办公室工作交流心得：如何作一名合格文秘工作者

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办公室工作交流心得：如何作一名合格的文秘工作者

我认为，做好办公室工作，当一名合格的文秘工作者，应该要做好三个方面：第一就是人品要好；
第二就是心态要好；
第三就是本领要强。围绕这三个方面，我谈几点体会。

一、怎么样做人品好的文秘工作人员

人品要好，首先就是要忠诚。忠诚，对我们来讲就是要做到党性强、原则性强，任何时候首先要讲的就是党性、原则。如果你做不了这一点，你就不适合在办公室工作。另外，办公室同志在领导身边，知道的信息比较快、准，甚至知道一些内幕性、绝密的信息。所以，一言一行都要慎重，绝不能把不该说的说了。日常工作中，有的人出于好奇或其他目的，特别是党委会议研究的一些人事任免问题，一些人会就关心的问题找参会的办公室同志打听。如果这个时候不讲党性、原则，说了不该说的，往往会造成严重的后果。因此，从事办公室工作的同志没有政治敏锐性和政治鉴别力就会犯错误，必须做到不该问的不问、不该说的不说、不该听的不听、不该看的不看。因此，文秘人员必须有政治觉悟，有坚强的政治敏锐性和政治鉴别力，始终保持清醒头脑。

人品要好，其次就是要担当。担当就是要负责任。很多工作具体落实要通过办公室同志上传下达，很多领导定的是原则性的事，在具体执行的过程中间，到底怎么做，可能领导说的不是很细，但办公室作为中枢机关，如何传达落实，别人也许不明白，具体的细节上会请教办公室该怎么办。这就要求办公室同志要敢担当，敢于负责任，“不踢皮球”，以负责任的工作态度，把决定的任务事项传达落实好。但有些同志缺乏担当精神，不停地问领导，甚至把问题推给领导来解决，这就是不敢担当的表现。此外，担当还要有能够担当的本事，决不能瞎指挥，不能“拉虎皮扯大旗”，要努力把上级和领导部署的工作安排布置好，真正做到让领导、让基层、让同志们满意。

人品要好，第三就是要老实。办公室同志一定要老老实实做事，踏踏实实做事，勤勤恳恳做事，做到手勤，腿勤，嘴勤。手勤，就是要牢记“好记性不如烂笔头”的道理，再聪明、记忆力再好，也要做到手勤，多做记录，坚持做到把上级和领导交办的每件事、每项工作、每项要求都记下来；
同时也要把领导的好想法及时记下来，这样才能不误事，文件材料才能写的好，才能符合领导的意图和想法。脚勤，就是要勤快，身子不能重，工作起来要风风火火来回跑。嘴勤，就要做好上传下达工作，要懂得当好领导参谋助手，多问多请教，多出主意，做好协调工作。

人品要好，第四就是要谦逊。谦逊，就是为人处事要谦虚，多看别人的长处，取长补短，虚怀若谷，开放包容。办公室工作与各科室和各单位之间接触频繁，特别是在工作督办落实，协调工作时，必须要有谦逊的态度，不能把自己凌驾于他人之上。要牢记是“传达”而不是“下达”指令，更不能颐指气使、盛气凌人。特别是在工作接触中，双方可能会认识上有偏差，任务紧、态度就会不好，磕磕碰碰在所难免，这就要加强沟通，受的住气，这样才能在工作中赢得尊重。这也是一个学习的过程，虚心沟通解释，与秘书科长们相处就会很融洽，同时也能得到领导的信任。我们必须要懂得，信任和尊重是靠自己努力赢得的，而不是要来的，有谦虚的态度才能赢得更多的尊重。

二、怎么样做心态好的文秘工作人员

心态要好，就是要甘当配角。文秘工作要保持心态平稳，明白主角和配角的关系、红花和绿叶的关系。要做好保障、后勤，甘做幕后英雄。我们都知道，很多领导的讲话材料、发表的文章，大都出自文秘人员之手，但功劳只能私下里说，更不能把功劳揽在自己身上。文秘工作人员办文、办会、办事，功劳成绩可能都是别人的，这个时候就要有良好的心态。办公室虽然付出了辛劳，但这个时候就要用良好的心态，决不能说“这个会是我办的”，向领导要功劳。办事也是这样，心态要平和，文秘人员当好了配角，主角出彩，配角也是有功劳的。

心态要好，就是要热位冷坐。办公室、政秘科这个岗位很重要，可以说是个热点岗位，但是心态要保持冷静，做到热位冷坐。要耐得住寂寞、守得住清贫。我们都知道，很多单位的办公室还管钱管物，甚至经手管理的财务量很大，如果不冷静，守不住底线，就容易犯错误、出问题，因此必须要讲职业操守和道德操守，保持冷静的心态。

心态要好，就是作风要实。现在有些同志非常急躁，好高骛远、急于求成，甚至急于求官，急功近利、心态浮躁、不甘寂寞，这是心态失衡、作风不实的表现。文秘人员必须要克服这些浮躁的作风，始终做到作风要实。要锤炼严谨细致的工作作风。办公室工作无小事，每一项工作都“牵一发动全身”，一旦失误就无法弥补。办公室工作要时刻牢记“好记性不如烂笔头”，领导交办的，可能不是现在就要办，甚至是一个月以后要办的事情，但领导会忘记，自己决不能忘记，必须及时提醒他。这样，领导就会认为你工作严谨细致、得到认可，这就是责任心、作风实的问题。所以办公室工作必须要细之又细，严之又严，精益求精。要锤炼求真务实的作风。工作中要传实情，办实事，特别是领导要知道的信息，如果在报告过程中，有夸大或是缩小，不是实情，甚至专拣领导喜欢听的讲，把信息“贪污”、“过滤”了，一些信息不说全，往往会给领导决策带来误导。要锤炼乐于奉献的作风。奉献是一种纯洁高尚的精神境界，我们共产党人讲的就是奉献。******经常讲，当官就不要发财，想发财就不要当官，当了党的干部就要乐于清贫、乐于奉献。所以说，我们要发扬“螺丝钉”、“老黄牛”精神，把奉献作为一种境界，一种精神追求，真正达到戒急用忍、宁静致远的状态。

三、怎么样做本领强的文秘工作人员

办公室同志必须做到本领强，有真本事，人人都要做“杂家”、“专家”、“行家”。做“杂家”，就是要不断拓宽知识面，对各类业务都要懂，只有这样才能更好地做好综合服务工作，工作起来才有底气，干起事来才能接地气。做“专家”，就是要懂文秘工作，善于思考和钻研，努力成为“张口能讲、提笔能写、无事能思、有事能办”的文秘工作者。做“行家”，就是要精通各项公安业务。“行家一出手，就知有没有”，做事说话要内行，不说外行话，特别是业务工作很细，业务性很强，如果当一个办公室领导，连一些专业的东西都不知道，这样肯定不行，必须要当一个行家，熟悉业务工作。

办公室同志要做“杂家”、“专家”、“行家”，本领要强，强在哪些方面，当前要做好三个方面。一是要始终把文字能力作为安身立命之本。办公室的同志，特别是办公室主任、政秘科长必须要会写材料。办公室主任、政秘科长不会写材料，那就像当老师不识字一样，那还怎么干工作？这个比喻也许不贴切，但道理都是一样的。我们决不要指望别人给你写材料，必须把写材料，提高文字能力作为安身立命之本，作为基本功来练，注重平时多积累，把功夫下在平时，努力提升基本功。二是要始终把信息报送作为通往上级的“天线”。文秘工作要想当好领导机关的“千里眼”和“顺风耳”，做到既接“天线”，又接“地气”，信息报送就是一个重要的载体。所以，工作信息不要认为简短、简单，但蕴含了很多的道理，涵盖了信息的收集、归纳、分析、研判和报送，处理好何时、何人、何地、何事、何因“5W”要素，也体现了文字功底。三是要始终把调查研究作为辅助领导决策的基石。调查研究是办公室同志为领导出主意、做助手、当参谋的重要方法，也是总结提炼的过程。必须要善于总结工作，把总结作为学习、反思、提高的过程，做到“吃一堑长一智”，不会总结的人就不会提高自己的水平，不会得到进步。因此，我们一定要做好调查研究工作，决不能被同一块石头绊倒两次，真正当好领导的助手和参谋。

文秘岗位自古以来就有，古代叫“文官”、“大内总管”，现在叫“参谋助手”，其重要意义不言而喻，希望文秘工作的同志们要立足本职岗位，准确把握做好办公室工作的新要求，努力做好参谋、协调、服务等各项工作。一是要当好参谋助手。要发挥好“参谋部”作用，增强参谋服务的主动性、预见性、前瞻性，为领导决策部署工作出谋划策、贡献智慧。二是要当好组织协调员。很多工作都需要办公室协调调度，要充分发挥“润滑剂”作用，学会“弹钢琴”，讲究领导艺术和工作方法，推动各项工作灵活高效运转，努力提高工作合力、效率和执行力，促进工作落实。三是要当好公务服务员。不仅要做好各项公务工作，同时也要做好各项事务工作，事务工作没干好，也会影响工作。作为文秘工作人员，要有灵活性，要展示良好的第一印象。这就需要我们接待人员树立强烈的服务意识，做好各项事务服务工作，尽心尽责、尽善尽美做好各项事务服务性工作，服务好领导，安排好事务，决不能因为自己的失误影响工作。

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