新销售怎么和客户聊天,菁选2篇（范文推荐）

新销售怎么和客户聊天1　　销售跟客户聊天方法一　　1、不要什么人都介绍，有些销售见到一个人就开始你的表演，都没弄清对方是不是客户，是否有需求，不仅耽误了自己，还耽误了别人，所以先观察对方，看符不符合下面是小编为大家整理的新销售怎么和客户聊天,菁选2篇（范文推荐）,供大家参考。

新销售怎么和客户聊天1

　　销售跟客户聊天方法一

　　1、不要什么人都介绍，有些销售见到一个人就开始你的表演，都没弄清对方是不是客户，是否有需求，不仅耽误了自己，还耽误了别人，所以先观察对方，看符不符合你们公司的消费群体，其次再询问对方的需求。

　　2、不要怼客户，一旦和客户产生分歧，眼看着就要怼起来了，这时候要发挥销售厚脸皮的精神，千万要忍住，深呼吸，耐心地跟客户讲解，这个思路讲不通时候要懂得变换一条思路去引导客户。

　　3、不要先和客户谈价格，很多客户都是货比三家，先问价格让你帮他报个价，再做选择，这时候你不能被客户牵着鼻子走，要先给客户介绍公司，*台，资质，优势，服务。最后再谈价格，比价格永远没有出路，只有引导客户注意比价格更重要的东西才能赢得低价竞争。

　　4、不要轻易接受低价，当客户跟你说再低点，或者列举其他公司让你压低价格时候，你千万别松口，可以适当让一点，低太多就拉低了*台的档次，跟客户谈*台谈服务，引导客户接受适当的价格。

　　销售跟客户聊天方法二

　　1、了解对方兴趣，选择共同话题、对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。

　　2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。

　　3、不要打断客户，在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。

　　4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。

　　销售跟客户聊天方法三

　　1、真诚与套路，与人交流最重要的一点就是真诚，少一点套路，多一点真诚，尽管公司教了你很多的套路，保持基本的礼貌，礼貌这东西差不多就成了，太礼貌了也膈应人。

　　2、需求，销售就是一个满足需求的活，如果没有，那你就给人创造一个需求，在销售满天飞的今天，给我一个不挂你陌生电话的理由，给我一个看见你职业的笑脸我不烦的理由，给我一个继续听你磨叽的理由。

　　3、找到共同话题，不要光顾着谈业务，有很多需求的情况下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客户的家庭、孩子、经历、爱好之类的话题，聊得多了，自然也就能知道客户的兴趣点，找到共同话题，才能够进行进一步的交流。这个事情可别太生硬了，小心客户懒得听你的废话，同样需要因时因地因人制宜，一般父母对孩子就是个不错的切入话题，再转到爱好职业之类的就没有那么突兀了。

　　4、再次预约，通过上一次的聊天，我们已然基本了解了客户的情况，因此在准备再次会面的时候就要有针对性的进行查找资料，找话题故事，最好见面的时候能送上个应景的礼物，比如针对孩子的，更容易开展一个愉悦的聊天。

新销售怎么和客户聊天2

　　1、 诚恳提出建议而不是一味顺从

　　有效的建议往往比无原则的粉饰太*更能体现出你对客户的真诚。客户可能会陷入一种认知误区，而提出一些可能并不适用或不实用的想法，作为从业人员需要从自己专业角度为客户剖析利弊，帮助客户主动认知，选择更合适的方案。

　　2、 解决问题，而不是推荐产品

　　普通销售往往把自己的思维局限在如何呈现自己的产品优势功能上，并没有根据客户实际需求提出对应的解决方法。打蛇打七寸，与客户聊天也需要直击痛点，说一万遍“这个产品有多么好”不如说一遍“你的这个困扰，这个产品可以帮你解决！”

　　3、 不必恭维，保持真诚与自我主见

　　与客户的交流，并不需要始终围绕产品展开，可以试着和客户聊一些轻松话题，或许更容易打开客户的话匣子，从客户的朋友圈里可以挖掘一些有用的话题！

　　例如客户晒跑步记录了，可以对他的速率表示肯定；

　　客户生病了，可以对最近天气表示一些抱怨；

　　客户晒歌单电影，跟他聊聊曲风或电影观后感。

　　从朋友圈评论到微信聊天是一个非常自然的过程，不要将聊天局限在“非常好看”、“真棒”这种没有用的恭维或认同上，发现一些细枝末节展现自己对该领域的涉足与认知，会让话题持续的`更久，也让客户了解到你除了工作以外的不同面！

　　其他有效的辅助手段：

　　1、 经营一个有人情味且正能量的朋友圈

　　不要老是在朋友圈内转发公司的营销促销信息，记得花大部分精力用在分享自己的工作感悟、生活动态上。营造一个有人情味且积极向上的朋友圈，像朋友一样出现在你客户的朋友圈内，会让你的微信列表潜客对你本人产生不一样的好感。

　　2、 电子名片

　　第一次与客户私聊，很多人都是简单做一下自我介绍：我是**，是**公司的销售经理。

　　这样的聊天开启既不专业，也没有任何新意，不会给客户留下深刻且正面的印象。建议可以申领一个属于自己的电子名片，电子名片会清楚呈现你的公司、职位、联系方式等，在自我介绍时一键转发给客户，会让你显得更加专业哦！

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