市场营销管理方案4篇（完整）

市场营销管理方案1、建立顾客数据库有效的顾客数据库是企业分析顾客特点、顾客需求和顾客价值的基础；也是企业认定主要顾客的前提条件。它能帮助企业有的放矢地使用各下面是小编为大家整理的市场营销管理方案4篇,供大家参考。

市场营销管理方案篇1

1、建立顾客数据库

有效的顾客数据库是企业分析顾客特点、顾客需求和顾客价值的基础；也是企业认定主要顾客的前提条件。它能帮助企业有的放矢地使用各种营销手段，满足顾客的需要，引导顾客的消费，避免营销资源的浪费。比如大量企业中最重要的20%的顾客给自己带来80%的收入和利润，最糟糕的20%的顾客使企业的利润减少50%，完善的顾客数据库很容易帮助企业找到谁是最重要的顾客，谁是最糟糕的顾客。

2、筹划接触顾客的程序

设计一种策略性的程序，使营销人员据以认定和顾客互相作用的关键点，以及企业和顾客双方相互作用的特性，从而帮助企业安排合适的职员并产生和谐的气氛与顾客接触。设计一个有助于购销双方有效、舒适地接触和交流的程序，以便增加顾客对企业产品和服务的满意程度。

3、分析顾客对产品和服务的反馈信息

企业要认真阅读顾客来信，记录顾客的咨询和投诉电话，除了对顾客的信函和询问作正常应答外，企业还应把顾客反馈的资料作为自己的重要信息源。顾客的信函可能包括了他们对企业产品和服务情况满意程度的丰富内容，企业应深入分析，从顾客提出的众多问题中归纳出企业经营可能存在的缺陷，为未来进行改进提供依据。当然，企业应该对顾客的抱怨函和赞赏函一视同仁，以积极的态度做出回应。

4、执行顾客满意情况的调查

为了全面把握顾客对企业产品和服务的态度、看法、批评和建议，企业应定期、不定期地执行一定规模的“顾客满意”调查活动。把调查所得的“顾客对产品和服务的合理建议”及时融入到新产品设计和老产品改进中去。

市场营销管理方案篇2

一、**景区现状

**景区经过近x年的开发，已经形成了以山水自然景观和水上娱乐项目结合的综合旅游项目。

二、**市旅游需求市场分析

（1）距离

**市距离**景区为**x公里，大约为x小时的车程，对于**景区而言属于短途游项目。

（2）**市的旅游消费

**市共有人口**x万，为华中地区重要的经济文化中心，其消费位居整个华中地区的中上等。**市20**年的旅游消费共**x万元，**x万人次，其中**%为国内游项目，而在国内游项目中，短途游占到了**%以上，成为**市旅游消费的主要项目。

（3）**市旅行社分析

**市现有旅行社**x家。其中国际社x家，国内社**x家。**市旅行社在开发旅游客源上的特点分析如下表所示。

**市旅行社旅游项目开发特点

旅行社分类旅行社特点＜＞开发特点

大型旅行社综合实力强，人员配备合理、分工明确大多会选择比较成熟、容易操作的景区，力求稳定，不以单纯追求利润为目的

中型旅行社灵活，受市场需求驱动强，敢于承担风险关注利润空间、风险和市场竞争

小型旅行社人员少、分工不明确，极为灵活追求利润最大化

（4）**景区在**市的影响力分析

为了把握**景区在**市的影响力，特开展问卷调研活动，选取了5000份样本进行分析，通过修正偏差值，得出的主要结论如下表所示。

**市有关**景区的调研问卷分析表

调研项目占调查对象的百分比目标群体

知名度**%主要集中于**～**岁的人群

美誉度**%主要集中于**～**岁的人群

愿去游览的比例**%主要集中于**～**岁的人群

愿推荐给他人的比例**%主要集中于**～**岁的人群

愿意再次游览的比例**%主要集中于**～**岁的人群

三、主要竞争对手分析

对于**市而言，同本景区形成同质化竞争的景区主要包括**x景区、**景区、**x景区以及**景区。其景区特点和主要消费价格如下表所示。

主要竞争对手分析表

景区名称平均消费价格相对于本景区的优势相对于本景区的劣势

**x景区110～120元开发力度大人文景区开发落后

**景区80～90元自然风景独特配套设施不全

**景区60～70元价格相对优惠开发不足

备注

四、**景区优劣势综合分析

1、优势

①景区旅游项目品种多，能在较短的时间内给予游客多种旅游体验。

②与**市距离近，高速公路和铁路交通方便。

③配套设施完备，附近的住宿、餐饮配套齐全、规范。

2、劣势

①缺乏合理的营销推广方案，知名度不高。

②景区的科学化管理水平较低，对旅游风险的防范不足。

五、**景区**市营销开发策略

1、建立中小旅行社营销渠道，同**市中小旅行社建立稳定的合作关系。

对于同本景区达成长期合作意向的中小旅行社，年旅游销售额达到**万元时，返款比例为x%，达到**万元时，返款比例再增加2个百分点。

2、调整价格

对于景区内**项目、**项目的价格分别上调x元，而对**项目、**项目分别下调x元，实现旅游项目的组合销售。

3、广告宣传

投入广告费用**万元，选择在**市影响较大的**电视台、**旅游杂志刊登广告，广告期限为2个月，广告主题突出景区旅游项目的多样性、旅游的便捷性和旅游的规范性。

编制日期审核日期批准日期

市场营销管理方案篇3

本策划通过对企业和宏微观环境的了解和分析，确定此次调研的问题和目的；然后企业的自身情况和目标市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研设计方案，确定相关资料分析方法；最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为企业决策提供参考和依据。

一、背景

随着市场经济的发展和我国人口老龄化进程的加快，老年人的健康和休闲娱乐问题受到越来越多的关注。在此背景下，老年人玩具应运而生并表现出极大的市场潜力。然而，相较于国外发达国家，国内老年人专用玩具的品种和数量匮乏，专门生产经营老年玩具的企业少之又少，存在着巨大的市场空白。同时，传统观念的束缚使得人们认为玩具是孩子的专利，这也使得公众对老年人玩具缺乏认知。因此，为了解人们对老年人玩具的认知状况，初步估计本公司产品在**市场的市场前景，制定了福安康公司老年玩具**市场调研方案。

（一）宏观环境

1、人口环境

据20**年**统计局的统计公报显示：20**年**市总人口为843。46万，其中60岁以上老龄人口就占到全市总人口的14。83%，总量约为125万。**正在快步走向重度老龄化社会。

2、经济环境

**市20**年生产总值达3241亿元人民币，人均GDP突破5000美元，居民消费进入“享受型”阶段，而老年人总收入约70亿元人民币，具有强劲的购买力。

3、政策环境

1996年我国颁布的《中华人民共和国老年人权益保障法》中明确规定，国家鼓励、扶持社会组织或个人兴办老年用品、老年福利院等老龄产业。近几年，我国的社会保障制度正在逐步完善，现代化养老、医疗制度初步形成，养老金的数额逐年攀升，老年人的后顾之忧正慢慢的被消除，消费能力逐步释放。

4、社会环境

（1）随着我国计划生育国策的深入开展及第一代独生子女的独立，“空巢家庭”成为

一种普遍的社会现象。这促成了独居老年人对于老年玩具的客观需求。

（2）**市人口老龄化程度已接近北京、上海等一线城市，对老年用品的消费需求急剧增长。

（二）微观环境

1、企业状况。**市福安康公司隶属于山东省东营市大展工贸有限责任公司，是该公司与新加坡宏达国际集团合作成立的老年人用品生产企业。是宏大集团在中国大陆指定合作伙伴。

2、产品状况。福安康经营品种有六大类、十二大系列，共计一千余种产品，涵盖了老年人及残疾人保健护理、治疗、健身和娱乐休闲的各个方面，目前主要向市场推出休闲锻炼类（如陀螺、乾坤球、太极扇、太极剑、空竹、太极球等）和益智类（如华容道、九连环、孔明锁等）共两大类老年玩具产品，以满足目标顾客群锻炼身体和益智娱乐的不同需求。

3、竞争者。目前国内老年玩具市场存在很大的空白，仅有少数玩具企业涉及到老年玩具产品，且尚未形成产业规模。国外老年玩具市场的发展国内30年以上，并形成了较为成熟的产业链和产品体系。因此国外品牌企业的进入会给本企业带来更大的竞争风险。目前，国内主要竞争者有：武汉优智玩具有限公司、石家庄好玩具健身用品有限公司、济南天天笑科技有限公司。

福安康公司的竞争优势：

（1）种类齐全、质量过硬；

（2）具备稳定、广泛而多元的销售渠道；

（3）具有专业的产品研发团队和稳定的货源。

二、研究问题及研究目的

（一）研究问题

由于福安康公司首次进入西北地区市场，**市场又是西北市场的桥头堡，因此本次针对**市场的调研方案将全面调查**市场潜在消费者的现状，为企业进入**市场的营销活动提供参考。

（二）研究目的

1、**老年玩具市场总量测算与分区总量测算

2、目标消费群对老年玩具了解程度的现状和原因的分析

3、目标消费群体消费行为研究

4、**市老年玩具品牌占有率的分析

5、目标消费市场趋势预测

三、研究方法

（一）主要方法

本次调研主要运用分段系统随机抽样，在整个**市范围内对居民进行全面抽样，保证随机原则。主要采用入户面访的方式进行。

（二）补充方法一

本次调研补充采用非随机抽样中的便利抽样与配额抽样。以前往目标消费群较多的广场或活动中心进行抽样和对各个不同职业单位的聚居点进行抽样相结合的方式进行。

（三）补充方法二

本次调研补充采用二手资料的收集分析方法，查阅文献资料了解基本情况。

（四）说明

条件允许的地区可以主要采用第一种研究方法，条件较差的地区可以较多采用二、三种方法，增强方案的可操作性。本策划只写出第一种方法的实施步骤。

四、调研设计

（一）抽样方案

1、调查总体

本研究的调查主体为所有20岁以上在**居住，包括有正式户籍的人口和外来流动及外来常住人口等在内的所有老年玩具的消费者。具体分为20岁至50岁的中青年人群消费者和50岁以上的中老年人群消费者。

2、抽样方法

（1）本研究主要采用分段系统随机抽样法抽取样本，此处只列出中青年人的抽样方法。抽样框为市区（县）—居（村）委会—家庭（人）三阶段。三阶段的抽样框为：（以下数据为假设数据）

①9区1县至180个乡、镇、街道的抽样清单（抽出36个街道）

②36个街道至360个居（村）委会的抽样清单（抽出180个居委会）

③180个居（村）委会到户的抽样清单（抽出3600户，每户得到一份问卷）

（2）除用以上方式抽取样本以外，再补充从不同的城市分区的街头和工作场所进行的定点补充抽样调查。

3。样本大小

根据极限成数抽样误差为5%，置信度95%，计算可得样本容量为400人。根据**市老年人与中青年人的比例大约为1：9，设定样本大小为中青年人3600人，老年人400人。

（二）问卷设计

1、问卷类型

根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对中青年人发放的问卷和对老年人发放的问卷两种类型，其中对中青年人发放的问卷采取自填式，对老年人发放的问卷以面访代填式为主。

2、设计原则

（1）内容简洁明了，逻辑清晰

针对中青年人的问卷要言简意赅，针对老年人的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。

（2）便于回答

由于入户（针对中青年人）或在广场（针对老人）面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的选择题为主。

（3）目的性明确

问卷的问题应该覆盖本次调研的5个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。

3、问卷结构

（1）标题

（2）说明

（3）主体

（4）编码

市场营销管理方案篇4

1、范围

本方法规定了企业市场营销管理的客户关系管理、广告关系管理、渠道关系管理、价格关系管理、售后服务管理、客户投诉管理、公关危机管理等内容。 本标准适应于企业市场营销管理。

2、术语和定义

下列术语和定义适应于本标准。

①市场调查：在本企业的产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业销售动向及销售政策等进行调查、统计、分析和解释说明。

②销售管理：销售管理是实现再生产的必要条件，能保证生产、分配、交换、消费的经济循环及资金循环的正常运转。销售管理能沟通生产和消费，既帮助生产者创造新的消费、新的市场，又帮助消费者选择商品。

③顾客：接受产品的组织或个人。 示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、收益者和采购方。

3、管理内容和方法

①市场调查：市场调查工作由企业企划部门策划，销售主管部门具体组织实施；市场调查的类型包括：定期调查、临时调查和资料收集；市场调查的对象和范围包括：一般消费市场调查和对经销商或加工工厂的调查。

②整理、统计、分析调查资料：将调查资料根据调查目的进行分类；将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析。

③对调查报告进行分析决策，确定市场份额和目标客户。

推荐访问:市场营销管理 方案 市场营销管理方案怎么写 市场营销方案怎么写 市场营销管理课程 市场营销管理方案范文 市场营销管理方案模板范文 市场营销管理方案设计 市场营销管理方法大全 市场营销管理办法范本 市场营销的管理流程 市场营销管理流程有哪些环节