2023年物业行业管理专员岗位职责3篇（范文推荐）

时间：2023-01-11 17:35:02 来源：顶好范文网

导读：物业行业管理专员的岗位职责1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;3、负责物业费用单据的派发及整理工作;4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时

物业行业管理专员的岗位职责1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;3、负责物业费用单据的派发及整理工作;4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时下面是小编为大家整理的2023年物业行业管理专员岗位职责3篇（范文推荐）,供大家参考。

篇一：物业行业管理专员的岗位职责

1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;

2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;

3、负责物业费用单据的派发及整理工作;

4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时反馈进度，做好与业户的沟通协调工作;

5、办理业户入住、搬迁及装修等手续;

6、定期回访客户，解答客户疑问;

7、协助物业经理处理资源位事宜;

8、完成上级安排的日常性工作。

未尽事宜，以公司岗位职责描述为准。

1.负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;

2.配合客服经理开展工作，为业主、用户提供相应的服务;

3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

4.负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

5.解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;

6.协助客服经理办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;

7.监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;

8.每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;

9.对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

10.负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。

11.完成上级交办的其他工作任务。

1.负责办理交退铺的各项手续，负责向商户解释说明物业管理规定的各项内容，收费细则等，与业主签订各类相关协议;

2.负责受理商户各类投诉、申报、报修并做好书面记录，按照等级分类标准跟进处理并进行回访，投诉处理结果于每周五上报;

3.负责各类证件的办理，如商户出入证，施工许可证，放行条等;

4.负责商户档案的更新，并熟知商户情况，与商户建立、保持良好的关系;

5.按照《钥匙管理操作细则》负责对部门的各类钥匙进行管理。做到钥匙进出有记录;

6.负责区域内的巡查。包括：公共卫生、公共区域的设备设施、装修现场的检查、道路交通、消防、治安执勤、占道经营、乱摆乱卖等。将发现的问题以书面形式进行记录，并反馈到相关职能部门负责人处。对处理情况进行跟踪。作好处理情况资料的存档工作;

7.负责责任区范围内的租金，管理费、水电费的催收工作，卫生清洁监督工作等;

8.负责装修申办手续的办理，装修完工后验收手续的办理，并建立档案;

9.负责所管区域每月水电表读数的录入工作;

10.负责维护收费系统各项数据的更新、修改、每月缴费通知单的删除、生成、打印、派发工作;

11.积极完成上级领导安排的其它工作任务。