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2023年度市信访局上半年信访工作总结(全文)

时间:2024-01-06 16:21:02 来源:顶好范文网
导读: 今年以来,在市委、市政府的正确领导下,*市信访局牢固树立以人民为中心的工作理念,用心解决群众“急难愁盼”的实际问题,化解了一大批疑难信访积案,全市信访形势逐渐平稳向好。期间,顺利完成了冬奥会、全国“两

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2023年度市信访局上半年信访工作总结(全文)

2022年市信访局上半年信访工作总结

今年以来,在市委、市政府的正确领导下,*市信访局牢固树立以人民为中心的工作理念,用心解决群众“急难愁盼”的实际问题,化解了一大批疑难信访积案,全市信访形势逐渐平稳向好。期间,顺利完成了冬奥会、全国“两会”期间群众赴京“零登记”的工作目标。 市委、市政府授予*市信访事项复查复核工作“先进单位”;
2022年初, 市联席办向*市委、市政府发来了感谢信,对政法委、信访局提出表扬。现将整体情况报告如下:

一、信访总体情况

今年以来,我市群众越级人访总量与去年同期相比下降了69.69%,群众网上信访总量下降33.26%,信访形势逐渐向好。

(一)群众越级信访情况。1、赴京上访。我市未发生群众赴京涉访事项;
发生赴京集访0批次,与2021年1批5人次相比下降100%;
发生赴京个访1批1人次,与2021年56批60人次相比下降98.21%。2、到省上访。发生到省集访1批5人次,与2021年0批次相比上升100%;
到省个访10批15人次,与2021年26批39人次相比下降61.53%。3、去周上访。未发生去周集访;
发生去周个访19批29人次,与2021年17批32人次相比上升10.52%。群众越级上访反映问题比较突出前三类别是:1、城乡建设类43.33%;
2、劳动社保类40%;
3、农村农业类10%。

(二)群众网上投诉情况。今年以来,信访局办理群众网上信访989件,其中国家信访局投诉953件,省信访局投诉36件,信访事项按期办结率100%。

(三)群众来市信访情况。今年以来,我市群众发生来市上访878批3018人次,其中集访172批1901人次,个访706批1117人次。1、来市集访情况。群众发生来市集访172批1901人次,群众反映比较突出前几个类别是:劳动保障类55.81%;
城乡建设类29.65%;
纪检类7.56%;
国土类6.4%;
民政类3.49%;
申诉类、卫生类各占2.91%等。2、来市个访情况。发生来市个访706批1117人次,群众反映比较突出前几个类别是:劳动保障类27.76%;
申诉类24.08%;
城乡建设类19.41%;
农村农业类15.58%;
国土资源类4.82%;
教体类3.82%;
纪检类3.4%;
其他类1.13%等。

二、主要工作措施

(一)各级主要领导高度重视。市委书记同志对信访工作批示15件次,召开周研判会22次,全市信访联席会议5次,带头分包亿嘉新城案件,每周听取工作进展汇报,现场解决问题。市长定时听取问题楼盘处置汇报,召开研判例会7次,推进问题楼盘逐个逐项化解。各位常委、副市长认真落实“一岗双责”,抓好分管系统和镇办的信访稳定工作,形成“全市一盘棋、合力抓发展、齐心保稳定”的强大氛围,关键时期,实现了北京上访“零登记”。

(二)坚持市镇村三级信访例会制度。我市认真坚持市、镇、村三级信访例会研判机制,市委每周定时召开信访研判例会,对全市疑难信访问题集中研判,责任到人,限期解决。各镇办、市直部门按照要求召开信访例会,研究解决信访问题。今年以来,市级召开信访舆情例会22次,研判案件21件次,案件化解稳控率达95%以上。

(三)畅通信访渠道确保问题解决。市委、市政府领导带头接访处访,约访下访,每周深入基层研判案件,化解信访问题。同时,积极拓宽信访渠道,做到“一条短信就是一个访”有信必回、有信必办。今年以来,市委书记**接访64批268人次,现场处理14批71人次;
市长**接待3批14人次,现场处理1批10人次;
处级领导共接待111批379人次,现场处理53批196人次。上三级交办来访案件59件,到期办结率100%;
网上信访办理案件989件;
手机短信平台办理短信访26件;
市政府复查复核办公室受理复查办结案件4件。

(四)坚持源头防范矛盾纠纷排查化解。我们认真坚持市级每月一排查,镇(办)、市直单位每半月一排查,村(社区)每周一排查机制,特殊时期如冬奥会、全国“两会”期间,一天一排查,一天一报告,建立台账,全力化解。今年以来,全市共排查出各类矛盾纠纷2257件,化解1894件,化解率83.9%。开展重大事项社会稳定风险评估项目19件,通过率100%。

(五)集中开展重复信访积案专项治理活动。今年以来,中央、省联席办集中交办我市三大层次、三个领域642件次重复信访积案,市委、市政府实行日提醒、周研判、月通报机制,对工作缓慢、化解措施不力的,及时督促通报。截至目前,642件重复信访积案,化解559件,化解率87.07%,达到**市委书记**要求6月底化解80%工作目标。

(六)实施周研判半月通报月排名问责机制。市委信访工作领导小组下发了《周研判半月通报月排名责任追究暂行规定》,每周进行一次研判,每半月通报一次信访工作,每月进行一次排名,今年以来,约谈领导干部4名,通报批评6个单位,促进了各级领导干部履职尽责。  

三、存在主要问题

(一)群众网上重复投诉仍十分突出。今年以来,群众发生网上重复投诉606件,重复占比率61.27%,主要涉及华等楼盘。因为我市问题楼盘突出,3月中旬,省、**市信访局领导到我市调研问题楼盘化解情况。4月1日-15日,半月内我市网上投诉重复访率78.7%,在全省县(市、区)中倒数第8位,综合排名全省落后的10个县(市、区)中倒数第4位,被省联席办点名通报。

(二)问题楼盘仍是亟待解决的突出问题。在重复信访积案专项治理工作中,中央、省联席办交办我市重复信访积案、难案、新案,三大重点领域案件642件次,其中问题楼盘占541件次,涉及我市26个问题楼盘,如紫悦华府等8个问题楼盘,占全市网上投诉总量的71.17%。

(三)讨要农民工工资和工程款问题集中出现。春节前后,群众反映拖欠农民工工资及工程款问题比较集中,发生来市集访74批903人次,个访161批337人次,分别占全市信访总量69.81%、68.22%。主要涉及潘庄安置房、城北安置房、建业城、紫悦华府、悦龙台、邝庄棚户区改造、澜庭叙、华运凯旋城、公园牧歌、莲花新区一期、产业集聚区棚改项目等。

四、下一步主要工作

(一)树牢扛稳信访稳定政治责任。各级各部门要把做好党的20D期间和今后一个时期的信访维稳工作,作为一项重要政治任务,坚持以人民为中心工作理念,以强烈的政治责任感,全力以赴、担当作为,千方百计为群众排忧解难,扛牢安全维稳底线,确保全市社会大局稳定。

(二)扎实推进重复信访积案专项治理活动。对上级交办我市重复信访积案、难案、新案,及三大领域642件重点案件,各责任单位务必全力以赴,扎实推进,力争7月份化解90%以上。尤其对网上投诉量较大的华运凯旋城、亿嘉新城、梦灏御园等问题楼盘,各处置工作组加大工作力度,每周向业主通报处置进度,降低网上投诉率。其他问题楼盘按照时间节点,逐个推进化解。

(三)切实提高预警报告处置能力。下半年,做好20D期间信访稳定工作是各级各部门工作的重中之重,各单位对疑难信访问题,逐个研判,落实化解期限。要切实提高预警报告处置机制,对信访苗头早发现、早预警、早处置,做到第一时间发现,第一时间处置,做到人员不上行。

(四)加强源头防范畅通信访渠道。要做到“关口”前移,超前防范,抓早、抓小、抓源头,把问题解决在基层,解决在萌芽状态。各级党政领导要排班接访,确保信访问题有人接待、有人处理。政法、维稳、信访、公安要做好与上级部门衔接,做到无缝对接,不能出现任何纰漏。

(五)上下协调形成工作合力。牢固树立全市“一盘棋”思想,严格执行“周研判、日报告”制度,严格落实领导包案、请示报告、应急值守、信息报送制度,严格督导问责,及时跟踪问效。对恶意上访、缠访闹访人员依法处置,决不让信访人扰乱北京正常的社会秩序,确保快速反应、妥善应对、高效处置。

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