物业主管工作职责范围6篇（完整文档）

时间：2023-02-09 17:25:04 来源：顶好范文网

导读：物业主管工作职责范围(一)1、负责学院物业客户服务中心服务工作;2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;4、客服中心每月工作报表与申报工作;5、处理项目业主投诉

物业主管工作职责范围(一)1、负责学院物业客户服务中心服务工作;2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;4、客服中心每月工作报表与申报工作;5、处理项目业主投诉下面是小编为大家整理的物业主管工作职责范围6篇（完整文档）,供大家参考。

物业主管工作职责范围6篇（完整文档）

物业主管工作职责范围(一)

1、负责学院物业客户服务中心服务工作;

2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理项目业主投诉、求助工作。

6、协助项目物业经理相关工作。

7、客服员工服务绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业主管工作职责范围(二)

1、负责大厦公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，及时将问题上报项目负责人并对整改验证;

2、根据公司租户装修手册的要求，负责租户商铺装修设计的审核与装修审批工作;

3、负责商场安全管理工作，不定期巡查，定期对商场的电线电路、消防设施、网管线路等进行安全检查，发现安全隐患，及时整改;

4、监督商铺装修现场安全、卫生、消防，以确保商铺装修如期完工;监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工;

5、负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的要求等;

6、负责记录报修情况并及时的反馈于工程等其他部门,做好回复、跟踪和回访工作;

7、协助举办的活动进行现场管理;

8、对商户进出货物及装修材料进行监督管理;

9、负责落实和执行大厦各项物业服务管理和车场收费工作;

10、负责值班现场顾客的投诉或各种突发事件，并做好调查工作，及时向项目经理汇报;

11、负责对、四害消杀、隔油池\化粪池清掏等外包服务品质考核监管;

11、完成上级交办的其他工作。

物业主管工作职责范围(三)

1、协助经理对项目物业管理部日常管理，落实公司各项制度及管理规定;

2、负责服务标准化制定，对物业管理部的服务质量进行评估调整，达到公司服务品质标准要求;

3、负责本部门下属各岗位工作管理，并定期对下属进行业务知识培训及业绩评估，提高队伍素质，定期开展组织员工常规性培训及突发事件的处理预演;

4、负责统筹公司及商户员工定期开展消防知识技能的宣传和培训，定期组织灭火器材使用，消防演练;

5、负责统筹消防安全检查。对存在问题，监督责任部门进行整改;

6、负责组织各类应急事故的处理，确保商场及商户财产安全，经营环境;

7、负责商场清洁、绿化外包单位的管理、质量考评;

8、负责商场公区环境品质的管理，达到公司品质管理标准要求;

9、负责对外部各业务单位的工作联络，保持良好的合作关系，及时掌握了解政府相关部门政策。

物业主管工作职责范围(四)

1. 负责集团总部物业及附近物业的租赁管理业务(包括物业费、水电费、租金等费用)的日常事务处理;

2. 做好集团后勤工作的管理、监督和协调工作;

3. 负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理;

4. 负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐;

5. 制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理;

6. 维护大物业区的安全治安，保证物业内人、财、物的安全，营造美好、安定的工作环境;

7. 做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行;

8. 集团校区总监安排的相关工作。

物业主管工作职责范围(五)

1、制定本部门、、工作程序，并严格执行、监督;

2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;

4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;

5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;

6、妥善处理一切紧急及突发事件;

7、助招商部开展招商工作;

8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

物业主管工作职责范围(六)

1.熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和卓越服务理念;

2.负责物业项目日常的经营、管理、行政工作，维护物业项目的正常营业秩序;

3.按照招商流程的规定，有序开展招商活动;

5.负责统筹和管理治安、消防、商品质量安全、客服、保洁、水电、建设维修、设施设备、绿化、各项费用收缴等各方面工作;

6.严格落实执行物业项目管理规定。

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