酒店前台接待员岗位职责范本（全文完整）

时间：2023-01-16 10:20:04 来源：顶好范文网

导读：酒店前台接待员岗位职责范文1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。2、询问定房人的姓名(先生小姐，请问您贵姓……请稍候……)3、查

酒店前台接待员岗位职责范文1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)3、查下面是小编为大家整理的酒店前台接待员岗位职责范本（全文完整）,供大家参考。

酒店前台接待员岗位职责范本（全文完整）

酒店前台接待员岗位职责范文

1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)

3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)

4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。