前台客服岗位职责3篇（范例推荐）

时间：2023-01-11 07:40:02 来源：顶好范文网

导读：前台客服岗位职责迎宾;受业主租户租户报修、投诉、建议及意见，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回防;负责客户资料的建立、收集、整理、归档工作;为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;负

前台客服岗位职责迎宾;受业主租户/租户报修、投诉、建议及意见，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回防;负责客户资料的建立、收集、整理、归档工作;为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;负下面是小编为大家整理的前台客服岗位职责3篇（范例推荐）,供大家参考。

前台客服岗位职责3篇（范例推荐）

篇一：前台客服岗位职责

迎宾;

受业主租户/租户报修、投诉、建议及意见，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回防;

负责客户资料的建立、收集、整理、归档工作;

为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;

负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

参与公司活动的举办;

完成上级交办的其他事务。

1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作;

2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作;

3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作;

4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;

5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件;

6、负责各类业务数据报表的规整工作;

1、负责来访客户的登记、咨询、礼貌解答、指引服务。

2、负责来访客户的投诉登记并及时上报主管，按照指引解决。

3、负责电话回访来访客户有关投诉处理结果。

4、负责大堂及其他前台的环境设施管理，发现异常情况及时上报并完成跟进。

5、负责安排会议室，会前准备工作及会议期间茶水及其他办公用品的准备、供应、摆放等工作。

6、负责日常负责检查会议室设备运行情况，发现问题，及时。

7、负责编制会议室有关物料供应采购计划;

8、完成领导安排其他工作任务。