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高校辅导员培训材料：运用数字技术开展大学生思想政治工作

党的十八大以来，数字中国建设成就显著，大数据、移动互联和人工智能等数字化技术的广泛应用，不断推动人类社会各个领域的转型与升级，使人们的日常生活变得更加便捷美好。数字技术是时代发展的产物，是物质生产方式达到一定阶段而出现的革命性技术。在数字技术浪潮的冲击和影响下，高校辅导员思想政治工作迎来了新的变化。一方面，高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作有利于增强思想政治工作的针对性和实效性，另一方面，高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作也面临着工作职责多层化、角色定位多元化、职业素养多重化、技术工具多样化的挑战。对此，高校辅导员应主动顺应数字时代的要求，积极应对各种挑战，着力提升大学生思想政治工作效果。

一、高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作的优势

1.高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作有利于增强思想政治工作的针对性。数字技术具有的精准度高、保密性好、通用性强等特点，为解决好高校辅导员个人精力的有限性与学生信息的冗杂性之间的矛盾创造了条件。在数字技术的支持下，不同领域的信息可以在相互交织的网络体系中进行匹配展示，为高校辅导员开展大学生思想政治工作提供丰富素材。不同的素材具有不同的指向性，辅导员在开展大学生思想政治工作时可以根据不同的学情因材施教，选择合适的教育方案与传授方式，最大限度地提升思想政治工作的效果。应用数字技术可以在后台中对不同学生的认知能力、知识水平和情感状态等要素进行分析，形成个性化的数据报告，为辅导员开展大学生思想政治工作提供支撑。高校辅导员可以利用数字技术处理一些基础性、重复性、机械性的日常工作，提升思想政治工作的精细化水平，在有效的时间内最大限度地满足不同受教育者的发展需要。为更好地落实立德树人根本任务，高校辅导员应积极提升自身的信息化能力与智能化素养，学会并善于运用数字技术开展大学生思想政治工作，真正“推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力”。

2.高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作有利于提升思想政治工作的实效性。传统的思想政治工作多采用“催熟”“漫灌”等方式，手段较为单一且不能很好地适应当下的新形势、新情况，尽管能产生一定的积极影响，但教育效果比较有限，难以达到预期目标。数字技术的运用能在一定程度上提升高校辅导员开展大学生思想政治工作的实效性，国内已有部分高校将数字技术应用于辅导员工作之中，实现了对思想政治工作数字化的前瞻性探索。电子科技大学大数据研究中心教育大数据研究所独立研发的“学生画像”技术能够通过抓取和记录学生出入寝室的时间、进出图书馆的次数、消费的金额等大数据信息，推断出该学生的学习生活状态，帮助辅导员更加全面地了解每一位学生，继而制定出个性化的工作方案。华中师范大学、北京师范大学等则实现了辅导员思想政治工作与AI技术的结合运用，如，华中师范大学与科大讯飞合作推出的高校虚拟辅导员智能语音对话系统，通过构建符合高校辅导员与学生之间对话需求的语音对话库，为二者之间实现随时随地的语音交流提供了可能，有效提升了辅导员工作的科学化、规范化水平；
由北京师范大学与北京未来教育高精尖创新中心协同研发的“AI好老师”育人助教系统则利用人工智能领域的知识图谱技术，自动诊断学生面临的各种问题并给出相应的解决对策，实现了育人目标。

二、高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作面临的挑战

1.工作职责多层化。数字技术改变了传统的大学生思想政治工作模式，部分学生工作可由相关智能工作系统来完成，如考勤、排课、发布通知等工作都在逐步智能化，但这并不意味着辅导员工作任务的减少。由于大学生思想政治工作的特殊性，高校辅导员时常需要通过“线上＋线下”的方式开展工作，一些简单、常规的工作可以在线上进行部署、安排，但部分较为特殊的工作仍需线下进行，如涉及学生隐私、心理等方面的事项，高校辅导员更多地采用线下约谈、面对面交流的方式开展工作。尽管数字技术的发展愈加迅猛，为辅导员处理日常工作事务带来了诸多益处，但仍有相当一部分的思想政治工作需要采用线下的工作模式。高校辅导员在开展大学生思想政治工作时应该做到因时制宜与因事制宜相结合，在转变工作思维方式的同时，牢记思想政治工作的宗旨与目标，实现工作职责落实与思想教育落地的双赢。

2.角色定位多元化。高校辅导员在开展大学生思想政治工作的过程中，承担着组织者、实施者和指导者的三重角色，他们既是引导学生成长成才的人生导师，又是助力学生健康生活的知心朋友。作为高校中参与学生工作最前线的群体，辅导员能够在日常工作中亲近学生、聆听学生、观察学生，这为其有针对性地开展思想政治工作提供了可能，因此，辅导员一直是高校思想政治工作队伍中的重要力量。数字技术的发展为辅导员开展大学生思想政治工作提供了更多的选择，辅导员了解学生、走进学生的方式也更加丰富和多样，运用信息技术为学生答疑解惑、排忧解难是可行并且有效的。辅导员在这样的互动中扮演着更多的角色，如智能导师、网络监管等。他们一方面通过数字网络增进与学生的交流，在没有面对面的条件下将思想政治工作做好做实；
另一方面则通过网络对学生进行监督和管理，对在学生群体中产生较大影响的言论、信息等进行甄别和核实，以免学生受到不良信息的误导或者散布错误的言论。辅导员的传统角色定位在数字时代发生了新的变化，这给辅导员的工作能力提出了新的要求。

3.职业素养多重化。高校辅导员的职业素养是其为完成育人任务所应具有的思想、意识、品质、知识、能力和态度的综合体，包括思想政治素养、职业道德素养、心理素养和工作技能素养等。数字技术正将教育者和受教育者植入新的叙事结构和场景，受教育的学生正在发生改变，对辅导员的职业素养提出了新的要求，即辅导员的政治素养要加强、思想道德素养要提升，尤其是工作技能素养要丰富、细化，甚至重构。如今，数字技术的引入可以帮助辅导员进行智能化管理，各种APP、智能软件都进入了高校的管理体系中，对辅导员的数字技术运用能力提出了更高的要求，使用数字技术辅助管理成了高校辅导员的必备技能。由此可见，高校辅导员要更加重视职业素养的提升，转变传统的思想政治工作理念，不断学习新思想、新理念、新技术、新技能，结合学生群体的性格特征、生活方式等对其开展有效的教育引导。高校辅导员要提升数据素养、媒介素养、技术素养等职业技能素养，站立时代潮头，与时俱进地提升自身工作能力。

4.技术工具多样化。随着数字技术的爆发式发展，这种跨时空和跨模态的新兴技术手段几乎重新塑造了思想政治工作的各要素，包括教育资源、工作场景、组织管理等都得到了结构化重塑。在此背景下，传统思想政治工作的工具包又增添了许多新的工具。教育是一个双向互动的过程，辅导员在数字环境下，首先需要掌握精准识别问题的工具，其次需要熟练掌握数据分析工具，以便从杂乱无章的数据中发现问题进而做出快速反应，再次需要掌握教育资源的推送工具——教育资源的精准推送为教育的精准化变革提供了助力。高校辅导员应精准教育场景、精选教育内容，提高大学生思想政治工作的主动性和针对性。总之，数字技术导致了工具的多样化，辅导员在运用数字技术开展大学生思想政治工作时，不能仅是简单机械的执行，而要不断掌握新的工具，提高工作效率。

三、高校辅导员运用数字技术开展大学生思想政治工作的策略

1.把握数字时代机遇，落实多层工作职责。******强调：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”思想政治工作在高校各项工作中处于中心地位，而辅导员作为开展大学生思想政治工作的骨干力量，其工作的落实情况在很大程度上决定了大学生思想政治工作的效果。尽管数字技术的发展给高校辅导员的工作方式带来了巨大的改变，但大学生思想政治工作是需要教育者与受教育者进行双向交流的活动，是对人类的感情、直觉、想象、猜测等心理活动所构成的精神世界进行引导的活动，需要高校辅导员充分发挥主观能动性，这是数字技术所缺乏的，也是数字技术始终只能是辅助性工具的原因所在。高校辅导员在开展大学生思想政治工作的过程中不仅要做到“近人”，更重要的是要实现“育人”的目标——切实帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，致力于培养德智体美劳全面发展的时代新人。伴随着数字技术的广泛应用，高校辅导员应该主动求变，率先学习掌握相关数字技术，将数字技术深度融入、广泛应用于大学生思想政治工作的各个方面，进而更好地实现对学生的价值引领。

2.应对数字技术挑战，担当多元角色。高校辅导员在工作中扮演着学生人生导师与知心朋友的双重角色，做引导学生树立正确“三观”的导师、当与学生共同成长的朋友是高校辅导员应该追求的目标。数字技术在大学生思想政治工作中的应用与推广在一定程度上削减了辅导员与学生线下交流的时间，客观上来讲，这并不利于辅导员与学生之间情感的维系。高校辅导员应当充分利用日常工作中的师生交流机会，如帮助学生解决生活难题、学业瓶颈、心理困惑、突发事件等，将对学生的关心、关怀、关爱融入思想政治工作之中，增强大学生思想政治工作的亲和力、情感力。总而言之，在开展大学生思想政治工作时，辅导员要勇于担当多重角色使命，以一颗不变的初心应对不断变化着的形势，将自身的工作职责履行到位、将导师和朋友的角色演绎到位。

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