物业顾问专员岗位职责五篇（全文完整）

时间：2023-01-11 16:55:03 来源：顶好范文网

导读：物业顾问专员的岗位职责1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表的统计与相关数据收集。2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将

物业顾问专员的岗位职责1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表的统计与相关数据收集。2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将下面是小编为大家整理的物业顾问专员岗位职责五篇（全文完整）,供大家参考。

物业顾问专员岗位职责五篇（全文完整）

篇一：物业顾问专员的岗位职责

1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表的统计与相关数据收集。

2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，各类费用报销申报等工作。

5、撰写部门会议纪要。

1、负责复印园区日常物业管理业务和完善修订相关制度等工作;

2、负责物业合同履行相关工作(包括建立合同台账、报表收费核算、费用收缴及整理归档、催缴等等);

3、负责物业管理系统对账管理数据更新录入工作;

4、负责跟进处理租户投诉及建议记录反馈等日常客服管理工作;

5、负责物业运营管理的日常性文件、文案等业务工作;

6、协助部门推进物业运营创新规范管理工作;

7、完成部门临时工作任务。

1、运营管理：包括但不限于商场环境、营业、装修、消防、设备管理等日常巡查工作;

2、费用催收：负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

3、客诉处理：负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的关系;

4、流程审批：负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收以及物业保修的审核签批;

5、领导交代的其他工作。

一、负责客户进驻、装修手续的办理，客户商铺及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

二、负责客户投诉处理工作及日常客户联系、沟通协调工作。

三、根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况，及时向客户通知收取及催缴相关物业租金及管理费用等。

四、负责内部行政事务、文档的管理。

五、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿/无服务。

1.负责制定客服部并部署落实。

2.负责客户收场地前期相关资料的准备及人员的现场培训工作。

3.负责园区日常巡查管理，负责园区的租金、物业、水电费及各项费用的催缴工作。

4.负责维修处理报修;

5.负责对重大投诉问题的安排处理，及时向物业部负责人汇报进展情况。

6.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理、汇报。

7.协助编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

8.负责组织业户满意度的调查工作。

9.协助招商做统计报表分析。

10.负责部门文件报批、客户档案管理;

11.负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。

12.负责建立业主和客户的沟通，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

13.完成领导交办的其他工作。