物业顾问岗位职责内容3篇（完整）

时间：2023-02-09 14:05:05 来源：顶好范文网

导读：物业顾问的岗位职责内容1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、客诉处理：负责处理

物业顾问的岗位职责内容1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、客诉处理：负责处理下面是小编为大家整理的物业顾问岗位职责内容3篇（完整）,供大家参考。

物业顾问岗位职责内容3篇（完整）

篇一：物业顾问的岗位职责内容

1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;

2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的关系;

4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批;

5、领导交代的其他工作。

1、按照项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议及装修管理规定进行日常的辖区管理工作;

2、协助物业进行收楼工作;

3、负责物业服务中心前台的日常值班、接待、电话接听、电话转接，受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务，做好来访、投诉等登记;

4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续;

5、负责对接财务每月缴费通知单及费用缴纳记录，及时派发并及时汇总缴费情况至部门负责人以制定相关的催费计划;

6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的电话通知并做好相关记录;

7、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档;

8、完成上级领导交办的其他工作。

1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、记录项目管理日志，跟进所列问题。

6、完成上级领导交代的其它事情。