2023年度物业公司专员岗位职责内容4篇【精选推荐】

时间：2023-01-10 10:15:05 来源：顶好范文网

导读：物业公司专员岗位职责内容(一)1、协助部门经理进行市场推广，挖掘潜在客户，维护及增进与客户之间良好的合作关系;2、协助撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档，负责审核各媒体发布的公司文稿

物业公司专员岗位职责内容(一)1、协助部门经理进行市场推广，挖掘潜在客户，维护及增进与客户之间良好的合作关系;2、协助撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档，负责审核各媒体发布的公司文稿下面是小编为大家整理的2023年度物业公司专员岗位职责内容4篇【精选推荐】,供大家参考。

物业公司专员岗位职责内容(一)

1、协助部门经理进行市场推广，挖掘潜在客户，维护及增进与客户之间良好的合作关系;

2、协助撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档，负责审核各媒体发布的公司文稿;

3、协助部门经理完成销售团队建设与管理，销售团队成员及其他相关人员的标书制作培训工作;

4、协助整合内外部合作资源，组织.策划并实施线下推广活动，包括各类会议、展会、论坛、活动的前期策划.筹备及现场执行工作;

5、协助市场信息收集整理，CRM信息维护，客户维护等相应工作;

6、负责销售团队其他业务支援工作;

7、完成上级领导安排的其他工作。

1、处理商场租户\业主、顾客的咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务;

2、负责商场商铺的交铺、收铺及装修手续办理等工作;

3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通;

4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录;

5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的意见及建议;

6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等;

7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务;

8、向直属主管定期呈报及计划;

9、执行上级主管安排的其他工作任务。

1、负责客户投诉接待、信息汇总。

2、负责组织协调、监控处理投诉处理过程，向客户部负责人汇报处理进度。

3、负责投诉处理后的回访验证、统计分析及相关投诉信息的编写。

4、负责确认投诉类别并根据程序向上级汇报或预警。

5、负责客户部档案整理工作。

6、协助营销团队做好展厅的日常工作。

1、主要负责商场公共环境的巡检，为商户提供来咨询、指引服务及力所能及协助，记录各项记录完整并做好相关归档;

2、负责对装修施工现场巡查、一般违章装修处理，各项费用收缴与催缴、登记的监督实施。

3、参与处理商场客户及公司内部服务部门投诉、需求及建议，并及时回复对方，遇有重大投诉应及时汇报上级以便处理回复，问题解决后做好回访工作;

4、根据商场客户及公司内部服务部门报修情况，协助安排工程部相关人员进行维修，督促客服专员做好维修后的回访工作;

5、完成公司及上级领导交办的其他工作。