2023客服经理岗位职责范本2篇

时间：2023-01-31 18:40:03 来源：顶好范文网

导读：客服经理岗位职责范本(一)1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;3、对客服部下属员工进行专业培训;4、与客户进行沟通，了解客户的潜在

客服经理岗位职责范本(一)1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;3、对客服部下属员工进行专业培训;4、与客户进行沟通，了解客户的潜在下面是小编为大家整理的2023客服经理岗位职责范本2篇,供大家参考。

2023客服经理岗位职责范本2篇

客服经理岗位职责范本(一)

1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;

2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;

3、对客服部下属员工进行专业培训;

4、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求;

5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容;

6、客户满意度调查;

7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。

客服经理岗位职责相关文章：

1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;

2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;

3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;

4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;

5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;

6、负责客服团队的管理。