2023年物业管理主管都有哪些职责内容6篇

时间：2023-01-09 23:30:02 来源：顶好范文网

导读：物业管理主管都有哪些职责内容(一)1、负责物业客户服务中心服务工作;2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;4、客服中心每月工作报表与申报工作;5、处理项目业主

物业管理主管都有哪些职责内容(一)1、负责物业客户服务中心服务工作;2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;4、客服中心每月工作报表与申报工作;5、处理项目业主下面是小编为大家整理的2023年物业管理主管都有哪些职责内容6篇,供大家参考。

物业管理主管都有哪些职责内容(一)

1、负责物业客户服务中心服务工作;

2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理项目业主投诉、求助工作。

6、协助项目物业经理相关工作。

7、客服员工服务绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理主管都有哪些职责内容(二)

1、在公司领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任和目标;

2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核，主持园区日常管理工作，对园区内物业管理的一切事务全面负责;

3、熟悉园区情况，密切与客户的联系，接受客户的监督，征询客户的意见，及时处理客户的投诉意见;

4、园区客户管理、园区风险防范，催收客户租金，厂房、写字楼招商。

5、完成领导交办的工作。

物业管理主管都有哪些职责内容(三)

1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量;

2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度;

3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班;

6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失;

7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题;

8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作;

9、负责对商场内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管;

10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作;

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;

12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查;

13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业管理主管都有哪些职责内容(四)

1、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

2、根据实际情况，编制和修改安保、保洁、环境和绿化板块的服务标准和并监督落实。

3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

5、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

6、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

7、完善物业服务中心各类档案管理。

8、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

9、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理主管都有哪些职责内容(五)

所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

根据公司要求协调好项目内部各部门工作的安排

负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求

制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实

熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务

完成上级领导临时交办的工作任务

物业管理主管都有哪些职责内容(六)

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。

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