2023年物业公司管理专员岗位职责五篇(范文推荐)
物业公司管理专员的岗位职责1、负责商场店面形象、导购员考核,负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;3、负责下面是小编为大家整理的2023年物业公司管理专员岗位职责五篇(范文推荐),供大家参考。
篇一:物业公司管理专员的岗位职责
1、负责商场店面形象、导购员考核,负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通,掌握租户动态,听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作,维护商场良好的经营秩序。
篇二:物业公司管理专员的岗位职责
1、 熟悉责任区域内各家户基本信息与动态,按规定对客户进行走访、家访并做好记录;
2、 受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话/上门回访;
3、 收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;
4、 全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;
5、 巡视辖区公共设施设备及空置房状况,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;
6、 负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、
7、 负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理;
8、 负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
9、 组织客户积极参加项目举办的各种社区活动;
10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识,以取得客户的理解与支持;
12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。
篇三:物业公司管理专员的岗位职责
1、熟悉物业各项管理制度,收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料,不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉,及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件,并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业部文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
篇四:物业公司管理专员的岗位职责
1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案,分析客户信息,对客户分类管理,熟知客户信息并做好。
2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应,及时下单至相关部门协调资源解决诉求。
3.外包单位管理。监督供应商服务质量,协调资源提升现场品质,发现问题及时沟通,并下单至外包单位及时处理。
4.维护客户关系。负责建立沟通、定期沟通、维护关系、增强信任。
5.费用催缴。负责应收款项的催缴,完成既定目标。
6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文,并完成文件归档管理工作。
7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展,协助社区社团组建及关系维护。
8.完成上级领导交办的其它工作。
篇五:物业公司管理专员的岗位职责
1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
2、负责维护客户关系,认真解答客户咨询或疑问;
3、负责业户档案的管理工作;
4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;
5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;
6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;
7、协助监督管理环境绿化部日常工作;
8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
9、完成上级领导交代的其他工作。
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