的素质

大客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务，这就要求务必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划潜力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、大客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名大客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，透过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等状况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、大客户经理应做好客户营销与客户维护工作

大客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应用心主动并经常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”服务。对现有的客户，大客户经理要与之持续经常的联系，而对潜在的客户，则要用心地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对大客户经理的工作要求，透过对市场的深入研究，提出自我的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻持续与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。

第三，在与客户的交往中，大客户经理要用心推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，用心探索为其开发专用产品的可能性。

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