下面是小编为大家整理的2023年度（8篇）信访局局长在贯彻落实《信访工作条例》一周年座谈会上经验交流发言材料汇编,供大家参考。

信访局局长在贯彻落实《信访工作条例》一周年座谈会上的经验交流发言材料汇编

（9篇）

目录

1.信访局局长在贯彻落实《信访工作条例》一周年座谈会上的经验交流发言材料汇编（9篇）1

2.提升涉法涉诉信访工作规范化水平（市委政法委书记）2

3.践行新时代“枫桥经验”维护社会和谐稳定（信访局局长）7

4.在推动党的20D精神落地落实中展现信访担当（信访局局长）9

5.畅通群众诉求表达渠道用心用情解决群众急难愁盼（信访局局长）13

6.“D建+信访”助推信访工作再上新台阶（信访局局长）17

7.为民解难为党分忧 奋力做好新时代信访工作（信访局局长）20

8.坚持用党的20D精神指引新时代信访工作高质量发展（信访局局长）23

9.坚持人民至上交出信访工作优异答卷（信访局局长）28

10.加强和改进人民信访工作全面履行为民解难为党分忧的政治责任（信访局局长）（范文）31

提升涉法涉诉信访工作规范化水平（市委政法委书记）

信访工作汇集了社会关注的焦点热点问题，是我们党群众工作的重要窗口和阵地，关乎着人民群众的切身利益。其中，涉法涉诉信访积案因其长期性、专业性、复杂性备受人民群众关注。近年来，**市深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心，贯彻落实《信访工作条例》，创新工作机制，规范办理程序，以流程再造全力推动涉法涉诉信访积案攻坚化解，有效维护人民群众权益，有力促进社会和谐稳定。

一、强化组织领导，构建齐抓共管“同心圆”

涉法涉诉信访积案基本上都经历多年、多级、多人信访上访，其中法律关系繁琐、法律适用复杂。在这种情况下，必须强化党对政法工作的绝对领导。**市通过构建组织领导、职责分工、督导考核等体制机制，凝心聚力办实事、办难事。

坚持党政同责、一岗双责。市委高度重视涉法涉诉信访工作。市委政法委将涉法涉诉信访积案攻坚化解作为重要的“民心工程”“德政工程”，纳入全市政法平安建设工作要点，部署开展专项行动。**市各级政法机关落实领导干部包案工作责任制，实行台账管理、销号落实、责任到人，推动工作全面开展。

坚持跟踪督导、考核引领。市委政法委成立工作专班深入**个县区和部分市直部门单位开展督导，对涉法涉诉信访积案逐案研究、逐一定策，确保清仓见底、彻底化解。将涉法涉诉信访纳入高质量发展综合绩效考核和全市平安建设年终考评，充分调动政法各单位和各县区的积极性、主动性。

坚持完善机制、明确责任。多次召开案件会商研判专题会，逐案分析历年涉法涉诉信访积案的事由成因、解决方法和解决步骤，借助大数据分析手段，总结归纳问题发生规律和处置经验。结合**实际，研究出台《关于规范办理涉法涉诉信访事项的意见》等规范性文件，将不同类型的涉法涉诉信访案件分门别类，逐类制定办理规范，明确办理责任、答复责任、稳控责任、监督责任，为开展工作提供了遵循和指导。

二、规范办理流程，明确务实管用“路线图”

公平正义、制度规范、务实管用的信访工作流程是维护社会主义法治尊严、权威的必经之路，也是维护我们党在人民群众中形象、威信的必然之举。

建立“受理+答复”机制。实行归口管理，明确市委政法委、各政法单位负责受理的范围，确保责任清晰、各尽其职；
实行闭环管理，一案一登记、一案一编号、一案一记录，明确办理期限和审批权限，确保全过程留痕；
规范答复程序，案结事了后，实行白纸黑字书面答复、同步录像记录答复，全面提升回复答复质效，确保件件有回音、事事有结果。

建立“导入+导出”机制。细化涉法涉诉信访案件分类，对于未穷尽法律程序的涉法涉诉信访事项，导入法律程序办理，按照先内部监督、再法律监督、后党委政法委执法监督的顺序和属地管理、分级负责的原则确定办理责任单位。对于已穷尽法律程序的，导出涉法涉诉信访事项的办理，组织开展信访听证、人民调解等，按照程序依法终结。

建立“帮扶+监督”机制。秉持“办理涉法涉诉信访事项就是帮扶+监督”的理念，在严格执法司法的基础上，在案件办理中注重法、情、理相统一，确保法律效果和社会效果相统一。在把问题研究清、把根症分析透的基础上，借助普法责任制、律师参与处置等工作机制，积极回应人民群众诉求，提升人民群众法治意识。在实事求是、“治病救人”的原则上，坚持问题导向，细化监督责任，纠正执法差错，维护公正结论。比如，在反映某基层法院信访案件中，经市中院核查民事裁定书存在笔误和瑕疵，随即按照规定立即启动纠错程序，指令某区法院进行法定程序补正，并对承办法官、书记员给予处理，取得了信访人的理解和信任，提升了执法司法公信力。

全面落实国家司法救助四项原则（坚持辅助性救助、坚持公正救助、坚持及时救助、坚持属地救助）工作要求，有效借助国家司法救助力量，解决人民群众生产生活中的实际困难。比如某民间借贷纠纷案件，涉及的多名被告均属于没有履行能力的老年人，原告胜诉后一直无法得以执行，因而长期信访。经过上门走访，了解到原告瘫痪在床、原告妻子患有眼疾，家庭生活困难，符合国家司法救助规定并予以申请，顺利化解了多年积案。

三、坚持综合施策、多措并举以改革攻坚“开新局”

涉法涉诉信访往往涉及多层级、多单位，特别是部分积案涉及侦查、捕诉、审判、执行等多个阶段，仅靠一个单位、一种手段难以得到实质性化解。为此，**市委政法委坚持系统谋划、集合多方力量，在改革中总结工作方法，在攻坚中解决实际问题。

多元化解“硬骨头”。对于穷尽法律手段并采取听证、调解等手段后仍不能息诉罢访的，按照“三到位一处理”（即群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理）和属事、属地管理的原则，压实各级党委的稳控责任，并综合运用政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。

规范执法司法“治未病”。要真正将办理涉法涉诉信访事项的过程作为考验执法司法水平、发现执法司法问题的过程，坚持刀刃向内，以“刮骨疗毒”的勇气动真碰硬、纠正差错，以此倒逼执法司法水平的提升。

各司其职开新局。通过制定完善意见性、指导性、规范性文件，实现党内执法监督、法律监督、业务监督有机贯通、相互协调，完善与人大、政协、纪委监委、组织、宣传等部门工作衔接、问题移交机制，实现政法系统与外部的协作配合、协同联动，构建党委政法委牵头抓总、各政法单位各司其职各负其责的涉法涉诉信访立体化工作格局。

党的20D报告提出，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。**市政法机关将以流程再造提升涉法涉诉信访工作规范化、制度化、科学化水平，进一步推进涉法涉诉信访案件攻坚化解，促进公平公正司法，让人民群众充分感受到公平正义就在身边。

践行新时代“枫桥经验”维护社会和谐稳定（信访局局长）

“市信访局将切实加强能力作风建设，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，坚持系统观念、底线思维、强基导向，奋力推进十堰信访工作高质量发展。”日前，市委政法委副书记、市信访局局长**x在接受记者专访时表示。

**x说，今年是******指示坚持和发展“枫桥经验”**周年，是《信访工作条例》落实年。全市信访系统将增强创一流、争第一、干唯一的行动自觉，强化为民解难、为党分忧的政治责任，站在统筹发展和安全的高度，系统谋划部署推进信访工作。

坚持系统观念，高位谋划一体推进。强化基层基础，把着力点放在源头预防和前端化解上，组织开展矛盾纠纷源头治理专项行动，落实重大决策风险评估，深化“户户走到”，持续开展矛盾纠纷“大走访、大排查、大包保、大化解、大稳控”行动，在源头治理上下功夫。强化初信初访，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，严格落实“三到位一处理”工作要求，在“事心双解”上下功夫。强化包案化解，深化接访下访阅信包案工作制度，及时回应群众关切，解决合理合法诉求，在治重化积上下功夫。强化专项治理，聚焦区域性、阶段性突出问题集中攻坚，切实把大多数信访问题解决在基层和萌芽状态，在防范风险上下功夫。

坚持守正创新，固本强基完善机制。加强党的领导，健全完善信访联席会议机制，紧紧围绕建设绿色低碳发展示范区，紧扣绿色底色、低碳路径、发展方向、示范目标，坚持信访形势每月分析研判、信访问题多元调处和信访工作“四位一体”考核督办机制。推动县、乡矛盾纠纷调处中心实体化规范化建设，深化示范县（市、区）、乡镇（街道）创建和全省信访系统“人民满意窗口”创建。发挥示范引领作用，以创建载体加强工作统筹，不断增强做好信访工作的前瞻性、系统性和针对性，进一步提升人民群众对信访工作的满意度。

坚持政治引领，提能善政担当作为。提升政治站位，做担当有动力的信访干部。认真贯彻落实党的20D精神，在学以致用上下功夫，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，一切围绕大局转、一切盯着目标干，牢牢把握信访工作高质量发展的制高点和主动权。提升业务水平，组织

开展工作大部署、问题大查摆、业务大攻坚、能力大提升系列活动，干什么学什么、缺什么补什么，着力提升信访干部研究问题的理解力、落实工作的执行力和工作成效的穿透力，以强有力的能力作风把“送上门来的群众工作”做细做实做好。

在推动党的20D精神落地落实中展现信访担当（信访局局长）

“党的20D是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进的大会，在党和国家发展进程中具有极其重大的历史意义。党的20D报告指出，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，是我们做好新时代信访工作的行动指南。”市委副秘书长、市信访局局长赵贵成表示，全市信访部门要以党的20D精神为指引，认真抓好党的20D精神学习宣传贯彻，自觉把信访工作置于全面建设社会主义现代化大局之中，在新征程上始终坚持人民至上理念，牢记为民解难、为党分忧政治责任，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，千方百计推动解决群众急难愁盼问题，为新时代信访工作高质量发展作出新的更大贡献。

一是树牢政治意识，构筑信访工作责任体系。党的20D报告旗帜鲜明提出，“坚决维护***权威和集中统一领导，把党的领导落实到党和国家事业各领域各方面各环节。”要提高政治站位，自觉把思想和行动统一到***关于信访工作的系列决策部署上来，强化使命担当、精心履职尽责，进一步增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，精准研判信访形势，及时反映群众呼声，着力化解突出问题。要扛牢政治责任，筑牢“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的责任体系，以“时时放心不下”的责任感把为民解难、为党分忧的政治责任扛在肩上，坚持和加强党对信访工作的领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。要强化政治担当，持续发挥信访工作考核和平安定西建设绩效考评“指挥棒”作用，运用考评结果推动工作落实，持续优化完善“信访+”督查模式，深化信访部门与纪检监察机关、督查部门合作，切实压实信访工作责任，以解民忧、暖民心的实际成效，为筑牢党的执政基础添砖加瓦、夯基垒台。

二是树牢大局意识，保障服务发展中心工作。牢固树立抓信访就是讲政治、抓信访就是抓发展、抓信访就是惠民生、抓信访就是保安全的工作理念，充分发挥党的群众工作机构处在服务群众最前沿的独特作用和优势。紧紧围绕中央和省市委重大战略部署，聚焦重大规划、重大平台、重大项目、重大改革，通过信访渠道广泛听取群众意见，加强综合分析，提供决策参考，大力宣传党委和政府政策，充分发挥桥梁纽带作用，切实筑牢安全稳定防线，更好地为定西经济社会高质量发展凝聚民心、聚集力量、创造条件、营造环境。同时要高质量高标准学习贯彻《信访工作条例》，全力提升履职担当能力水平，积极融入全局、服务大局、开创新局。大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，坚持用党的创新理论指导信访工作，坚持用党内法规规范信访工作，推动信访工作不断取得新发展新跨越。

三是树牢宗旨意识，维护人民群众合法权益。党的20D报告强调“江山就是人民、人民就是江山”，这“人民至上”的思想，是民族精神的擎天大柱，是凝聚人心的定海神针。信访工作是送上门的群众工作，我们要实现好、维护好、发展好群众根本利益，就必须紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，坚持“人民信访为人民”的工作理念，厚植为民情怀，站稳人民立场，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。要积极畅通信访渠道，优化网上信访受理办理机制，广泛推行联合接访，更多采取重点约访、专题接访、包案下访等方式与群众面对面沟通，把信访工作做到群众的家门口。要聚力解决信访问题，强化初信初访首接首办责任，治理重复信访、化解信访积案，不断增强老百姓利益的获得感、生活的舒适感、心情的愉悦感、人生的幸福感。要自觉接受群众监督，把群众满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，落实信访事项办理回访制度，推行信访事项办理群众满意度评价，不断厚植党执政的群众基础。

四是树牢实干意识，推进重点工作提质增效。要把贯彻落实党的20D精神和******关于加强和改进人民信访工作的重要思想结合起来，扑下身子干实事、谋实招、求实效，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断提升信访服务水平。要完善工作制度，全面推进乡镇（街道）信访工作联席会议机制建设和实体化运行，按照省信访局安排部署，推进《信访工作条例》配套制度文件修订工作。要夯实基层基础，实行信访业务培训分级负责，加强对本级有权处理机关信访岗位工作人员的培训，夯实信访工作基础。依托“人民满意窗口”建设平台，不断提高依法按政策解决信访问题的能力，筑牢基层信访工作发展根基。要推动问题解决，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。强化源头防治，坚持和发展新时代“枫桥经验”，

落实信访矛盾“五级九天”排查化解机制，努力做到矛盾不上交。大力推进突出信访问题攻坚拔根，用心用情用力推动属地及责任部门及时就地解决问题，积极营造安全发展的良好社会环境，为定西追赶发展护航奠基。

畅通群众诉求表达渠道用心用情解决群众急难愁盼（信访局局长）

党的20D报告对安全稳定、社会治理、群众工作等提出了明确要求，给做好新时代的信访工作提供了遵循、指明了方向。

“面对新形势新任务新要求，我们一定要始终不渝地用***新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，坚决扛起‘为民解难、为党分忧’的政治责任，切实把党的20D作出的重大决策部署落实到信访工作实践中，推动我市信访工作高质量发展，为**建设更加幸福国内一流城市营造和谐稳定的社会环境。”日前，学习贯彻落实党的20D精神一把手访谈活动走进**市信访局，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长**x围绕如何学习贯彻落实党的20D精神，推动新时代信访工作高质量发展畅谈新思路、新举措。

一、群众满意率超过**%，排全省前列

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的十八大以来，以***同志为核心的***高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署。特别是党的十九大以来，信访工作制度改革走向深入，化解信访积案成效显著，信访形势持续向好，有力地维护了民利、凝聚了民心，促进社会和谐发展。

**x介绍，近年来，市信访局反复探索，始终以打造群众满意信访为目标，把信访工作改革创新摆在重要位置，不断推陈出新，在全链条中探索出具有**特色的信访工作新路子，有效解决了一大批群众急难愁盼问题。如在源头预防上，探索信访“治未病”，扎实开展信访公益警示宣传，法治信访更深入人心；
在案件受理上，实施双向承诺，开出阳光清单，承诺办结时限，明确案件责任人并向群众提供联系方式，案件办理全程接受群众“好差评”反馈；
在解决问题上，完善健全多元调处化解机制，先后引进社工、律师、心理咨询师等社会力量，探索引入“两代表一委员”、行业领域专家、人民调解员、基层党员等力量参与社会矛盾纠纷化解；
在跟踪服务上，打造信访工作D建品牌，建立基层党员联系服务信访群众“五访”机制，打通解决群众诉求的“最后一公里”。

2022年全年解决群众诉求x万多件，化解重复信访积案难案****件，群众满意率超过x%，排全省前列。

二、打造责任、便民、满意、和谐信访

党的20D报告提出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

“这为做好新时代信访工作指明了努力方向、提供了根本遵循。”**x说，全市信访系统正深入学习宣传贯彻党的20D精神，推动党的20D精神在信访系统落地见效。新时代新征程上，作为信访战线上的党员干部，要勇担时代赋予的新使命、勇当服务群众的新标杆、勇肩社会治理的新重任，持续打造信访铁军，办好办实送上门来的群众工作。接下来，市信访局将在四方面发力：

始终坚持党的全面领导，打造“责任信访”。信访问题涉及经济社会发展方方面面，需要多个部门参与、综合施策、协同发力。必须深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，把明责、尽责、追责贯穿于信访工作全过程。

擦亮人民至上鲜明底色，打造“便民信访”。充分发挥党和政府密切联系人民群众的桥梁纽带作用，在前期建成县区群众信访诉求综合服务中心的基础上，将平台向镇（街）、社区延伸，实现三级平台全覆盖，解决服务群众信访“最后一公里”问题。走好新时代网上群众路线，畅通网上信访渠道，建立全流程闭环管理机制，实现**信访一次也不用跑。

聚焦事要解决核心任务，打造“满意信访”。进一步发挥信访工作联席会议统筹协调作用，推动化解市民关心关切的房地产、生态环境、自然资源、劳动保障、农业农村等重点领域突出信访问题。完善社会矛盾纠纷多元调处机制，落实领导干部接访下访、信访干部全员包案督办、提级办案等制度，用心用情办好每个信访案件，不断提高群众满意度。

保障经济社会发展大局，打造“和谐信访”。紧跟全市经济社会发展重大部署，及时梳理分析群众关注的热点难点问题，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议，让改革红利不断转化为民生利好。探索信访工作“双向承诺、双向规范、双向服务、双向追责”工作机制，推行“D建+网格+信访”社会治理新模式，及时、就地化解矛盾纠纷风险隐患，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

“D建+信访”助推信访工作再上新台阶（信访局局长）

“信访工作是送上门来的群众工作，一头是党委政府，一头牵着民心。”近日，玉溪市信访局党组书记、局长张丽介绍，近年来，市信访局坚持D建引领，坚守为民情怀，以推动依法及时就地解决群众合法诉求为核心，带着感情疏导和化解群众矛盾，切实维护了群众合法权益、促进了社会和谐稳定，为助力经济平稳运行和社会健康发展作出了积极贡献。20**年，市信访局获评人民网网上群众工作民心汇聚单位，荣获玉溪市直机关先进基层党组织等称号。今年以来，全市信访部门信访事项及时受理率达**x%，群众满意率达**.**%，****x政务服务便民热线服务质检合格率达**.**%，抽检满意率达**.**%，信访工作得到群众高度认可。

张丽表示：“目前，市信访局D建工作取得了一定成绩，但面对新形势、新任务、新要求，还存在D建引领信访业务成效不够明显、特色亮点不够突出、学习活动吸引力不够等问题。”下一步，市信访局将继续深入学习贯彻党的20D精神，推动“D建+信访”深度融合，持续深化作风革命、效能革命，全力推动“玉溪之变”。

强化政治引领。通过中心组学习、“三会一课”“主题党日”等，深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，教育党员干部牢记信访部门是政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，忠诚履行四项职责使命，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。

强化宗旨意识。抓实初信初访工作，提高为民服务标准，精益求精办理好每一封来信、每一次来访、每一件投诉，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。发挥好市委信访工作联席会议办公室统筹协调、督促落实的工作职责，压紧压实信访工作主体责任，切实提升化解矛盾、服务群众的综合效能。

强化作风锤炼。持续规范组织建设，对标对表“五个作表率”和“两转一强一提”大讨论部署要求，认真落实全面从严治党，严格党员干部教育管理，坚持在群众工作第一线、化解矛盾最前沿历练培养工作队伍，推动干部作风持续转变。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，深入开展“大督查大接访大调研”活动，促使重点领域、重点群体突出矛盾得到缓解。

强化深度融合。推动“D建+信访”深度融合，坚持项目工作法，把“玉变先锋”“赛道赶超”“严考树旗”三个行动与实际工作相结合，梳理重复信访专项治理、信访事项“三率”、全国信访工作示范县创建等重点工作。倡导一线工作法，组织落实好领导干部接访下访，把主题党日、调查研究搬到接访现场，执行信访事项办理“两见面”，依托D建推动问题在一线化解。落实典型引路法，选树典型、总结经验、以点带面、推动全局，围绕民生领域问题以及经济社会发展新情况、新动向，加强综合分析研判，提出前瞻性、针对性意见建议，从政策层面推动问题解决。

为民解难为党分忧奋力做好新时代信访工作（信访局局长）

“******在党的20D报告中强调：‘完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。’为做好新时代信访工作指明了正确方向、提供了根本遵循。市信访局将把学习贯彻落实党的20D精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，与深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想及《信访工作条例》紧密结合起来，担当履行为民解难、为党分忧的政治责任，踔厉奋发、勇毅前行，奋力开创全市信访工作高质量发展新局面。”**月**日，市委副秘书长、市信访局局长**x接受记者采访时表示。

坚持人民至上，用情用力为民解难。践行党的群众路线和人民信访为人民的工作理念，把为民解难、为民造福作为信访部门的最大责任、最大政绩。围绕了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，推行畅通渠道“说事”、一心为民“办事”、多元参与“理事”、精准施策“了事”、跟踪问效“考事”“五事工作法”，落实落细“五必五办”责任措施，下功夫推进“最多访一次、最多访一地”，切实提升信访事项一次性办结率和群众满意率。紧盯群众“急难愁盼”问题，巩固深化治理重复信访、化解信访积案专项工作成果，落实好领导包案、接访下访、实地督查、提级办理等有效举措，按照“三到位一处理”要求，协调推动各级各部门依法及时就地解决群众合理诉求，让人民群众对美好生活的向往变为现实、得到保障。

坚持大局为重，高质高效为党分忧。聚焦落实全市“****”发展思路，把信访工作融入市域社会治理现代化和建设更高水平的平安平凉之中，抓深做实市、县、乡三级信访工作联席会议机制联建、力量联合、工作联动、成果联用“三级四联”模式，打造新时代“枫桥经验”平凉信访实践版，更好地把信访制度优势转化为治理效能。加强信访工作法治化建设，完善访前依法引导、访中依法办理、违法依法处置机制，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。落实信访形势分析研判、信访矛盾排查化解、重大信访风险预警防范等制度机制，系统治理化解城乡建设、劳动社保、农业农村、自然资源等领域信访突出问题，以强烈的政治责任感做好重大活动

信访安全保障工作，全力维护社会大局和谐稳定。

坚持D建引领，锤炼锻造过硬队伍。坚持和加强党对信访工作的全面领导，把抓D建、强队伍、促业务作为干好信访工作的“总抓法”，加快构建“D建+信访”工作体系，提升机关D建与信访业务融合发展水平，做优擦亮“信访为民、五心服务”D建品牌。以严的基调推进信访系统“作风大转变、能力大提升”，教育引导信访干部强化思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，在自我革命中增强斗争本领，在比学赶超中提升工作质效，在服务大局中彰显责任担当，在团结奋斗中争创一流业绩，齐心协力建设对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化干部队伍，把“全国信访系统先进集体”和“全省先进基层党组织”的荣誉保持好、发扬好，在新的赶考之路上展现新作为、谱写新篇章。

坚持用党的20D精神指引新时代信访工作高质量发展（信访局局长）

党的第二十次全国代表大会是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会，事关党和国家事业继往开来，事关中国特色社会主义前途命运，事关中华民族伟大复兴，对凝聚和激励全党全军全国各族人民高举中国特色社会主义伟大旗帜、全面建设社会主义现代化国家具有十分重要的政治意义、理论意义、战略意义、实践意义。

作为一名信访干部，要把深入学习贯彻党的20D精神作为当前和今后一个时期的重大政治责任和首要政治任务，在全面学习、全面把握、全面落实上下功夫，结合信访工作实际强化理论武装，切实把理论学习成果转化为谋划推进信访工作现代化的思路、履行职责使命的举措、改进工作方法的本领，把思想和行动统一到党的20D精神上来。自觉以党的20D精神为航标指向，坚持以人民为中心、强化“人民信访为人民”的宗旨理念，以强烈的使命担当和良好的精神状态履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，不断开创新时代信访工作高质量发展新局面。

增强政治自觉，以党的20D精神引领思想。党的20D系统全面回顾了过去五年的工作和新时代十年的伟大变革，阐述了***科学谋划未来五年乃至更长时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针，是我们做好信访工作的基本遵循。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，以更高站位把牢政治方向。信访问题涉及经济社会发展方方面面，成因错综复杂，仅靠一个地区、一个部门、一种工作方法、一项制度机制解决不了、也解决不好，需要多个部门参与、综合施策、协同发力。因此，必须充分发挥党“总揽全局、协调各方”的领导核心作用，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“大信访”工作格局，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确的政治方向进行。要以党的政治建设为统领，加强政治机关建设，严明政治纪律和政治规矩，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，建设勇于斗争、敢于担当的高素质信访干部队伍，为新时代信访事业高质量发展提供坚强的组织保证。要坚定理想信念，深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，扎实践行“三个务必”，在实践中不断深化思考和认识。领导干部要先学一步、深学一层、多悟一分，自觉用党的20D精神武装头脑指导实践，以钉钉子的精神抓好各项工作落实，适应新形势新任务要求，创新完善信访工作机制，建立健全各类调解联动工作体系，推动源头防控、排查研判、纠纷化解、应急处置等信访治理环节高效运转，切实保障人民群众切身利益，促进社会和谐稳定。

增强责任自觉，以党的20D精神指导工作。党的20D报告强调，江山就是人民，人民就是江山，中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心；
强调要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。信访工作是群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。做好新时代信访工作，既是各级各部门和各级领导干部的重要政治责任，也是贯彻落实全心全意为人民服务宗旨的题中之义与本质要求。要坚持人民至上，坚决扛起信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任，着力化解突出矛盾，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。群众反映的信访问题既有新动向，也有老难题，应持续关注研究各行业区域的矛盾问题特点和变化情况，落实信访工作首问负责制，加强沟通协调和化解处置。对初信初访事项，强化服务意识和底线思维，把工作重心前移到事前预防和源头治理上，创新多元化解渠道，把信访融入社会治理网格，把信访服务送到群众家门口；
对重复的信访事项，要找准问题症结，因人制宜、因案施策，研究制定可行性解决方案；
对行业领域问题突出的信访事项，充分发挥信访工作联席会议机制作用，协调推动相关职能部门深入分析诉求背后的政策原因，解决好政策不周全、不连续、不完备等问题。

增强行动自觉，以党的20D精神推动发展。党的20D报告中提到：“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”更加明确了信访工作的职能定位、任务要求，为推动新时代信访工作高质量发展指明了方向。作为新时代信访干部，我们要把学习贯彻党的20D精神与******关于加强和改进人民信访工作重要思想结合起来，与深入学习贯彻落实《信访工作条例》结合起来，与做好当前信访工作结合起来，自觉把学习党的20D精神的成果转化为推动曲靖信访工作高质量发展的生动实践，积极探索创新信访工作参与社会治理新举措，努力开创新时代信访工作的新局面，做到信访工作始终同党和国家发展大局、同市委和市政府带领全市人民推动全市经济社会跨越式发展同向发力、同频共振。着眼形势任务需求，踔厉奋发、笃行不怠，加快推进***和省、市部署的各项重点工作落地落实落细。要深入贯彻《信访工作条例》，推动全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境；
进一步畅通信访渠道，坚持“线上线下”同步发力，让群众反映诉求有门、维护权利有序、解决问题有道，认真倾听群众心声，积极回应群众关切，用心用情、依法依规处理好每一件信访件；
突出重点难点，建立健全治理重复信访长效机制，纵深推进信访积案控增量、减存量、防变量；
进一步压实信访工作责任，构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作大格局；
突出改革创新，在健全信访工作标准体系、完善信访业务各项制度规定等方面下功夫，切实把信访制度优势转化为社会治理效能；
夯实基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥各级信访联席会议机制作用，深入开展“全国信访工作示范县（市、区）”创建活动，巩固深化信访矛盾源头治理多元化解创新工作成果，为曲靖高质量跨越式发展营造和谐稳定的社会环境。

初心如炬，使命如磐。******在党的20D报告中强调：“时代呼唤着我们，人民期待着我们，唯有矢志不渝、笃行不怠，方能不负时代、不负人民。”在新的赶考路上，信访部门责任无比重大，使命无上光荣。我们将全面深入学习贯彻党的20D精神，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，多元化解社会矛盾纠纷，多措并举解决信访问题，积极防控重大风险，推动信访制度优势更好转化为社会治理效能，坚决维护国家安全和社会稳定，在新时代新征程上展现信访工作新担当、新气象、新作为，不断推动信访工作高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家贡献信访力量。

坚持人民至上交出信访工作优异答卷（信访局局长）

“党的20D报告明确提出，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。”近日，自治区信访局党组书记、局长**接受本报记者专访时说，全区信访系统广大干部将把党的20D精神转化为谋划推进信访工作现代化的思路、履行职责使命的举措、改进工作方法的本领，在新的赶考路上交出不负时代、不负人民的信访工作优异答卷。

“信访问题涉及经济社会发展方方面面，成因错综复杂，仅靠一个地区、一个部门、一种工作方法、一项制度机制解决不了，也解决不好，需要多个部门参与、综合施策、协同发力。”**说，必须坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。

“江山就是人民，人民就是江山。做好信访工作，必须坚持人民至上，坚守人民情怀，用心用情用力为群众排忧解难，以更实举措践行初心使命。”**说，要充分发挥信访工作作为党和政府与群众联系的桥梁纽带作用，持续做好《信访工作条例》的学习宣传贯彻，以法治化为引领，以标准化为驱动，以信息化为支撑，强化“信、访、网”三个端口首接首办责任制，加强信访事项办理质量和效率管理，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要充分发挥信访部门职能作用，紧紧围绕保障和改善民生，紧紧跟进自治区经济社会重大发展安排部署，及时梳理分析群众关注的热点焦点难点问题，提出完善政策、改进工作的建议，让改革红利不断转化为民生利好。要坚守基层在化解矛盾问题中的第一道防线，有效发挥乡镇（街道）信访工作联席会议机制作用，用好村级党群工作平台，健全基层工作网络，加强源头治理，把领导干部接访下访约访和群众利益诉求结合起来，在推进全域社会治理现代化中贡献信访力量。

“党的20D报告把法治建设作为专章论述、专门部署，充分体现了***对全面依法治国的高度重视。”**说，将围绕加强和改进人民信访工作，持续深化法治信访建设。一方面，要把明责、尽责、追责贯穿于信访工作各个环节，督促各级各部门坚持依法行政、依法规范工作行为，用法治给行政权力定规矩、划界限，防止因有法不依、滥用权力、作风简单粗暴等引发信访问题和矛盾纠纷。另一方面，要依法规范信访行为，依法处理信访过程中的违法行为，纠正“信访不信法”等错误观念，引导广大群众依法理性表达利益诉求，树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

“唯有矢志不渝、笃行不怠，方能不负时代、不负人民。”**表示，全区信访系统将全面深入学习宣传贯彻党的20D精神，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，多元化解社会矛盾纠纷，多措并举解决信访问题，积极防控重大风险，推动信访制度优势更好转化为社会治理效能，坚决维护国家安全和社会稳定，在新时代新征程上展现信访工作新担当、新作为、新气象。

加强和改进人民信访工作全面履行为民解难为党分忧的政治责任（信访局局长）（范文）

党的20D报告，通篇贯穿着***新时代中国特色社会主义思想，系统描绘了全面建设社会主义现代化国家、实现第二个百年奋斗目标的宏伟蓝图，是党团结带领全国各族人民开启新征程的政治宣言和行动纲领。报告对“加强和改进人民信访工作”作出专门部署、提出明确要求，体现了***对信访工作的高度重视，凸显了信访工作在贯彻党的群众路线、维护国家安全和社会稳定中的重要作用，为我们做好新时代信访工作指明了前进方向。

一、充分认识加强和改进人民信访工作的重大意义

党的十八大以来，以***同志为核心的***对信访工作高度重视，作出一系列决策部署，推出一系列重要举措，指导推动信访工作不断展现新气象、开创新局面。当前，百年未有之大变局加速演进，我国发展面临新的战略机遇、新的战略任务，妥善处理新形势下人民内部矛盾、防范化解风险隐患、维护国家安全和社会稳定的任务更加艰巨、责任更加重大，加强和改进人民信访工作具有十分重要的意义。

加强和改进人民信访工作，是贯彻党的群众路线、厚植党的执政根基的必然要求。******在党的20D报告中强调，“树牢群众观点，贯彻群众路线，尊重人民首创精神”“始终保持同人民群众的血肉联系，始终接受人民批评和监督，始终同人民同呼吸、共命运、心连心”。信访工作由联系人民群众而生、因服务人民群众而兴，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意和为政得失的重要窗口，具有鲜明的政治性和人民性。党的十八大以来，在以***同志为核心的***坚强领导下，信访工作为民解难、为党分忧的核心职责更加明晰，“人民信访为人民”的价值导向更加凸显，在服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定方面发挥了重要作用。新时代新征程上，必须把信访工作作为贯彻群众路线、密切党同人民群众血肉联系的重要渠道，不断提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力水平，为我们党长期执政打造坚实群众基础。

加强和改进人民信访工作，是完善社会治理体系、提高社会治理能力的必然要求。党的20D站在推进国家安全体系和能力现代化的战略高度，对完善社会治理体系作出新的战略部署。信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，具有保障群众参与社会治理、维护群众合法权益的重要功能，既是社会治理体系的重要组成部分，也是推动社会治理体系和治理能力现代化的重要力量。在推进社会治理中，信访工作通过反映社情民意、完善政策措施，发挥着协调社会关系的作用；
通过处理信访问题、维护群众合法权益，发挥着促进社会公正的作用；
通过开展矛盾风险排查化解、服务保障重大活动，发挥着维护社会稳定的作用，这些都贯穿社会治理的全过程，为加强和创新社会治理方式、构建现代社会治理格局作出了重要贡献。新时代新征程上，必须坚持把信访工作纳入社会治理大局中思考谋划，进一步完善信访工作治理体系，提升信访工作治理水平，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。

加强和改进人民信访工作，是发展全过程人民民主、加强人民监督的必然要求。党的20D报告把发展全过程人民民主确定为中国式现代化本质要求的一项重要内容，强调“保证人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督”“健全吸纳民意、汇集民智工作机制”，充分彰显了中国特色社会主义民主制度的独特优势。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，既是党和政府丰富民主形式、拓宽民主渠道、接受民主监督、健全民主制度的重要载体，也是党和国家监督体系的重要组成部分。与其他监督形式相比，群众信访监督具有自下而上、最直接、最广泛的鲜明特征，能够为及时发现问题、改进工作、转变作风提供依据。新时代新征程上，必须坚持人民主体地位，把群众信访监督与其他各类监督有机贯通、相互协调，充分体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力，主动接受人民监督，共同推动全过程人民民主取得更大成效。

二、准确把握加强和改进人民信访工作的总体要求

党的十八大以来，******对信访工作作出了一系列重要指示，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，形成了******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为新时代信访工作提供了根本遵循和行动指南。党的20D报告进一步明确了做好信访工作的总体要求和主要任务，奋进新征程、建功新时代，做好人民信访工作，必须全面学习、全面把握、全面落实党的20D精神，紧密结合贯彻落实******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，准确理解把握加强和改进人民信访工作的原则立场、方法路径和实践要求，确保新时代信访工作始终沿着正确政治方向前进。

必须坚持党的全面领导。党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是中国特色社会主义制度的最大优势。坚持党对信访工作的全面领导，是信访工作政治性的鲜明体现，是做好信访工作的最高原则和根本保证。坚持和加强党对信访工作的全面领导不动摇，要深刻感悟“两个确立”的决定性意义，认真学习贯彻******关于信访工作的重要指示精神，自觉把“两个确立”作为新时代最大政治成果、最重要历史经验、最客观实践结论，把“两个维护”作为最基本的政治纪律和政治规矩，切实将党的全面领导贯穿信访工作各方面和全过程，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力，自觉在思想上政治上行动上同以***同志为核心的***保持高度一致。

必须坚持人民至上。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。信访工作是各级党委、政府同人民群众联系最密切、最直接、最具体的一项工作，人民立场是信访工作的根本立场，人民至上是信访工作的价值追求。牢记信访工作是送上门来的群众工作，通过信访渠道主动倾听群众呼声、了解群众疾苦，摸清群众愿望和诉求，更好为群众服务。牢记信访工作是最现实的群众工作，聚焦群众反映的急难愁盼问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，把群众合理合法的利益诉求解决好，带着感情和责任为群众排忧解难。牢记信访工作是面对面的群众工作，发挥政治优势深入群众、深入基层，把党员、干部下访和群众上访结合起来，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，把党的关怀温暖送到人民群众的心坎上。

必须坚持法治观念。党的20D报告指出，“全面依法治国是国家治理的一场深刻革命”“在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家”。推进信访工作法治化是全面依法治国的本质要求，是***法治思想在信访工作中的具体运用。特别是《信访工作条例》颁布实施，将信访工作法治化水平提升到新高度，为新时代信访工作高质量发展发挥了重要的规范、引领和保障作用。依法规范信访工作，全面落实《信访工作条例》，健全完善法规制度体系，严格信访事项办理程序，提升工作标准化规范化水平。依法按政策处理群众信访诉求，运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，努力让人民群众在信访事项办理中感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。依法维护信访秩序，引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

必须坚持底线思维。党的20D报告指出，“我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期”，并将信访工作纳入“推进国家安全体系和能力现代化，坚决维护国家安全和社会稳定”统筹谋划、部署要求，进一步明确了新时代信访工作的工作重点和努力方向。坚持总体国家安全观，准确把握国家安全和社会稳定形势的新变化新趋势，加强安全教育，增强风险意识，发扬斗争精神，提升防控能力，积极营造安全发展的政治社会环境。坚定履行维护国家安全和社会稳定的职能职责，妥善处理好维权和维稳的关系，精准研判信访形势，科学识别风险动向，打好化解矛盾、防范风险的主动仗，不断增强工作前瞻性、针对性、实效性，提高科学预测、综合研判、主动防范的能力水平，坚决防止相关矛盾和风险向社会领域甚至政治领域传导。

必须坚持基层治理。基础不牢，地动山摇。维护国家安全和社会稳定，重心在基层，力量也在基层。坚持依靠基层、立足源头化解矛盾，是做好信访工作的长远之计和固本之策。要突出重心下沉，主动把信访工作融入基层党组织建设和基层社会治理平台，推动资源向基层倾斜、网络向基层延伸、工作向基层贴近，强化信访基础力量和工作保障，打通服务群众“最后一公里”，筑牢信访工作基层根基。突出问题导向，紧盯基层治理的着力点和短板不足，从最薄弱环节入手、最突出问题抓起，拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，探索更多依靠基层、动员群众化解矛盾的途径和办法，着力提高做群众工作、定分止争的工作本领，不断提升基层信访工作的治理效能。

三、坚决落实加强和改进人民信访工作的重点任务

党的20D报告鲜明提出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。我们要自觉对标对表党的20D关于信访工作的战略部署，深入研究谋划，细化工作举措，以强烈的责任担当抓好落实，确保各项部署要求落地见效。

持续深化信访制度改革。围绕全面建设社会主义现代化国家的总体布局，深入贯彻落实《信访工作条例》、第九次全国信访工作会议精神，抓好“十四五”时期信访工作发展规划的实施落地，研究推进新时代信访工作高质量发展的重点任务和重大举措，健全完善党领导下的信访工作体制、责任体系和考核机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。

畅通和规范信访渠道。适应群众诉求表达方式变化，运用现代化信息技术，拓展信、访、网、电等信访渠道，搭建微信公众号、手机APP等投诉平台，方便群众就地就近反映问题，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通无阻。充分发挥领导干部接访、下访、约访的机制作用，在市县广泛推行联合接访，积极开展视频接访，切实架起党和政府与人民群众的“连心桥”。落实人民建议征集制度，及时发现带有普遍性、倾向性、趋势性问题，有针对性地提出工作建议，为中央更好掌握社会动态、科学民主决策提供参考。

坚决维护群众合法权益。始终把解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题摆在突出位置，严格落实首办责任，精益求精办理好每件信访事项，督促有权处理单位切实把问题解决在初始阶段，尽最大努力提高一次性化解率和群众满意率。建立健全信访积案化解的常态长效机制，按照“三到位一处理”要求，加大工作力度，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，推动案结事了、事心双解。对新产生的重复信访事项，建立滚动排查、定期梳理、持续化解机制，推动信访积案随有随清、重复信访持续下降，切实减少矛盾积累上行。

妥善防范化解矛盾风险。坚持以人民安全为宗旨，以政治安全为根本，聚焦重点领域和突出问题，落实属地责任，持续开展信访矛盾隐患大排查、大起底、大化解，着力减存量、控增量、防变量，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。健全落实重大决策社会稳定风险评估等制度机制，突出关口前移，把工作着力点放在前瞻预防、前端化解、前期处置上，推动矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，更好发挥信访工作“减压阀”“稳定器”作用。

夯实信访工作基层基础。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展大督查、大接访、大调研活动，持续深化全国信访工作示范县（市、区、旗）创建，总结推广各地固本强基、精准服务、源头预防的典型做法和新鲜经验，推动矛盾风险源头预防、排查预警、协调化解、应急处置联动推进、精准落实，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。充分运用县级信访联席会议机制的统筹协调优势，大力推广在乡镇（街道）建立信访联席会议，健全完善社会矛盾纠纷多元协调化解综合机制，创建群众“家门口”的信访服务网络，形成层层有人抓、事事有人管的信访工作平台，积极依靠群众解决身边的矛盾问题，打造共建共治共享的社会治理格局。

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