2023年度销售人员管理制度,(1)【优秀范文】
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销 售 工 作 管 理 制 度
为加强销售过程中的管理,提升经营绩效,达到销售目标、明确销售人员的职责、规范其业务活动、调动其积极性,特别订本规定。
第一条:销售人员代表公司的形象,应以谦恭和气、热情周到之态度接触客户;
注意着装,仪容之整洁。
第二条:销售人员进入本公司试用期为3个月,试用期基本工资为2200元/月;
试用期满,合格留用者,正式确定岗位后,签订劳动合同,一年后交纳五险。
第三条:销售人员的工资由基本工资+岗位工资+绩效工资(提成)+补贴+通讯费等组成;
基本工资包括考勤、各项考核等;
岗位工资(职务工资)是所岗位的工资,绩效工资(提成)以货款到账的次月随同工资先发放80%。另一部分20%参加年度考核。
第四条:销售人员的提成以每月资金回笼50万元为保底销售额,年销售额为60万为保底量;
10万以下按3%提成,10-30万按4%提成,30万-60万为5%,60万-90万为6%,90万以上为7%,100万以上每增加30万提成增加1%,上不封顶。
第五条:鼓励全员销售,非专职(兼职)销售人员积极为公司销售产品,提成:提供信息并形成合同,3万以下300元,3元10万元以下奖励2000元,10万以上到50万4000元,50万到100万1万元(所有费用自理)。
第六条:销售员在公司工作服务未满一年(不跨年度),其年终提成(指剩下提成)自动放弃。
第七条:销售岗位分为五个级别,1、业务员(业务经理)没有岗位工资;
2、片区经理岗位工资300元/月;
3、大区经理500元/月;
4、销售总监2000元/月;
5、销售副总3000元/月。
第八条:销售人员的岗位职责:
1、熟悉公司生产流程及产品性能,规格,价格等;
2、制定年度,月度销售计划并严格按计划实施;
3、所收货款必须汇到公司指定账户或卡上,不得私自截留、挪用、隐瞒货款;
4、经常与所负责的经销商保持联系,沟通,服务;
5、对公司各项销售计划,营销策略,客户信息等资料,必须严守商业秘密,不得泄露他人。
第九条:销售主管(区域经理)岗位职责:
1、负责推动、完成所负责部门(区域)的销售目标;
2、不定期拜访重点客户,关注市场信息及时反馈,提升服务品质,及时上报月度总结及考核情况报告;
3、执行公司所交付的其它事项。
第十条:省级办事处主任(经理):
1、负责推动、完成所负责部门(省域)的销售目标;
2、不定期拜访重点客户,关注市场信息及时反馈,提升服务品质,及时向公司上报月度总结及考核情况报告;
3、执行公司所交付的其它事项。
4、建立所属团队,负责培训、指导、工作安排和监督监察、考核;
5、负责本省区域的市场开发,工程实施,经销商的开拓、选定、管理、维护等工作;
第十一条:销售总监岗位职责:
1、负责推动、完成所负责部门的销售目标;
2、不定期拜访重点客户,关注市场信息及时反馈,提升服务品质,及时向公司上报月度总结及考核情况报告;
3、执行公司所交付的其它重要事项。
4、建立公司销售团队,负责培训、指导、工作安排和监督监察、绩效考核,有权建议公司调整所属区域经理;
5、负责公司的市场开发,工程实施,经销商的开拓、选定、管理、维护等工作;
第十二条:销售副总岗位职责:
1、负责推动、完成所负责公司的销售目标;
2、不定期拜访重点客户,关注市场信息及时反馈,及时向公司上报月度总结及所属团队的考核情况报告;
3、执行公司所交付的其它重要事项。
4、建立公司销售团队,负责培训、指导、工作安排和监督监察、绩效考核,有权建议公司调整所属区域经理;
5、负责公司的市场开发,工程实施,经销商的开拓、选定、管理、维护等工作;
6、主持公司的销售例会,组织有关销售推介会、订货会等活动。
第十三条:销售人员拜访客户,要及时汇集相关资料:
1、客户对价格的反映;
2、客户对产品质量的反映;
3、客户的用量及市场需求量;
4、同行竟争对手的动态;
5、对其它品牌的反映及新产品情况收集。
第十四条:销售人员拜访客户或因公出差,须提前三天向主管经理写出申请出差报告;
写明出差时间、地点、目的、出差线路及费用预算等,经主管经理批准后实施。
第十五条:出差分为近距离出差和当日出差,住宿出差。近距离出差和当日出差,一般为本市范围内或当天来回地区,公汽(火车)票据实报实销,搭乘公司便车出差的费用不报,超过5小时以上出差,伙食补助及交通费为10元/餐,外地出差需要住宿一般地区(省辖市)补助145元/天,包括住宿费、市内交通费、伙食补助费等,省会城市和经济发达地区170元/天,的士费用一般不予报销,特殊情况,在的士票背面写明事由,批准后予以报销。
第十六条:销售人员开展业务,要根据公司生产能力和现状接受订货,特殊要求及公司目前不能达到的订货,不得承接,避免损害公司形象和利益。
第十七条:公司销售原则是:现款现货。接到订单,预付30%订金,提(发)货之前结清全部货款,销货价格以公司规定价格为准,特殊情况必须请示后方可执行,对货到付款或货款拖欠的客户,由本次销售员垫付,如发生货物被骗,丢失等情况,由其本人负责赔偿。
第十八条:销售合同的订立,必须严格按照经济合同法的有关规定办理,所有合同的订合,必须由主管经理初审,总经理批准后实施。
第十九条:为便于合同执行中可能产生的纠纷处理,合同订立时必须写明合同履行地为公司所在地。可代办运输
发货流程:销售人员接单收到订金后,书面下达生产计划,注明完成计划时间,生产完成后,通知客户汇款,全款到帐后,财务通知仓储部开据相关手续,一式四联(销售、生产、财务、客户),安排好物流时间,及时送达到客户。
第二十条:严格退(换)货手续,所有退(换)货情况必须则本次销售员写出书面情况,说明退(换)货的原因、理由、货品的状况等,经主管领导批准后方可退(换)货,退货取消本次提成,换货本次提成减少20%,退货的提成如已发生,在次月其他提成中扣回,因公司产品质量原因产生的退(换)货由公司根据实情酌情处理。
第二十一条,销售人员外地出差,可乘火车硬座,动车二等座,高铁二等座,轮船二等舱,晚间20点以后乘坐火车超过6小时,可乘坐硬卧,如未剩硬卧,补贴其票价的50%。
第二十二条,业务的开辟权和所有权属公司所有,销售人员分区域负责本地区销售,如该地区连续三个月销售末到其规定要求,公司根据市场和工作需要,有权调整该地区销售员的工作岗位或予以辞退。
第二十三条,销售人员离职或调职,必须办理好移交手续,方可离岗,移交事项:
1、领(借)用的公物;
2、客户资料及各类单据;
3、已收货款及账目明细;
4、公文档案;
5、销售账目;
6、其它事项。
第二十四条:销售人员移交工作,须填写移交报告书,由移交人、监交人、接收人共同签字,销售主管及财务主管核实签字。销售主管(区域经理)移交工作由总经理或总经理指定专人监交。
第二十五条:销售人员在外出差,应严格遵守国家法律和厂纪厂规,注意人身安全和财产安全,违者所造成的一切后果自己负责。
第二十六条:销售人员的通讯(手机)必须24小时保持通畅,特殊情况须第一时间告之新的联系方式,在外出差,每天须向主管领导报告有关行程和活动状况。每次出差回来,三天内报销所有费用,必须写出书面市场调研(考察)报告及建议,供公司领导经营决策参考之用。无考察报告者,费用不予报销。
第二十七条:通讯费:部门正职100元/月,付职80元/月,区域经理60元/月,业务经理(员)50元/月。联系不上一次扣罚手机费10元,三次以上停发本月手机费。
第二十八:客户的订单或销售人员的要货单必须是书面或传真,特殊情况,以短信通知,回来后及时补单。订单一式四份,(一份自己备用,其余三份分别交主管部门,财务部门,生产部门)。
第二十九条:本规定由董事长批准后执行,解释权归总经理.
附销售工作流程表:
鑫源木塑业务信息登记表
时间:2015年 月 日
人员 项目 | 具体内容 |
信息来源 | 某员工☐、社会某人☐、网络☐、媒体☐、公司提供☐ |
业务操作 | 销售员个人☐ 业务参与销售的成员☐ 、设计师☐ |
业务服务 | 跟单售后 |
信息情况 | 客户基本情况: 客户,地址, 电话 |
需要 产品 是什么情况,哪里来的信息? | |
操作情况 及参加人员 | 2015年 月 日: 此单情况说明以及跟进进度… 2015年 月 日: 设计师的图纸 出的效果; |
服务情况 | 跟单物流; |
注:为保证各位的利益,此表填写时一定要注意参与的人员和时间,并及时交由销售部备案汇总。客户信息以销售部备案汇总为准,以先登记为主。
鑫源木塑出差计划表
出差人 | 目的地 | 预计出发日期 | ||||||
预计返回日期 | ||||||||
主要路线及日程安排: | ||||||||
出差期间主要工作内容: | ||||||||
出差人 | 审批/日期 |
注:本表由出差人填写,报销售总监审批后,报总经理批准。由销售总监登记考勤备案,自己保留至出差完毕后,交财务存档。本表未填写,本次出差费用不予报销。
鑫源木塑出差报告
出差人 | 目的地 | 出发日期 | ||||||||
返回日期 | ||||||||||
主要路线: | ||||||||||
主要内容:(主要内容为市场新的情况、经销商及其他客户信息、我公司产品使用信息、竞争厂商及竞争产品信息,下一步计划于对策、意见与建议) | ||||||||||
出差人 | 部门经理 | 销售总监 |
总经理: 董事长:
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