2023年县委组织部信访工作应急处置突发事件预案【优秀范文】

时间：2024-05-06 16:21:02 来源：顶好范文网

导读：为加强对我部信访工作应急事件处理的综合能力，提高我部信访工作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类突发性信访事件，依据《信访条例》的有关规定，结合我部工作实际，特制定本应急预案。一、应急预案适用

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县委组织部信访工作应急处置突发事件预案

　　为加强对我部信访工作应急事件处理的综合能力，提高我部信访工作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类突发性信访事件，依据《信访条例》的有关规定，结合我部工作实际，特制定本应急预案。

　　一、应急预案适用范围

　　适用本部及系统突发性群体上访事件及突发性重点、热点问题。

　　二、处置突发性事件遵循的原则

　　1.宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。

　　2.事前预防与事后应急相结合。

　　3.依规管理、分级控制。严格按照《信访条例》的有关规定，对重大突发事件进行预警、控制、管理和处置，最大限度地控制事态发展。

　　4.快速反应、科学应对。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

　　5.内紧外松、内外有别。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；
对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

　　三、工作机构及职责

　　（一）组织指挥机构

　　部信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。人员组成为：

　　组长：XXXXXXXXXXXXX

　　副组长：XXXXXXXXXXXXX

　　XXXXXXXXXXXXX

　　成员：XXXXXXXXXXXXX

　　XXXXXXXXXXXXX

　　（二）牵头协调科室

　　信访工作办公室设在部办公室，作为处置信访工作突发性事件的牵头科室，举报中心配合办公室作相应工作。

　　（三）信访工作办公室主要职责

　　1.针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；

　　2.负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；

　　3.组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

　　4.发生突发事件时，为领导提供信息、通信、预案、咨询等，保证正常运转；

　　5.对因工作不力而引发事件的科室或部门负责人，按照干部管理的有关规定追究责任；

　　6.负责向部信访工作领导组汇报事件情况，组织收集有关资料；

　　7.负责对外发布信息，处理应对突发事件对外宣传的协调联络工作；

　　8.负责对部内相关信访工作进行每周一排查，保证信息的畅通。

　　四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

　　1.信访工作办公室接报后，立即向部信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。

　　2.应急状态启动后，信访工作办公室立即派人（相关人员）赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：

　　（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向部信访工作领导小组组长和主管领导汇报现场工作进展情况。

　　（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。

　　（3）协调联络：通知上访人员所在部门负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

　　3.直至突发事件消除后，部信访工作人员及有关人员才可离开现场。

　　4.信访工作办公室对突发事件必须记录在案，要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，进行归档保存，并做好后期跟踪问效等工作。

　　五、工作要求

　　1.加强领导，提高对做好信访工作重要性的认识。建立层级负责制和责任追究制，各科室和部门的主要负责人作为信访工作的第一责任人，管好自己的人。凡是涉及信访的工作，各科室和部门负责人必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行部信访工作领导小组的各项指令和工作安排，确保一切矛盾化解在基层。

　　2.认真摸底，做好排查走访工作，定期分析干部思想动态。要查找本单位不稳定因素，制定措施，堵塞漏洞。始终坚持正确的舆论导向，对干部队伍中出现的一些不利于稳定的话和事，要及时进行正确引导。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

　　3.加强沟通，建立信访工作协调联动机制。部信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导我部的信访工作，各科室和部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力。

　　4.超前思维，做实做细干部的思想工作。关心干部生活，重视干部的利益问题，及时作好宣传、引导工作，化解矛盾。特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。

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