前台接待领班岗位职责范本4篇(范文推荐)
前台接待领班岗位职责范文(一)1.正确处理钥匙的发放。2.严格遵守现金和票据管理制度。3.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。4.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。5.密切注下面是小编为大家整理的前台接待领班岗位职责范本4篇(范文推荐),供大家参考。
前台接待领班岗位职责范文(一)
1. 正确处理钥匙的发放。
2. 严格遵守现金和票据管理制度。
3. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
4. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
5. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
6. 做好本岗位的清洁卫生。
7. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
前台接待领班岗位职责范文(二)
1. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
2. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
3. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
4. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
5. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
6. 正确处理客人的留言、电传等。
7. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
前台接待领班岗位职责范文(三)
1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
前台接待领班岗位职责范文(四)
1. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
3. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
4. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
5. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
6. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
7. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
推荐访问:领班 范本 前台 前台接待领班岗位职责范本4篇 前台接待领班岗位职责范文 前台接待领班岗位职责范文大全 前台接待领班岗位职责范文怎么写 前台接待领班岗位职责范文图片
相关推荐:
- [工作计划] 2023年度领班晋升申请书范例大全五篇
- [工作计划] 领班离职申请书五篇
- [工作计划] 2023年收银领班年终总结范本五篇(范文推荐)
- [工作计划] 2023年生产领班岗位职责4篇【精选推荐】
- [工作计划] 酒店领班工作流程与职责五篇(完整)
- [工作计划] 酒店领班工作职责五篇
- [工作计划] 2023年度车间领班主要职责内容4篇(精选文档)
- [工作计划] 2023车间领班职责内容4篇
- [工作计划] 2023年领班培训心得总结五篇(完整)
- [工作计划] 2023年写给领导道歉信范本五篇
- [工作计划] 公司部门主管工作总结范本五篇
- [工作计划] 2023年世界无烟日活动方案范本五篇
- [工作计划] 房产销售方案范本五篇
- [工作计划] 新员工培训方案范本五篇(全文完整)
- [工作计划] 2023年会展策划方案范本五篇
- [工作计划] 2023年度学校教师培训活动方案范本五篇
- [工作计划] 公司会议方案范本4篇(范文推荐)
- [工作计划] 2023年度租房合同书常用范本五篇
- [工作计划] 2023年度装修合同书正规范本五篇
- [工作计划] 2023年行政前台年度述职报告五篇
- [工作计划] 2023年前台收银员工作心得【10篇】
- [工作计划] 行政前台实习心得【10篇】
- [工作计划] 前台年度工作总结9篇
- [工作计划] 2023年度酒店前台员工辞职信五篇
- [工作计划] 2023年前台年度工作总结五篇【通用文档】
- [工作计划] 公司前台辞职报告五篇(完整文档)
- [工作计划] 2023年前台年度工作计划五篇【通用文档】
- [工作计划] 2023年酒店前台年度工作计划五篇(完整文档)
- [工作计划] 前台行政岗位职责要求4篇【优秀范文】